ヘルプデスク 情報システム部門向け社内ITサポート支援 フリーランス/IT

仕事内容: 【業務内容】 事業会社の情報システム部門にて、社内ユーザー向けのITヘルプデスク業務をご担当いただきます。 PC・アカウント・SaaS利用・ネットワーク接続など問い合わせ範囲が広く、一次対応だけでなく、原因切り分けや運用改善にも関わるポジションです。 現場社員が業務を止めずに働けるよう、問い合わせ対応の品質向上とナレッジ整備を並行して進めていただきます。 ・PC、モバイル端末、Microsoft 365、各種SaaSに関する問い合わせ対応 ・アカウント発行、権限管理、端末キッティング、障害一次切り分け ・FAQ更新、問い合わせ傾向分析、運用手順の改善提案 【おすすめポイント】 ・定型対応だけではなく、再発防止や運用改善にも関われるためやりがいがあります ・社内IT全般に触れることができ、インフラやSaaS運用の知見を広げやすい環境です ・ユーザーに近い立場で課題を把握できるため、情シス実務の経験値を高めやすい案件です

求める人材: 【必須スキル】 ・ヘルプデスクまたは社内SEとしての問い合わせ対応経験3年以上 ・Windows端末設定、アカウント管理、SaaS運用経験2年以上 ・障害切り分け、エスカレーション、手順書作成経験4年以上 ・社内ユーザーとの折衝およびIT運用改善経験5年以上、週2〜3日出社できる方 【尚可スキル】 ・Microsoft 365、Google Workspace、Slackなどの運用経験 ・資産管理、MDM、キッティング運用の経験 ・情報システム部門での業務改善やナレッジ整備経験

東京都千代田区紀尾井町4-1ニューオータニガーデンコート19F 株式会社CONVICTION 勤務地: 勤務地：クライアント先に準ずる 本社：東京都千代田区紀尾井町4-1　ニューオータニガーデンコート19F 【交通手段】 アクセス: ・東京メトロ半蔵門線　永田町駅徒歩3分程度

月給40万円～55万円

勤務時間・曜日: 平日週5日8時間 稼働時間：9時〜18時(就業先による)

休暇・休日: ・完全週休二日制(土日祝)

その他: 【応募・お問い合わせ方法】 ①Indeedから簡単応募（約1分で完了！） 名前、生年月日など簡単な項目を入力するだけで応募可能です。 ②担当者からのご連絡 ご応募後、担当者より面談日程の調整についてご連絡いたします。 連絡時間は平日11時～19時となります。 ③担当者との面談 面談はオンライン（Google Meetを予定）で実施します。 【本求人に関する補足事項】 ・本求人は、1人月稼働を前提とした内容です。 ・副業や請負契約はお受けしておりません。 ・業務遂行において、日本語での円滑なコミュニケーションが必須です。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 400,000円 - 550,000円 月給

• 即日勤務OK
• 在宅OK