官公庁コールセンターのリーダー候補

職種 官公庁コールセンターのリーダー候補 仕事内容 官公庁案件を手がけるコールセンターのリーダーとして、 スタッフのフォローやイレギュラー対応などをお願いいたします。 【具体的なお仕事内容】 ・スタッフのフォロー： 「この場合はどう答えたらいいですか？」という質問に、マニュアルを見ながら優しく答えてあげてください。 ・シフトの管理： 「来月のお休み希望」をとりまとめて、出勤スケジュールを調整します。 ・イレギュラー対応： 現場での判断が難しいイレギュラーがあった際、マニュアルを確認したり、官公庁の担当者様へ確認を行います。 【入社後の流れ】 まずは業務や仕事の基本を覚えるために、研修として実務を短期間経験します。 一通りの流れをつかんだら、リーダーとしての仕事にシフトしていきます。 【職場の雰囲気】 20代～50代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍中。現在は9名の管理者が在籍しており、一人あたり10名程のスタッフをフォローしています。チームの垣根を越えて「助け合おう」という文化が根付いているため、一人で問題を抱え込むことはありません。 ※入社日は最短から相談可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください。

資格・経験 【応募条件】 PCの基本操作ができる方（文字入力ができればOK） 【こういった経験が活かせます】 ・コールセンターのご経験（オペレーター経験のみでも大歓迎） ・何らかの後輩育成のご経験（部活動やアルバイトなど） ★「オフィスワークは初めて」「コールセンターのリーダーは初めて」という方も大歓迎です！

時給1750円以上 給与 時給 1,750円スタート＋リーダー手当5,000円 ※ご経験・スキルを考慮の上、スーパーバイザーとしての待遇をご提案する場合もあります。 ・昇給制度あり ： 3カ月に1回の面談で一歩ずつ待遇を見直します。 ・スピード昇格 ： 経験やスキルに応じ、最短1年程度でSVへの昇給や、その後の正社員登用も可能です。 ・残業代は1分単位で支給 ： 万が一残業が発生した場合も、働いた分は全額支給します。 ・交通費別途支給 ： 1日2,500円まで支給。

固定時間制 勤務曜日・時間 平日 8：50～17：00（休憩60分／実働7時間10分） ※残業は月10時間程度と少なめです！（定時が17時のため、17時～17時30分頃には退勤可能です。） ※スキルアップ制度の一環として、将来的には同じ勤務地（東陽町）で対応している他の官公庁案件へのジョブローテーションを予定しています。その際、勤務シフトが「9：00～17：30（休憩60分）」などに変更となる可能性がございますが、必ず事前面談のうえで決定します。

休日・休暇 土日祝休み。年末年始休暇あり。年次有給休暇制度あり。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・交通費支給（1日2,500円迄） ・Wワーク（副業・兼業）OK！（当社業務に影響のない範囲で） ・昇給制度あり ・正社員登用制度あり ・社会保険完備 ・定期健康診断（人間ドックも可） ・保養所多数☆休日も楽しめます♪ ・服装：オフィスカジュアル(スニーカーOK) ・ネイルやピアスもOK☆ ・髪型髪色自由♪ ・産休や育休の実績多数 ・「くるみん」（子育てサポート企業認定） ・「えるぼし」（女性活躍推進企業認定） ・GLTD（長期障害所得補償保険/全額会社負担） ・au/UQスマホ従業員限定割引あり ・リロクラブのサービス使えます！ maxcom001

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