保育関連事務センターのSV管理者

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、BPO管理/運営 ―――――この求人のPOINT――――― ・高時給2800円！月収44.8万円も可能 ・SV経験を活かせる運用管理ポジション ・土日祝休み！仕事も私生活も充実 ―――――――――――――――――― 【高時給2800円！経験を活かして高収入】 SVや事務センターでの管理経験を、 好条件の仕事で活かしませんか？ 今回募集するのは、 保育関連BPOの運用管理者。 時給は2800円。 実働8時間・月20日勤務なら、 月収44万8000円が目安です。 チーム管理だけでなく、 業務設計や品質改善にも関われるため、 これまでの経験を活かしながら、 幅広い管理業務に携われます。 【12名のチームを支える管理者】 管理対象となるのは、 SV2名とオペレーター10名。 スタッフの進捗確認や品質管理、 業務変更に伴う調整など、 チーム全体の運用を支える仕事です。 一方的に指示するのではなく、 現場の声を聞きながら、 メンバーと協力して進める姿勢を重視。 上席によるフォロー体制もあり、 周囲と相談しながら業務改善や マニュアル修正に取り組めます。 【土日祝休み！平日週5日の勤務】 勤務は月曜日から金曜日まで。 土日祝日はお休みです。 勤務時間は8:30～17:30を想定。 残業は月20時間程度で、 業務進捗により発生する場合があります。 平日には管理経験を活かして働き、 週末は自分の時間を確保。 高時給だけでなく、 休日の条件も重視したい方に 注目していただきたい募集です。 【主な仕事内容】 保育関連の行政業務を扱う BPO事務センターにて、 運用管理・チームマネジメント・ 業務改善を担当していただきます。 ・保育課関連業務 ・保育認定・調整課関連業務 ・認可外保育施設担当関連業務 ・子ども家庭課関連業務 保育施設向けの補助金審査を中心に、 複数の業務領域を管理します。 【具体的な業務内容】 ■チームマネジメント ・SV2名、OP10名の業務管理 ・スタッフの業務進捗確認 ・チーム全体の進捗調整 ・業務品質の確認、改善 ・現場スタッフとの情報共有 ・業務上の課題把握と対応 ■業務設計・運用改善 ・既存業務の設計変更対応 ・クライアントへの要件ヒアリング ・実施内容や期待値の調整 ・業務設計書の修正 ・業務マニュアルの更新 ・変更内容の現場へのレクチャー ・業務効率化、品質向上への取り組み ■クライアント対応 ・業務進捗に関する問い合わせ対応 ・運用上の課題に関する相談 ・業務変更に伴う調整 ・会議での状況報告、説明 ・現場とクライアントの認識合わせ ■オペレーター業務 必要に応じて、 現場の実務にも対応します。 ・保育施設向け補助金の審査 ・申請内容や必要書類の確認 ・不備内容の確認 ・保育施設への電話連絡 審査の内容によっては、 1件の対応に数時間を要する 場合もあります。 【この仕事で大切なこと】 今回のポジションでは、 現場との関係構築を重視します。 メンバーの状況を把握し、 必要に応じてサポートすること。 クライアントの要望を理解し、 現場で実行できる方法を考えること。 進捗や品質に課題がある場合には、 原因を整理して改善につなげること。 単に業務を管理するだけでなく、 人と業務の両面から チームを支える役割です。 【組織体制】 プロジェクトマネージャー ↓ 業務管理統括 ↓ 業務管理者 ↓ SV ↓ オペレーター 今回の募集ポジションでは、 SV2名とOP10名を管理します。 全体の組織には、 プロジェクトマネージャーや 業務管理統括などの上席も配置。 上席によるフォロー体制があるため、 業務設計書やマニュアルの 本格的な作成経験が浅い方も、 指示を理解して修正・反映できれば 対応可能な環境です。 【研修内容】 担当する業務領域や運用ルール、 審査業務の流れを理解しながら、 管理業務に取り組んでいただきます。 特に、業務設計の変更や マニュアル修正については、 上席のフォローを受けられます。 現場の業務を理解したうえで、 進捗管理や品質管理、 クライアントとの調整などに 経験を活かしていただく仕事です。

求めている人材 【応募条件】 ・SVやチームマネジメントの経験がある方 ・クライアントとの連絡や調整ができる方 ・業務資料やマニュアルの修正に対応できる方 ・周囲と協力しながら業務を進められる方 【活かせる経験・スキル】 ・BPOセンターでの運用管理経験 ・事務センターやコールセンターでのSV経験 ・スタッフの育成、進捗管理、品質管理経験 ・業務改善やオペレーション設計の経験 ・クライアントとの折衝、調整経験 ・業務マニュアルの作成、更新経験 すべての経験が必要なわけではありません。 これまでの管理経験や得意分野を活かせます。 【こんな方におすすめ！】 ・SV経験を活かして高収入を目指したい方 ・現場管理から業務改善へ仕事の幅を広げたい方 ・スタッフを支えるマネジメントが得意な方 ・チームワークや信頼関係を大切にできる方 ・土日祝休みでメリハリをつけて働きたい方 【こんな方が活躍できる職場です】 今回の仕事で大切なのは、 一方的に指示を出すのではなく、 現場の声を聞きながらチームを支えること。 SV2名・オペレーター10名の 進捗や業務品質を管理しながら、 メンバーと協力して課題を解決します。 また、クライアントとの調整や マニュアルの修正などにも携わるため、 これまでのSV経験を活かしながら、 運用管理のスキルを広げられます。 【経験を活かして次のステージへ】 時給2800円の高待遇に加え、 業務設計や品質改善にも関われる仕事です。 「管理経験をもっと活かしたい」 「収入も仕事内容も妥協したくない」 「チームを支える仕事にやりがいを感じる」 そんな方からのご応募をお待ちしています。

時給2800円 給与詳細 基本給：時給 2800円 ※給与は経験・スキルを考慮の上、 当社規定により優遇します。 ▼給与とは別支給の手当 ◇通勤交通費（全額支給） ◇出張手当 ◇職能手当 ◇役職手当 ★インセンティブ制度あり ………………………………………… ✅昇給年2回 ✅賞与年2回 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 月収44万8000円 （時給2800円×実働8時間×月20日勤務）

固定時間制 勤務時間詳細 8:30～17:30 ＊実働8時間 ＊休憩1時間 ＊残業月20時間以内 ✅平日月～金の勤務で残業少なめ。 土日祝は完全休みと、オン・オフを 切り替えながら働けます。

休日休暇 ▼年間休日120日以上 ＊完全週休2日制（土日休み） ＊祝日 ＊GW休暇 ＊夏季休暇（3日） ＊年末年始休暇（6日） ＊有給休暇 ＊産前産後休暇（取得実績あり） ＊育児休暇（取得実績あり） ✅しっかり休んでリフレッシュ！ ワークライフバランスの取れた 生活プランを実現できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【給与・手当】 ◇昇給年2回（5月・11月） ◇賞与年2回（設立以来5期連続支給） ◇各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇交通費全額支給 ◇時間外手当（超過分全額支給） ◇役職手当・職能手当 ◇成果に応じたインセンティブ 【研修・評価制度】 ◇入社時研修・OJT研修 ◇月次表彰制度 ◇評価・目標設定面談（年2回） ◇ナナ面談（所属チーム以外の上長との面談） 【職場環境・その他】 ◇服装自由（オフィスカジュアルOK） ◇ネイル・髪色自由（過度でなければOK） ◇社用携帯貸与 ◇直行直帰可 ◇達成会（月1回・費用会社負担） ◇Googleチャット導入 ◇屋内原則禁煙（受動喫煙対策あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 原則定時退社
• 固定給35万円以上