業務効率化エンジニア

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：web/オープンプログラマー、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ユーザーからの問い合わせ対応や障害対応業務の効率化に向けて、AIを活用した回答生成・原因特定支援の仕組みを検討・実装に携わっていただきます。 過去の問い合わせ対応履歴やナレッジベース、ソースコードなどの既存データを活用し、AIによる回答ドラフトの生成や、障害発生時の原因調査を支援する仕組みづくりを担当。 単にAIツールを利用するだけでなく、既存データの活用方法や回答の信頼性にも配慮しながら、実際の業務で活用できる仕組みを構築するポジションです。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせ対応業務の効率化に向けたAI活用の検討 ・過去の問い合わせ履歴やナレッジベースを活用したAI回答生成の仕組みづくり ・ソースコードや過去の障害対応履歴を活用した原因特定支援の仕組みづくり ・AIが参照するドキュメントの鮮度や信頼性を考慮した回答設計 ・参照する情報の優先順位や信頼度に応じた回答ルールの検討 ・情報セキュリティやデータの取り扱いに配慮したAI活用の推進 等 ★この仕事のポイント！ ■AIを活用した業務効率化に携われる ■回答の精度や信頼性まで考慮した設計 問い合わせ対応や障害対応といった実務上の課題に対し、AIを活用した解決策を検討・実装します。AI技術を実際の業務改善につなげる経験を積める環境です。 AIによる回答生成だけでなく、参照情報の鮮度・信頼度や情報セキュリティにも配慮し、実務で安心して活用できる仕組みを目指します。

求めている人材 【求めるスキル】 ・課題の原因を探して解決した経験（職種は問いません） ・自分で学んだ具体的な行動（資格取得や勉強など） ・コミュニケーション力 【歓迎するスキル】 ・IT系の資格（VB.A・基本情報技術者・応用情報技術者等・CCNA・CCNP・CCDE・CCIE・LinuC(LPIC)-1~3・AWS認定資格アソシエイトレベル、プロフェッショナルレベル） ・業務改善やツール導入の経験（Excel、スプレッドシート、AI含む） ・責任ある役割やマネジメントの経験

月給30万円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万円 〜 46万7500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 3万2500円（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給30万円～50万円 ※経験・能力・前職給与等を踏まえ考慮・決定いたします。 【昇給・評価制度】 ・昇給査定：年2回（6ヶ月ごと） ・評価制度：3ヶ月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みや学習姿勢、ステップアップがしっかり給与・ポジションに反映される環境です。 ・固定残業代含む（給与上限・下限に応じた法定固定残業手当を支給。超過分は全額追加支給） 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万5200円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万4800円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 ・9:30～18:30（うち休憩1時間)

休日休暇 ・研修時は、完全週休二日制（土日祝休み） ※クライアント業務開始後は、プロジェクト先により変更あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【社会保険完備】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 交通費支給 定期健康診断補助

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万5200円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万4800円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎