【OH/WM】アメリカ不動産のカスタマーサポート担当

仕事内容: 【ウェルス・マネジメント事業　】 私たちウェルス・マネジメント事業部は、「アメリカ不動産をもっと身近に」をミッションとし 、 投資目的で不動産を所有するオーナー様（富裕層）へ、 ⽇本と米国現地のスタッフが⼀体となって、 物件の仕⼊れから修繕、借り⼿探し、購⼊後の管理、売却までをワンストップで対応しています。 米国では人口増加と経済成長に伴い、富裕層向け不動産投資市場が拡大しています。 グローバルな不動産投資市場において、お客様へより高品質なサービスを提供していくため、 組織体制の強化が急務となっています。 そこで今回、オーナー様へのきめ細やかな対応を実現するべく新たなメンバーを募集いたします。 顧客との信頼関係を築きながら、オーナー様のニーズに寄り添ったサービスを提供することで、 顧客満足度向上に貢献します。 【業務内容】 アメリカ不動産所有の企業経営者や富裕層のお客様との長期的なリレーションシップの構築をお任せします。 単なる問合せ担当ではなく、オーナー様ご所有物件の賃貸管理業務担当となり、顧客満足度を最大化するプロフェッショナルとしての役割を担っていただきます。 また日々の顧客対応に留まらず、より顧客満足度を高めるためのオペレーション改善など、事業をよりよくするための企画・立案にも積極的に携わっていただきます。 【業務内容例】 ・オーナー様ご所有物件の収支状況について毎月定例でご報告 ・テナント（賃借人）退去時の原状回復工事や募集状況のご説明 ・賃貸借契約の締結/更新時条件等のご説明 ・テナントからの修繕依頼があった場合の状況ご説明 【キャリアイメージ】 将来的には、米国連携部署や事業企画への異動、海外駐在など、総合職として多彩なキャリアパスを描くことが可能です。 【応募要件】 ＜必須＞ ・基本的なPCスキル ・顧客対応のご経験がある方（業界不問） ・英語が苦手でない方 ※ロサンゼルス、ダラス、アトランタ、ヒューストン、ハワイにある 現地法人と連携しての業務です。英文書類は確認いただきますが、 電話でのやりとりはネイティブが担当しますので英語に苦手意識がなければOKです。 国内のお客様とのやりとりがメインのため、 コミュニケーションスキルを重視します。 ＜歓迎＞ ・投資用不動産の販売/管理経験 【求める人物像】 ・お客様とのコミュニケーションを大切にし、 信頼関係を築きながら業務に取り組める方 ・新しい知識やスキルを積極的に吸収し、成長意欲の高い方 ・チームワークを重視し、周りのメンバーと協力しながら業務を進められる方 ・変化の大きい不動産業界において、柔軟に対応できる力 【入社後の変更範囲】 業務内容：当社グループの業務全般 勤務場所：当社グループの拠点全般 【給与】 年収500万円～800万円 月給36万円以上＋賞与（年2回） ※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定 【内訳】 月給360,000円～400,000円 基本給：272,500円～302,800円 固定残業代：87,500円～97,200円（みなし残業時間42時間相当分）

求める人材: ＜必須＞ ・基本的なPCスキル ・顧客対応のご経験がある方（業界不問） ・英語が苦手でない方 ※ロサンゼルス、ダラス、アトランタ、ヒューストン、ハワイにある 現地法人と連携しての業務です。英文書類は確認いただきますが、 電話でのやりとりはネイティブが担当しますので英語に苦手意識がなければOKです。 国内のお客様とのやりとりがメインのため、 コミュニケーションスキルを重視します。 ＜歓迎＞ ・投資用不動産の販売/管理経験 【求める人物像】 ・お客様とのコミュニケーションを大切にし、 信頼関係を築きながら業務に取り組める方 ・新しい知識やスキルを積極的に吸収し、成長意欲の高い方 ・チームワークを重視し、周りのメンバーと協力しながら業務を進められる方 ・変化の大きい不動産業界において、柔軟に対応できる力 【入社後の変更範囲】

年俸500万円～800万円 給与: 年収500万円～800万円 月給36万円以上＋賞与（年2回） ※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定 【内訳】 月給360,000円～400,000円 基本給：272,500円～302,800円 固定残業代：87,500円～97,200円（みなし残業時間42時間相当分）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:15-18:15（休憩60分） 所定労働時間8時間

休暇・休日: 年間休日110日（週休2日制・土日）＋計画有給休暇5日で実質年間休日115日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: ■この求人は「住まキャリ」を運営する株式会社ユナイテッドマインドジャパン（有料職業紹介事業）が、求人企業に代わって募集しています。ご応募後は当社キャリアアドバイザーよりご連絡し、選考の進め方や条件面のご相談を無料でサポートします。 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間