ホテルフロントスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ 日本語での丁寧な敬語接客が必須 ✅ 日本語での電話対応が必須 ✅ 基本的なPC入力ができる方 ✅ 社会人経験を活かせる！ ✅ ホテル業界未経験OK ✅ フロント業務未経験OK ✅ 月給19万円～30万円 ✅ 昇給あり・賞与年2回 ✅ 交通費全額支給 ✅ 時間外手当別途支給 ✅ 8:00～22:30内のシフト制 ✅ 月9日休み／年間休日108日 ✅ 連休・長期連休の取得相談OK ✅ 家族手当・退職金制度あり ✅ 社員食堂完備 ✅ 佐久平駅から徒歩5分 ✅ 車通勤OK／駐車場完備 ✅ 20代・30代を中心に活躍中 ✅ 第二新卒歓迎／UIターン歓迎 ✅ 1次面接はWEB相談可能 ＼日本語での接客経験を活かして、 夜勤なしのホテルフロントへ！／ 佐久平駅から徒歩5分の ビジネスホテル「佐久平プラザ21」で、 フロント・受付スタッフを募集します。 国内のお客様対応が中心のため、 日本語での丁寧な敬語接客、 電話対応、予約内容の確認、 館内案内、書類・マニュアルの確認、 引き継ぎ事項のPC入力ができる方を 対象としています。 ホテル業界の経験は問いません。 接客、販売、受付、飲食、サービス業、 事務、電話対応などの社会人経験を 活かして働けます。 ”日本語での接客経験を活かしたい” ”正社員として安定して働きたい” ”夜勤なしのホテルフロントを探している” ”駅近の職場で長く働きたい” ”佐久市・長野県で腰を据えて働きたい” そんな方におすすめです！ ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ビジネスホテル『佐久平プラザ21』で、 フロント・受付業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・お客様のお出迎え、お見送り ・宿泊予約の確認 ・電話でのお問い合わせ対応 ・館内施設やサービスのご案内 ・周辺施設や交通アクセスのご案内 ・健康ランドをご利用される方の受付 ・会計、精算業務 ・予約情報などのデータ入力 ・書類や予約内容のチェック ・日本語マニュアルの確認 ・お客様からのご要望対応 ・スタッフ間の引き継ぎ、情報共有 ・他部署との連携 ・簡単なPC入力 ※国内のお客様対応が中心です。 ※日本語での接客、電話対応、 予約確認、館内案内があります。 ※まずは簡単な業務から スタートします。 ※経験に応じて、できる業務から お任せします。 ※夜勤シフトはありません。 接客・販売・受付・電話対応などの 経験がある方は、これまでの社会人経験を 活かしながら働けます。 ＊──────────────＊ 応募前にご確認ください ＊──────────────＊ 国内のお客様への日本語での 接客・電話対応が中心です。 以下の対応が業務上必要です。 ・日本語で丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で電話対応ができる方 ・お客様のご要望を正確に聞き取れる方 ・館内案内や予約内容を 日本語で説明できる方 ・日本語の業務指示を理解できる方 ・漢字を含む日本語の書類、 業務マニュアルを読める方 ・引き継ぎ事項を 日本語で記録できる方 ・スタッフ間で日本語で 報告、相談、確認ができる方 ・予約情報やお客様情報を 日本語でPC入力できる方 ・基本的なPC入力ができる方 ※業務に必要な日本語での接客力、 聞き取り力、読解力、文章理解力を 選考基準としています。 ※日本語での接客・電話対応・ 書類確認・引き継ぎ記録が難しい方は 業務上ミスマッチとなります。 ※接客を伴わない仕事だけを 希望される方は対象外です。 ＊──────────────＊ 🔰ホテル業界未経験でも安心♪ ＊──────────────＊ ホテル業界やフロント業務が 初めての方も歓迎します。 入社後は、接客マナーや フロント業務の流れを 基本から丁寧にお教えします。 まずは以下のような業務から 少しずつ覚えていただきます。 ・基本的な接客マナー ・チェックインの流れ ・チェックアウトの流れ ・予約システムの使用方法 ・電話対応の基本 ・館内施設のご案内方法 ・周辺施設のご案内方法 ・書類や予約内容の確認方法 ・引き継ぎ事項の記録方法 ・スタッフ間の情報共有方法 ・簡単なPC入力 マニュアルを用意しており、 先輩スタッフが実際の業務を通して 仕事の流れをサポートします。 まずは館内施設や受付方法を覚え、 できることを少しずつ増やしていきます。 分からないことは周囲に確認できるため、 ホテル業界が初めての方も 安心してスタートできます。 ＊──────────────＊ 夜勤のないフロント勤務 ＊──────────────＊ 勤務時間は、8:00～22:30の間で 実働8時間のシフト制です。 深夜から翌朝まで働く 夜勤シフトはありません。 早番・遅番を含む シフト勤務となりますが、 月9日の休日を確保しています。 ホテル勤務に興味はあるけれど、 夜勤は避けたい方にも 働きやすい環境です。

求めている人材 ＊──────────────＊ 応募条件 ＊──────────────＊ 【必須】 ・高卒以上 ・44歳未満の方 ・日本語で丁寧な接客ができる方 ・日本語で電話対応ができる方 ・日本語の業務マニュアルや 書類を読める方 ・日本語で引き継ぎ事項を記録できる方 ・基本的なPC入力ができる方 ※ホテル業界未経験OK ※フロント業務未経験OK ※資格不問 ※第二新卒歓迎 ※ブランクOK ※UIターン歓迎 【以下の方はミスマッチとなります】 ・日本語での敬語接客が難しい方 ・日本語での電話対応が難しい方 ・お客様のご要望を日本語で 正確に聞き取ることが難しい方 ・日本語の業務マニュアル、 書類の確認が難しい方 ・引き継ぎ事項を日本語で 記録することが難しい方 ・日本語でスタッフ間の連携が難しい方 ・基本的なPC入力が難しい方 ・接客を伴わない仕事だけを 希望している方 ＊──────────────＊ 歓迎する経験 ＊──────────────＊ ・ホテルや旅館での勤務経験 ・フロント、受付の経験 ・接客、販売、サービス業の経験 ・電話対応の経験 ・予約受付の経験 ・データ入力や事務の経験 ・お客様への施設案内の経験 ・観光施設や温浴施設での勤務経験 ・会計、精算業務の経験 ・書類確認、マニュアル確認の経験 ・スタッフ間での引き継ぎ経験 ・チームで協力して働いた経験 ・後輩スタッフのフォロー経験 ＊──────────────＊ こんな方におすすめ ＊──────────────＊ ・社会人経験を活かして転職したい方 ・地元や長野県で長く働きたい方 ・正社員として安定して働きたい方 ・日本語での丁寧な接客が得意な方 ・電話対応に抵抗がない方 ・人と話すことが好きな方 ・お客様の話を落ち着いて聞ける方 ・ホテルや観光業に興味がある方 ・夜勤のないホテル求人を探している方 ・駅近の職場で働きたい方 ・仕事とプライベートを両立したい方 ・チームで協力して仕事を進められる方 ・佐久市へのUIターンを考えている方 ・安定した環境で長く働きたい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・44歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給19万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 19万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※目標シートをもとに評価。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 年収300万円 月給23万円＋諸手当 20代中盤・入社3年・リーダー職 年収400万円 月給29万円＋諸手当 20代後半・入社5年・チーフ職 年収460万円 月給32万円＋諸手当 30代・入社8年・チーフ職 ※上記は昇格・昇給後を含む一例です。 ※年齢・経験・評価などにより異なります。

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 8:00～22:30の間でシフト制 ・1日実働8時間 ・夜勤なし ・月平均残業時間20時間程度 早番・遅番を含むシフト勤務です。

休日休暇 週休2日制 月9日休み ・年間休日108日 ・シフト制 ・連休取得可能 ・年次有給休暇 ・有給休暇は半日単位で取得可能 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 産前産後休暇・育児休暇は、 取得・復職実績があります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・時間外手当 ・家族手当 ・資格手当 ・役職手当 ・出張手当 ・慶弔見舞金 ・退職金制度 ・定年後の再雇用制度 ・マイカー通勤OK ・駐車場完備 ・制服貸与 ・健康診断 ・社員食堂完備 ・資格取得サポート ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK ・ウインタースポーツ用具の貸し出し ・懇親会、忘年会 ・独身寮相談可能

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり