ITエンジニア関連 ITヘルプデスク カスタマーサポート

東京勤務☆専門知識不要【コミュニケーション力で対応可能】★年間休日124日★フレックスタイム制 ITエンジニア関連/ITヘルプデスク・カスタマーサポート 東京都町田市 正社員 業務内容 ≪導入サポートスタッフ≫ 自社開発システムのインストールやPCのセットアップなど 【具体的には】 自社開発した医療システム（電子カルテなど）を、病院やクリニック（眼科）に導入する際のサポートをするお仕事です。システム職は、営業が販売したシステムの初期設定・導入支援やトラブル対応が主な業務。 プログラミングではなく、実際の医療現場に寄り添いながら操作支援や調整を行います。 ■医療用システム導入前の説明 ■医療用システムのインストール作業 ■サーバー・クライアントPCのセットアップ業務 ■お客様先でのPC設置作業 ■検査機器等の接続作業 ■システム稼働時の立会い・操作方法のレクチャー ■稼働後のアフターフォロー ■システムトラブル時の対応 ◆導入時◆ 営業が受注した眼科に同行し新規導入や、システムの初期設定や説明などを行います ◆運用時◆ 導入したシステムを運用していて使いやすいようにしたいという眼科の要望をヒアリングして仕様書を作成し、技術部に連携。 新しい検査機器を電子カルテに取り込む設定を遠隔でおこなったり、古くなったシステムの交換(リプレイス)などを行います ～1日の流れ～ 09:00 メールチェック、当日訪問先との確認連絡 11:00 オンラインサポート対応（ユーザーからの操作質問、相談など） 13:00 医師からのカスタマイズ依頼内容の整理／開発チームとの共有ミーティング? 15:00 新規導入準備：PC設定やネットワーク環境チェックなど? 18:00 業務終了（遅い時間に顧客対応した翌日は時差出勤OK） ～1週間の流れ～ 月曜 午前：本社で準備 → 午後：羽田から福岡へ移動、前泊 火曜 福岡のクリニックでシステム導入・スタッフ研修対応 水曜 移動日：佐賀の医療機関を訪問／セットアップ対応 木曜 福岡に戻り、他ユーザーの保守対応や打ち合わせ 金曜 朝の便で東京へ戻り、午後は報告書作成＆週報共有 ＼POINT／ ◎医療知識は不要です！システムについて理解できていれば問題ありません！ ◎色んな方とお話するのが得意な方が向いています！ ◎営業メンバーと共に３～５名のチームでお客様先に訪問。 ◎一件あたりの導入サポートは通常１回につき数日間 (プロジェクトによっては１～２週間ほど) ◎全国への出張が月１～３回ほど ◎年間休日１２４日×フレックスタイム制で働きやすさ抜群！ ◎大学病院の教授、医療界の先生方とのコネクションができます！ 【入社後の流れ】 ▼１～２週間の座学研修 ▼実習（システムのPCへのインストール） ▼同行研修 設定からサポートまで全てができるようになるまでは１年ほどを想定しています。 時間をかけて、じっくり学んでいただきます。 独り立ち後は、等級制度でしっかりと評価！ 等級1：新人 等級2～3：一般職として独り立ち 等級4：チームリーダー 等級5：セクションリーダー 等級6：サブマネージャー（管理職入口） ※評価は年1回。評価シートに基づき、上司との面談で納得感のある評価を実施 ※能力次第で飛び級も可能。 ※本求人は、株式会社GRIT CAREERによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 ITエンジニア関連/ITヘルプデスク・カスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度

求める人物像 ★業界・職種未経験可★ ・40歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図る為・例外事由3号のイ) ・普通自動車免許／AT限定可（運転ができる方） ・基本的なPCスキル（Excel・Word） 1.医療機関での勤務経験 2.社内SEやネットワーク管理の実務経験 3.PCキッティングの経験 ★第二新卒歓迎！ ★20代・30代の若手活躍中 ★IT・医療分野に興味がある方 ＜活かせるスキル＞ ・営業や販売、サービス業などで身につけた接客スキル ・ITに関する知識 ・医療に関する知識 ＼こんな方にピッタリ！／ ・社会貢献度の高い仕事がしたい方 ・自社製品を手掛けたい方 ・専門スキルを身につけたい方 ・将来性のある業界で働きたい方 ・何事にも前向きに取り組んでいける方 ＼こんな方がオススメ！／ ・“縁の下の力持ち”のように、人の役に立つことに喜びを感じる人 ・決められたことだけでなく、自分で考えて動ける人 学歴 短大・専門卒業以上

〒東京都町田市 株式会社ビーライン 就業場所 東京都町田市 勤務先名 株式会社ビーライン

月給26万9000円～32万7000円 給与 月給：269,000円 〜 327,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 61,800円 賞与：年2回（6月、12月） 月給：269,000円～327,000円 【月給内訳】 ・基本給：207,200円～251,887円 ・みなし残業代：月30時間分、61,800円～75,113円（超過分は別途支給あり） 昇給：年1回（11月） （入社１年目は入社月によっては翌年からの昇給となります） 賞与：年2回（6月、12月） （入社１年目は１回支給となります） 交通費支給あり：社内規定あり インセンティブあり：個人の業績による 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 試用期間中は月給260,500円以上 （固定残業代（月30時間/59,850円以上）を含む。 超過分は別途支給致します。※期間中も福利厚生に変動なし。 その他、試用期間中、労働条件に変更はありません。 条件：本採用時と同様

フレックスタイム制度 就業時間 フレックスタイム制（標準労働時間：8時間） ・休憩時間（勤務の途中に60分） コアタイムなし。 時間外 ・繁忙期にもよりますが、残業時間は平均１０～２０時間。 ・みなし残業として３０時間ありますが、会社の方針としては残業はしないように毎月残業時間の管理を行なっています。 ・フレックス制のため、業務状況を見て上長と相談し出勤時間や退勤時間を変更するなどして残業を減らすように会社として努めています。

休日 週休２日制（土日） 祝日 有給休暇（所定勤務日の8割以上出勤した場合入社から6ヶ月後に10日付与～勤続年数に応じて最大20日） 夏季休暇 慶弔休暇 産前産後休暇（取得実績あり） 育児休業（取得実績あり） 介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 支給あり社内規定あり 待遇・福利厚生 社会保険各種完備（雇用/労災/厚生/健康） 健康診断（年1回） 退職金制度（勤続3年以上） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 試用期間中は月給260,500円以上 （固定残業代（月30時間/59,850円以上）を含む。 超過分は別途支給致します。※期間中も福利厚生に変動なし。 その他、試用期間中、労働条件に変更はありません。 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 喫煙スペースあり 勤務先本社所在地 東京都町田市中町1-2-2 森町ビル3F 採用人数 2名(人)