【ヘルプデスク】Webサービス連携プラットフォームのカスタマーサポート・運用保守

仕事内容: 【仕事内容】 自社Webサービスと顧客システムを連携させるプラットフォームの 保守運用・カスタマーサポート対応 をご担当いただきます。 顧客からの問い合わせ対応（主にメール）を中心に、簡易的な技術調査やシステムログ確認、Djangoテンプレートの軽微な改修などを行います。 サポート担当としてスピード感をもって自走できる方を求めています。 【作業内容】 保守・運用に関するサポート作業全般 顧客からのメール問い合わせ対応 問い合わせ内容に基づく技術調査、システムログ確認 Djangoテンプレートの修正・調整対応 関連部署との連携および対応履歴管理

求める人材: ヘルプデスク・Webサービスのカスタマーサポートの経験(特にメールベースでの経験必須) ・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある人 ・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力 ・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルを有する（社内・社外、口頭・テキスト全て） ・Webサービスの運用業務に携わったことがある方 ・簡単なSQL操作 ・1日に100件以上の対応をしたことがある方 ・手が早く、サポートがなくても業務完結できる方をイメージしています。

月給50万円～60万円 給与: ※経験・スキルに応じて決定

勤務時間・曜日: 【週稼働日数】週５日

休暇・休日: 相談の上決定

待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給(上限3万円) ・スキルアップのための書籍・イベント費用負担(上限1万円) ・福利厚生サービスリロクラブ&クラウド会計ソフト利用無料

その他: ■契約期間 短期-長期 ■支払サイト 20日 ■精算時間幅 140~180時間 ─────── 正社員並みの福利厚生/保障が充実だから初めてでも安心。 ─────── ご応募いただきましたら、お電話にてご連絡差し上げます。 そのため、履歴書には連絡の取りやすい電話番号の記載をお願いいたします。 その後選考のご案内をさせていただきます。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 500,000円 - 600,000円 月給

• 在宅OK
• 交通費支給