日本のノンデスク産業を動かすカスタマーサクセス

仕事内容 【仕事内容】 20代～30代活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 導入が決まったお客様がスムーズにサービスを使い始められるよう支援を行います。 具体的には、お客様が私たちの製品を活用することで解決したい課題を整理しつつ、 導入スケジュールの策定や業務の運用方法の設計などを支援します。 また、現場の方が新しい業務に上手く馴染めるように初期設定や操作方法のレクチャーなども実施します。 ●現場の「困った」を解決（運用支援） 日々の運用の中で生じるお客様からのご質問やご相談に対応します。ただ答えを教えるだけでなく、 「なぜそうなっているのか」「どうすれば根本的に解決できるのか」まで深く掘り下げて考え、 中長期目線で最適な問題解決を図ります。また、問題の発生自体を未然に防ぐために 同社のナレッジや他のお客様での運用事例をもとにした能動的な提案や注意喚起なども積極的に行っています。 ●「DXのロードマップ」をデザイン（活用支援） お客様の事業目標をヒアリングし、 私たちのプロダクトをどのように活用すれば目標を達成できるかを一緒に考え、具体的な活用プランを提案します。 例えば、お客様の事業拡大に合わせて新しい機能の活用法を提案するなど、一歩先の支援を行います。 ●お客様の声を製品やサービスに活かす（仕組み化/事業改善） お客様からの「こんな機能があればもっと便利になるのに」という声を拾い上げ、社内の開発チームにフィードバックします。 お客様と一緒に私たちの製品もより良くしていきながら、日本のノンデスク産業のDXを成功に導けるよう 業界のスタンダードをお客様と一緒に共創することに挑戦しています。 ※無期雇用 ※変更の範囲：営業、管理、企画、新規事業開発、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般 ［of-1741］

資格 20代～30代活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜求める人物像＞ ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方を求めています。 ・法人営業のご経験（1年以上） ・高額商材の個人営業のご経験（1年以上） ┗金融、不動産、ハウスメーカー、ブライダル、ジュエリーなど ・物流業界での配車管理や運行管理などの実務経験（2年以上） ┗ドライバー業務のみのご経験は対象外となります ＜尚可＞ 以下は必須要件ではありませんが、入社後に活かしていただきやすい経験です。 ただし、これらのご経験がない方も、当社では多く活躍しています。 ・SaaS事業のカスタマーサクセスのご経験 ・法人向けソリューション営業のご経験 ・2名以上のチームマネジメントのご経験

〒160-0022東京都新宿区新宿６丁目27-30新宿イーストサイドスクエアW7F X Mile株式会社 勤務地備考 〒160-0022 東京都新宿区新宿６丁目２７ー３０新宿イーストサイドスクエア W7F 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 東新宿A3口徒歩約3分、東京メトロ副都心線 東新宿A3口徒歩約3分、東京メトロ副都心線 新宿三丁目E1口徒歩約6分

月給21万5510円～43万2652円 給与 月給 21万5510円～43万2652円 （一律手当を含む） 【年収】400～800万円 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※年収に賞与（年2回）を含む ■賞与：年2回 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり161時間 9：00～18：00（休憩60分） 10：00～19：00（休憩60分） ※事業部により異なります。

休日 【年間休日124日】 完全週休2日制（土日祝） GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇（毎年1/1に一斉付与）※入社時に3日分割付与 慶弔休暇 産休・育休（男性の取得実績あり） 結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当 住宅手当 育児支援 社内コンビニ・オフィスグリコ ウォーターサーバー 副業可（申請制） 健康診断・婦人科検診費用負担 定期全社定例会 部活動支援制度 社内表彰制度 PC・ディスプレイ・社用携帯貸与 懇親支援制度

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社クラス 【事業内容】 職業紹介 / 27-ユ-302094 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クラス 所在地：大阪府大阪市中央区淡路町3丁目5-13 創建御堂筋ビル9F 【紹介先企業】 会社名：X Mile株式会社 所在地：東京都新宿区新宿６丁目27-30

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み