カスタマーサポート

仕事内容: 急成長SaaS企業で自社プロダクトのカスタマーサポート組織立ち上げメンバー募集! 燈 株式会社は設立5年目でありながら、直近3年で売上30倍、従業員数も300名規模へと急拡大しているITコンサルティング企業です。AI時代の最前線で日本の産業変革に挑戦し続ける当社で、初の自社開発SaaSプロダクトのカスタマーサポート組織立ち上げメンバーを募集します。 ──────────────── 【主な仕事内容】 ・当社SaaSサービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・クライアント様に寄り添い、課題解決を重視したサポート業務 ・電話対応が8割、画面共有しながらのリアルタイムサポート ・クレーム対応は少なく、ファンメイクや信頼構築に注力 ・運用フローの構築や組織拡大に向けた業務改善（希望者は事業本部長と推進） 【この仕事の魅力】 ・カスタマーサクセスやセールスが兼任していた業務を、専任組織として立ち上げるフェーズに参画 ・経営陣や他部門と密に連携しながら、会社の成長を肌で感じられる環境 ・将来的には中心メンバーとして組織をリードする存在へ 【オフィス環境】 ・御茶ノ水駅直結の最新オフィス（オフィスツアー動画あり） ・フル出社でのコミュニケーション重視 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

東京都千代田区神田駿河台御茶ノ水ソラシティ21階 燈 株式会社 勤務地: 燈 株式会社 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階 ・転勤なし ・御茶ノ水駅直結の最新オフィス ・フル出社体制 【交通手段】 アクセス: ・新御茶ノ水駅（聖橋方面改札）駅直結 ・JR御茶ノ水駅（聖橋口）から徒歩1分 ・小川町駅（B4出口）から徒歩6分 ・JR秋葉原駅（電気街口）から徒歩9分 ・TX秋葉原駅（A2出口）から徒歩13分

年俸400万円～660万円 給与: 給与モデル ️ 年収目安：約400万円～660万円 （賞与込み／※固定残業45時間分含む、超過分別途支給） 【給与詳細】 ・ご経験・スキルに応じて最終決定 ・試用期間：3か月（同条件） ・固定残業手当（月）：45時間／月 ・固定残業時間超過分は別途支給 ・賞与：年2回 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00～19:00（実働8時間、休憩1時間） ・夜間勤務なし ・月間平均残業時間：記載なし（固定残業45時間分含む） 勤務曜日 ・原則フル出社（リモート不可） ・土日祝休み

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み ・年間休日124日 休暇制度 ・有給休暇（入社半年後に10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・その他特別休暇あり 求職者がプライベートと両立しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・時短正社員制度あり（120h〜/月、主に博士課程の方向け）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,600,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間