クレジットカードの紛失盗難に関するコールセンタースタッフ

仕事内容 ＊未経験から月収23万円以上も可能！ ＊週3日～勤務OK！休み希望も柔軟対応！ ＊ヒアリング内容や対応手順は基本固定！ ＊8:50～22:00間で勤務時間は相談OK！ 【仕事内容】 クレジットカードを紛失・盗難されたお客様からのお問い合わせに対応いただきます。「カードを無くしてしまった！」と慌てるお客様に「大丈夫ですよ」と寄り添う、ただそれだけで感謝されるお仕事です！専門知識の暗記は一切不要！ ～お問い合わせ対応例～ 「カードをなくしてしまった」 →カードの利用停止と、再発行手続きのご案内します。 「怪しいサイトに情報を入力してしまった」 →不正利用を防ぐため、同様にカードの停止・再発行をご案内します。 「利用した覚えのない請求が届いた」 →状況をお伺いし、手続きのご案内や専門部署への引継ぎを行います。 ～業務の流れ～ [1]お客様からの入電 [2]ご本人様確認 [3]お困りの状況をヒアリング [4]マニュアルに沿ってご案内 [5]対応履歴の入力 1件あたりの対応は平均10分程度（通話7分、後処理3分）。じっくりお話を伺う場合でも20～30分ほどで完了します。 ＜リーダーと同期が支えてくれる安心感＞ 「電話対応って一人きりで不安」そんな心配はいりません。通話内容をリアルタイムで確認しているリーダーが、あなたが困った顔をする前に「大丈夫？」と声をかけてくれます！ ＜パソコンスキルは「入力」ができれば十分です＞ 「パソコンは難しそう…」という方もご安心ください！お客様のお名前や住所など、聞いた内容を所定のフォーマットに入力するだけ。研修も座学とOJTで約1ヶ月間たっぷり用意しているので、焦らずゆっくり慣れていけます！ ―＊―＊ ココが魅力Point！ ＊―＊― 【週3日からの勤務で家庭や趣味も大切に】 週3日から勤務OKなので、あなたのペースで始められます！8:50～22:00の間で時間の相談も可能！「朝はゆっくりスタートしたい」「子供のお迎えまでには帰りたい」など、まずはご希望をお聞かせくださいね♪ 【できたばかりの事業所でワクワク感を共有】 できたばかりの事業所のため、先輩・後輩の壁なんてなし！「ここどうやるんだっけ？」と教え合ったり、一緒にランチに行ったり。新しいチームをゼロから作っていくワクワク感を共有できるのは今だけです！ 【あなたらしさを諦めない、自由な職場スタイル】 服装・髪型・髪色はすべて自由。お気に入りのネイルやピアス、いつものあなたで出勤OK！仕事終わりの予定も立てやすく、自分らしく働けます 。 【「ありがとう」の言葉が、自信になる！】 専門知識よりも大切なのは、焦っているお客様を安心させる「思いやり」です。「あなたのおかげで助かった」という感謝の言葉をもらうたび、誰かの役に立てている実感が湧き、自然と自信がついていきます！ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社＞ 1/19(月) 入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：1/16(金)AM ＜研修＞ 平日24日間 【座学】13営業日(1/20～2/5) 【OJT】11営業日(2/6～2/24) ※平日8:50～18:00(実働8時間)勤務 ※全員週5日で参加必須

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＊土日祝勤務可能な方歓迎 ＊コールセンター経験者歓迎 ＊クレジットカート業界経験者歓迎 ～採用担当者からのコメント～ 困っている方に寄り添い、柔軟に対応することで、不安な気持ちを安心に変えるのが、私たちのお仕事です。コミュニケーション力を活かして、人の役に立ちたい方からのご応募をお待ちしています！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩1分、さっぽろ駅徒歩1分

時給1350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 【給与詳細】 曜日固定休希望の方は時給1300円 【給与例】 給与例 □曜日固定なし・週5日勤務の月収例 時給1,350円×実働8時間×22日 ＝23万7,600円 ※交通費規定支給(月5万円まで)

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00、12:50～22:00 ※各実働8時間 ※記載以外のシフトも8:50～22:00内で応相談 ※シフト選択/組み合わせOK

休日休暇 ・週休2日制(シフト制) ※週3日～勤務OK ※曜日固定休応相談 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・バースデイ休暇(無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ＊健康診断 ＊正社員登用制度 ＊各種社販・社割有 ＊前給制度有 ＊提携保育園有(大通駅・札幌駅) ＊服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ＊休憩室Wi-Fi完備 ＊友人同士の応募・面接OK ＊お子様連れの面接OK ＊時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ＊給与は月末締め翌月15日支給 ＊分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：24日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】13営業日(1/20～2/5) 【OJT】11営業日(2/6～2/24) ※平日8:50～18:00(実働8時間)勤務 ※全員週5日で参加必須 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由