カスタマーサポート

仕事内容: ■業務内容： あなたには、セルマーケ推進課にてカスタマーサポート業務を行っていただきます。 ＜主な業務内容＞ ■お問い合わせ窓口の対応 既存会員様および新規のサイト訪問者からのお問い合わせに対し、電話やチャット、メールで対応します。新規会員登録および注文につなげたり、お困りごとやご相談などを解決したりするのがミッションです。 ◎1日の対応件数は多くて30～50件。そのうち8割ほどが既存会員様への対応です。 ■事務作業 サイト内のFAQページの修正・更新をはじめ、新規でご登録いただいた会員様情報の社内システムへの登録・更新、スプレッドシートへの入力業務などをお任せします。 ■入社後の流れ まずは2ヶ月ほどの座学研修で、基本的な知識を身につけていただきます。その後は現場で実務スタート。先輩との距離は近いので、わからないことや困ったことがあれば、すぐに相談できます。コツコツ丁寧に仕事に取り組みましょう。 ■安定の働きやすさ ・土日祝休み ・年休127日 ・産休・育休の取得率100％ ・過去3年間の育休取得者は約50名

求める人材: 【必須要件】 ・顧客折衝経験（カスタマーサポート、営業、接客販売、コールセンターなど）

東京都武蔵野市御殿山1-1-3 ディーエムソリューションズ株式会社 【交通手段】 アクセス: 各線　吉祥寺駅 徒歩 3分

月給21万5000円～23万円 給与: 想定年収：330万円～400万円 ※給与は経験や能力に応じて決定いたします。 ■昇給：年1回（5月） ■賞与：年2回（6月・12月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 就業時間：9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) 休憩：60分

休暇・休日: 【年間休日日数】 127日 【休日・休暇】 完全週休2日制(土日祝) 年間有給休暇：10日～（下限日数は、入社半年経過後の日数となります） 育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90% 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社後4ヶ月～半年で10日付与）、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇（勤続1年以上対象）、産前産後休暇、育児休暇（取得率：男性70%、女性100%）、介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 上限5万円／月 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 退職金制度：有 定年：65歳 教育制度/資格補助：■資格取得支援制度（合格時受験料無料／報奨金あり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 1. ご応募（無料） 「応募する」ボタンから、まずはお気軽にご応募ください。 追って弊社担当者よりご連絡いたします。 2. 弊社との面談（電話 or Web） ご経験やご希望の条件（勤務地、時間など）を詳しくお伺いします。 求人の詳細や職場の雰囲気などもお伝えしますので、不安な点は何でもご相談ください。 3. 企業へ推薦・書類選考 ご意向を確認後、弊社から企業さまへ推薦します。 （ご希望があれば、履歴書の添削などもサポートします） 4. 企業による面接（1〜2回） 面接日程の調整は、すべて弊社が代行します。 事前に面接対策のサポートも可能です。 ※Web面接（オンライン面接）も相談OK！ 5. 内定・入社 応募から内定までは、最短1週間〜3週間程度です。 給与や入社日などの条件交渉も、弊社が最後までサポートします。 案件番号：RtoDH この求人は、ディーエムソリューションズ株式会社様の依頼を受けて株式会社ディーワークが職業紹介を行うものです。 雇用形態: 正社員 給与: 215,000円 - 230,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給