問い合わせ対応

仕事内容 【旅行体験を支えるカスタマーサポート】✨ 世界最大級の民泊サイト『Airbnb』のユーザーサポート業務です。 お部屋を貸したい「ホスト」と借りたい「ゲスト」をつなぎ、 安心できる旅行体験をサポートしていただきます。 ※語学力は不問、すべて日本語での対応となります。 ■具体的な業務内容💡 ・予約方法や宿泊・キャンセル料金に関するご案内 ・ホストとゲスト間のやり取りのサポート （電話・メッセージ・メールを使用） 単なる問い合わせ対応ではなく、 旅行に関わる様々なシチュエーションに応じるため、 臨機応変な対応力やホスピタリティが磨かれます。 ◆約2ヶ月の充実した研修制度🔰 ・座学：ビジネスマナーやAirbnbの仕組み、対応手順 ・トレーニング：ロープレを通じた実践スキルの習得 ・OJT：実務を行いながらのフィードバック 未経験からでも基礎からしっかりと学べる体制があり、 オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。 ■働きやすさとスキルアップを両立🚀 ・週休2日制（年間休日120日以上）のシフト勤務 ・残業は月平均20時間程度でメリハリのある環境 ・効率や顧客満足度に応じた毎月のインセンティブ（最大3万5,000円） 開放的なオフィス環境で、 服装・髪型・ネイルも自由にお楽しみいただけます。 ◆将来のキャリアパス📅 週1回の個別コーチングで振り返りや課題抽出を行い、 確実なスキルアップをサポート。 1年以内でのキャリアアップや、 社内公募を利用した別部署へのチャレンジも可能です。 自身の価値を高め、多様なキャリアを描ける環境です。 雇用は当社と締結し、勤務は業務請負先にて実施します。

求めている人材 高卒以上 ◆接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験 ◆PCによる文書・資料作成・メール応対スキル 内定の可能性が高い人 ―◇スキルアップを目指す方を歓迎！ 口頭／文書によるコミュニケーション力や傾聴力、電話応対スキルが磨かれる仕事です。 またマルチタスクも身につきます。 自身のレベルアップを図りたい方に最適な環境です。 ―◇こんな経験を活かせます！（必須ではありません） ◎コールセンター経験 ◎ホテル接客経験 ◎旅行代理店での勤務経験 ◎対面／非対面問わず、接客業の経験 （二次応対経験は特に活かせます） ◎オフィスワークの経験 ◎観光学科専攻卒、旅行全般の知識 ◎英語・中国語・韓国語等の語学スキル 英語力を活かしたい方はぜひ！ 業務は基本的に日本語で対応しますが、英語などの語学スキルがある方は、 スキルを活かせるポジションでの活躍も可能です！

月給26万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし インセンティブあり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収310,000円 （月給260,000円＋インセンティブ＋一部手当） 月収375,000円 （月給260,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当） 【年収例】 月収310,000円の場合：年収 3,720,000円 月収375,000円の場合：年収 4,500,000円（英語B2以上） 【モデル年収例】 年収430万円 ／ 30歳 SV職 経験3年 年収390万円 ／ 28歳 経験2年 年収350万円 ／ 25歳 経験1年

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 【勤務時間】 8：00 ～ 21：00の中での実働8時間 【休憩】 1時間 【残業時間】 月平均20H ■適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。 ■プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。

休日休暇 週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 年間休日120日 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休 介護休暇 ★お休みは平日2連休となることもありますが、 土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、 ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。 「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【充実の福利厚生で安心して働ける環境をご用意しています】 当社では、社会保険や各種手当、有給休暇、通勤交通費の別途支給など、安心してご勤務いただける充実した福利厚生をご用意しています。加えて、24時間いつでもご利用可能なオンライン医師相談サポートもご利用いただけるため、ご自身やご家族の健康面でも安心して働くことができます。 また、禁煙・分煙など、快適な職場環境づくりにも配慮しています。 ひとりひとりが長く、安心して活躍できる職場環境の整備に力を入れていますので、ぜひご応募をお待ちしております。 社会保険完備 健康診断 その他の福利厚生・諸手当 ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当（1分単位から支給） ■社会保険完備 ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■社内イベントあり ■髪色・ネイル自由 ■服装自由（カジュアル規定あり） ■フリードリンク完備 ■休憩スペース完備

試用期間あり 試用・研修期間：4か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 英語
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夕方
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 中国語
• 髪型・髪色自由