自社化粧品EC運営のデータ入力処理/顧客分析/カスタマーケアスタッフ

仕事内容: お客様も、スタッフも。 当社は“輝く女性”を応援します！ 化粧品を通じて『自信』と『笑顔』を創ることを目指す当社。モンドセレクション金賞「ベルブラン」や、モンドセレクション銀賞「毛穴ケア美容液ソワン」が大好評です。 今回は、当社商品のファンであるお客様からの問合せなどに対応する【カスタマーサポート】を募集！「どうしたら喜んでもらえるのだろう？」と考えながら動くことも多いので、接客業出身の方や、お客様に寄り添った対応ができる方は大歓迎！ 仕事を通じて美意識が向上するので、「美容に興味がある」「誰かのサポートをするのが好き」という方にはピッタリの仕事です！ ＊充実の研修制度で未経験でも安心スタート ＊土日祝休み・恵比寿勤務 ＊女性が嬉しいランチ補助もあり ≪自社オリジナル化粧品ブランドサイトの運営・事務・カスタマーサポート≫ 自社化粧品サイトの通信販売・運営を行っている当社。商品のご注文から発送まで、事務に関する様々な業務をお任せします。現在在職中の先輩スタッフも皆未経験からのスタート！4ヶ月の充実した研修をご用意しているので未経験の方でも大丈夫。 《具体的には》 ●お客様の電話・メール対応　 ●受注管理 ●PCでのデータ入力処理 ●データ、数字を確認し顧客分析 ●サンプル発送 ●業務内容の改善提案 ●マニュアル/トークスクリプトの作成 ●業務進捗管理 ●顧客満足度向上に向けて様々なアイディアを出し合ってチームで施策実行 《入社後は？》 入社から1ヶ月半は基礎知識を学ぶ研修を実施します。美容・商品の知識から始まり、顧客対応、受注処理などの事務作業を覚えていただきます。多くの先輩が未経験スタートなので、あなたの分からないところにも寄り添って、教えてくれますよ♪

求める人材: ■未経験OK ■学歴不問 ━━*★こんな方にオススメの仕事です★*━━ ◇美容、ペットに興味のある方 ◇接客・サービス業の経験がある方 ◇臨機応変な対応ができる方 ◇多くの人に影響を与えられる仕事に興味がある方 ◇電話対応スキルをお持ちの方(コールセンター経験者優遇！) 社員からの評判・口コミ 職場環境はカジュアルなBGMが流れ、オープンで明るく、 コミュニケーションもしやすい雰囲気です。 年齢、職歴に関係なく、適性を見て仕事を任せてもらえることは、 やりがいに直結し、モチベーション高く取り組むことが出来ます。 代表は、社員だけでなく、その家族も気にかけてくれるので、 その思いが会社全体の雰囲気に繋がっています。 通販会社ですが、お客様との繋がりやコミュニケーションを 大切にしており、お客様に寄り添った対応には入社当初驚きました。 (女性/中途) ブランドコンセプトは「すっぴんでおでかけできるお肌を叶える♪」。 すべての業務でお客様ひとりひとりに合ったサービスを意識しています。 基本的なマニュアルはありますが、担当者が自分で考えて目の前のお客様にとってのベストを提案しているので、仕事が細かく大変なときもあります。 だからこそ、お客様の満足にふれたときの喜びは格別！ 化粧品の提供を超えたとてもやりがいのある仕事ができる会社です。 (女性/中途)

東京都渋谷区恵比寿南2-1-8恵比寿OTビル6F 株式会社ドクターRe9 勤務地: 室内禁煙、喫煙スペースあり（ベランダ） 【交通手段】 アクセス: 山手線恵比寿駅徒歩2分

月給23万円～25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥16,000〜￥18,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給年1回（6月） 退職金制度あり 賞与年１回あり（規定により支給） 基本給：23万円～25万円➕能力手当（最大５万）（管理者手当最大２０万） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 試用期間6ヶ月（有期雇用契約） 試用期間中:2ヶ月目まで22万（全員一律） 3ヶ月目〜22万から23万（能力経験により設定） ＝＝＝＝＝＝＝＝

固定時間制 勤務時間・曜日: 正社員 9：00～18：00（内1時間休憩） ※土日祝休み、誕生日休暇あり ※年に1，2回の顧客イベント時は土日祝出社する場合あり（振替休日で対応） ※スキルに応じて月4回まで在宅勤務可能 （試用期間中、およびスキル基準に満たない場合は在宅勤務は不可となります）

休暇・休日: ☆年間休日120日以上☆ ■完全週休2日制（土日） ※年1～3回開催されるお客様向けのイベント時は、土日祝のいずれかが出社となります（振替休日あり) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■交通費支給（月2万円まで） ■髪型･服装自由 ■ランチ補助あり ■住宅手当（5千円～2万円）試用期間終了後、単身で、本人名義賃貸者に限る ■家族手当（5千円）配偶者またはお子様ありの場合に限る ☆定期的に開催される研修でスキルアップ可能♪

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥220,000 〜 ￥230,000 固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥230,000は1か月当たりの固定残業代￥7,700 〜 ￥8,000（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: indeedの簡易応募 ↓ ■1次選考は簡易応募アンケートを行います！　web面接の代わりとなります。 ↓ 応募アンケートにて面接希望日等をご記入ください。記入後2営業日以内に面接日確定 ↓ 面接：対面での面接 （社内の雰囲気を見ていただき、仕事内容、待遇面のすり合わせ等）30分程度 ↓ 合否結果 できるだけスムーズに対応させて頂きます。 応募時にこれまでの実績などもあれば添付していただけると助かります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 恵比寿南 (必須) 職歴: * Excel操作: 3年 (望ましい) * PCを使った業務: 5年 (望ましい)

• 残業なし
• 駅近5分以内