電力事業 カスタマーサクセス/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆電力事業 カスタマーサクセス☆ ■ こんな仕事です 電力サービスをご利用中のお客様に対して、契約後のフォロー・問い合わせ対応・解約抑止・継続利用サポートを担うカスタマーサクセスの仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・既存顧客への契約後フォロー・問い合わせ対応 ・解約抑止・継続利用に向けたサポート ・顧客満足度向上・サービス改善に向けた情報収集 ・アウトバウンド営業やコールセンターの経験を活かした顧客対応 オススメPOINT 【アウトバウンド営業・コールセンター経験を、「事業を支える顧客関係構築」に転換できる】 これまでアウトバウンド営業、電話営業、コールセンターなどで「数字を追ってきた」方にとって、本ポジションは新しい働き方の選択肢になります。 新規獲得の数字を追う仕事ではなく、すでにご契約いただいたお客様との継続的な関係を深め、解約理由を丁寧に紐解き、顧客満足度を高めていく仕事です。 これまで培ったヒアリング力、関係構築力、目標達成意識は、そのまま活かしていただけます。 電力業界の知識は入社後にキャッチアップできる設計です。 【約8万件の顧客基盤を持つ事業の「継続利用の最前線」に立てる】 電力事業はストック型ビジネスのため、一人のお客様の継続利用が、翌月・翌年の事業収益として積み上がっていきます。 本ポジションは、その「継続利用」を最前線で支える役割です。 解約抑止1件が事業のLTV（顧客生涯価値）を底上げし、サービス改善の提案1件が事業全体の解約率を変える可能性を持っています。 50名規模の組織だからこそ、現場で得た顧客の声がそのまま事業の意思決定に届くスピード感があります。 将来的には、解約抑止施策の設計、対応品質改善、メンバー育成など、CS組織の中核を担うキャリアへ広げていただけます。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -473534

資格 ▼以下いずれかの経験をお持ちの方 ・アウトバウンド営業、電話営業、インサイドセールス、個人営業、法人営業などの営業経験。 ・販売、接客、コールセンター、カスタマーサポートなど、お客様対応の経験。 ※電力業界の経験は必須ではありません。 ※商材知識や業界知識は入社後にキャッチアップ可能です。 業種未経験OK ※大卒以上

年俸420万円～700万円 給与 年俸制 420万円～700万円 （一律手当を含む） ・昇給：年2回（6月・12月） ・賞与：年2回（6月・12月） ・固定残業時間：35時間相当分を月額給与に含む(超過分は別途支給) ・経験・スキルにより決定 ・年2回の評価サイクルに連動して給与改定を実施 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収：420万円～700万円 ※現年収考慮の上経験・スキルを考慮のうえ決定。 固定残業時間：35時間相当分を月額給与に含む（超過分は別途支給） 昇給：年2回（6月・12月） 賞与：年2回（6月・12月）

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ・月平均残業時間：20～30時間程度 ・固定残業時間：35時間相当分を月額給与に含む(超過分は別途支給) ・IPO準備フェーズのため繁閑あり ・基本は出社勤務(渋谷オフィス)

休日 土日祝休み 完全週休二日制 (土日祝) 年次有給休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児・介護休業 生理休暇 【休日休暇補足】 年間休日は原則120日以上。 有給5日取得は会社として必須としています。 年間休日：121

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備 社会保険完備 交通費支給 家賃補助 健康診断 ・家賃補助（社内規定による） ・慶弔見舞金 ・健康診断（年1回） ・年間MVP表彰 ・社内イベント（全社総会など） ・ランチ補助制度（栄養バランスの取れたお弁当を1日1食343円で支給） ・おやつバスケット（無料／お菓子・ドリンク・アイス） ・社内カフェ（無料／コーヒーメーカー） ・ウォーターサーバー完備

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社NEXT ONE 所在地：東京都渋谷区渋谷３丁目46082A-PLACE渋谷金王ビル 6F

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎