問い合わせ受付スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ◆━━━━━━━━━━━━━━━◆ 手厚い研修で安心スタート！ 17時まで・18時まで選択OK 週4日～勤務OK♪ ◆━━━━━━━━━━━━━━━◆ 「経験を活かしてスキルアップしたい」 「安定した環境で長く働きたい」 そんな方におすすめのお仕事です♪ 最初はシンプルな業務から始め、 少しずつ対応範囲を広げていくため、 無理なく成長できる環境です◎ ⭐ 高時給1600円 ⭐ 土日祝休み相談OK ⭐ シフト相談も柔軟に対応 ⭐ 在籍スタッフ満足度90％以上 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▦ お仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ クレジットカードに関する 各種問い合わせ対応（受信）の お仕事お任せします。 まずはカード解約受付を担当します。 ＜応対の流れ＞ ● 解約希望の問い合わせ ● ご本人様確認 ● 利用状況の確認 ● 自動音声対応へ転送または必要なご案内 ● 専用システムで後処理 解約の引き留めはありません◎ その他の問い合わせも 担当者へ引き継げばOKです！ 慣れてきたら、 ● 住所・氏名・電話番号の変更受付 ● カード利用不可時の対応 ● 支払いに関する問い合わせ ● ポイント・請求書に関する問合せ などを段階的に習得します♪ 1ヶ月に1項目程度のペースで 進めていく予定なので、 無理なく覚えていくことができます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▦ 研修・サポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【研修期間】 10/19（月）～10/23（金）の5日間 【研修時間】 ⏰8:45～18:00 まずは座学研修で基礎知識を学び、 その後ロープレで応対練習を実施。 OJTでは先輩スタッフが マンツーマンでフォローします◎ わからないことは すぐ質問できる環境なので、 未経験の方も安心ですよ♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▦ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 千里中央駅から徒歩1分！ 江坂・緑地公園・箕面・茨木方面や 大阪市内から通勤するスタッフも◎ 休憩室はカフェ風の空間。 マッサージチェアもあり、 休憩時間も快適に過ごせます♪ シフト相談にも柔軟に対応しており、 曜日固定や連休取得なども 相談可能です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▦ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【20代／前職：営業事務】 この職場は研修が丁寧で、 いきなり多くの業務を担当するのではなく、 解約受付から段階的に学べるため 安心してスタートできました。 少しずつ対応できる内容が増え、 自分の成長を実感できるのも やりがいの一つです。 高時給なので収入面も安定し、 長く続けたいと思える環境です◎

求めている人材 ✅PCの基本操作ができる方 ✅高校卒業以上 （またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） 充実した研修とサポート体制があるため、 コールセンター未経験の方も歓迎します♪ 段階的に業務範囲を広げていく研修スタイルなので、 オフィスワークデビューを目指す方も 安心してスタートできます◎ - こんな経験が活かせます - 【1】接客・販売・サービス業の経験 カフェ、飲食店、アパレル、 コンビニ、ホテル、受付などでの お客様対応経験が活かせます。 お客様のお話を丁寧に伺い、 分かりやすくご案内するお仕事のため、 人と接することが好きな方にぴったりです。 【2】事務・一般事務・データ入力の経験 一般事務、データ入力、営業事務、 受付、経理事務などの経験をお持ちの方は PC操作のスキルを活かせます。 対応内容の入力やシステム操作がありますが、 高度なPCスキルは不要です。 基本的な入力操作ができれば問題ありません◎ 【3】コールセンター・問い合わせ対応の経験 コールセンター、コールセンタースタッフ、 テレフォンオペレーター、 カスタマーサポート、問い合わせ対応などの 経験をお持ちの方は即戦力として活躍できます。 - こんな方におすすめです - ・高時給でしっかり収入を確保したい方 ・経験を活かして長期で働きたい方 ・オフィスワークへキャリアチェンジしたい方 ・駅チカで通勤しやすい職場を探している方 ・研修やサポート体制が整った環境で働きたい方 ・ブランクからのお仕事復帰を目指す方 ・ハローワークでお仕事探し中の方 ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

時給1600円～2000円 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 2000円 ※試用期間：入社日～翌月末まで（同時給） ◆祝日勤務手当：基本時給の25％ ⇒時給2000円/手当込 ◆役割手当 ◆昇給制度（勤続年数による） 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ■ 入社日 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・10/19（月） ■ 研修スケジュール ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・10/19（月）～10/23（金） ・5日間、8:45～18:00 ※以降、OJTあり ■ 試用期間 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・入社日～翌月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 ＜1日8時間×週5日勤務の場合＞ 月収28万1600円 ＝時給1600円×8時間×22日 ＜1日7時間15分×週4日勤務の場合＞ 月収19万7200円 ＝時給1600円×7時間15分×17日

シフト制 勤務時間詳細 ★シフトパターン [1]8:45～18:00（実8h／休憩75m） [2]8:45～17:00（実7h15m／60m） ※組合せ・固定OK ★月～日/週4～5日勤務のシフト制 ※土日祝休みなど曜日固定も相談OK◎ ★残業ほぼなし（月5時間程度）

休日休暇 ◆シフト交代制 （週休2日・週休3日） ・年次有給休暇 ・特別休暇（弔事/結婚/子育て） ・産前産後休業 ・介護休暇 など、その他休暇/休業制度もあり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ 環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・休憩室完備 （TV、冷蔵庫、ポット、電子レンジ、自販機、ウォーターサーバー、無料Wi-Fi、マッサージチェア） ・個人ロッカー完備 ■ 身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪型自由 ・髪色自由（赤など奇抜な色はNG） ・ピアス、ひげ、ネイルOK ■ 待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・交通費実費支給（規定あり） ・社会保険完備（規定あり） ・福利厚生サービス （旅行、映画、グルメ、家電、美容…などの優待・割引） ・au・UQスマホ従業員向け特典あり ・転勤なし ・定年制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ■ 入社日 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・10/19（月） ■ 研修スケジュール ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・10/19（月）～10/23（金） ・5日間、8:45～18:00 ※以降、OJTあり ■ 試用期間 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・入社日～翌月末まで 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
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