コールセンター管理/運営、退職金あり、業務委託の転職・求人情報

求める人材: ◉必須要件 * Windows PC、Microsoft 365、Teamsの基本的な操作ができる方 * 問い合わせ内容を読み取り、事象・背景・確認事項を整理できる方 * 複数の問い合わせやタスクを一件ずつ正確に管理できる方 * 自分で解決できない内容を抱え込まず、適切な相手へ的確に連携できる方 * 対応内容や結果を分かりやすく記録できる方 * 平日週5日、9時〜18時に浜離宮オフィスへ原則フル出社できる方 ◉歓迎要件 * 社内ITヘルプデスク、サービスデスク、テクニカルサポートの経験 * 情報システム部門での社員向け問い合わせ対応経験 * コンタクトセンターやカスタマーサポートでの実務経験 * Windowsのイベントログ等を用いた調査・切り分け経験 * チケット管理ツールや台帳を用いた進捗管理・ナレッジ作成経験 ◉求める人物像 * 多岐にわたる情報を落ち着いて整理し、一つずつ確実に進められる方 * 小さな違和感や確認漏れを見過ごさず、慎重に対応できる方 * 問い合わせ者の困りごとに寄り添い、丁寧で感じのよいコミュニケーションができる方