求めている人材 ■必須要件 ・北米（US）市場向けサービスにおけるカスタマーサポート(CS）、 T&S、モデレーション、不正対策、リスク審査などの実務経験  ・既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、運用ルールや判断基準を設計・変更した経験  ・現場からエスカレーションされた難易度の高い案件やグレーケースに対し、 責任を持って処理方針を決定できる高い判断力  ・ビジネスレベル以上の日本語および英語能力（読み・書き・会話） ※語学力の目安（以下の資格、または同等レベルの語学力をお持ちの方） 日本語： 日本語能力試験（JLPT）N1以上 英語： 以下いずれかのスコアを満たす方 TOEIC 800点、かつ TOEIC® Speaking Test 130点以上またはVersant 47点以上  ※チャットやメール等でのテキストコミュニケーションに加え、 海外ベンダーやステークホルダーとの朝会・会議・交渉等において、 口頭で円滑な議論・調整ができる実践的なスピーキング力（英会話力）  ※受託側（コールセンター専業・BPO受託運営のみ）ではなく、事業会社側でのご経験を重視します。  ■歓迎要件 ・UGCサービスやコンテンツプラットフォームでの実務経験 ・カスタマーサポート（CS）部門のマネジメント経験 ・BPOの業務設計、SLA設計、品質管理など高度なベンダーコントロール経験 ・エンジニアや他部署と連携したUI/UX改善、プロダクト開発・改善の経験 ・米国法規制（インターネット関連）に関する基礎的な知見やリサーチ経験  ■求める人物像 ・自走力とルールメイクの志向性 誰かの指示を待つのではなく、自ら「必要だ」と 判断した運用変更や仕組みづくりを能動的に推進できる方  ・サービス・プロダクトへの強い関心 FantiaをはじめとするUGCサービスや、 クリエイターエコノミーの発展に興味・関心を持てる方  ・論理的かつ建設的な提案力 発生した事象の処理だけで終わらず、 「どうすればプロダクトの力で再発を防げるか （UI/UX改善や機能改修など）」を考え抜ける方  ・異文化理解と柔軟性 海外の法律や商習慣、多様なステークホルダーとの 調整をスムーズに行える方

グローバル T&S・サービス改善責任者(US市場立ち上げ)

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求める人材:  【必須要件・求める人材】 ■必須要件 ・法人営業経験1年以上（第二新卒可） ・野球経験者や野球文脈がある方 ・成長意欲がある方 ■歓迎要件 ・無形商材営業経験者（業界不問） ・英語力  ■求める人物 スポーツ（特に野球）が好きな方 素直で学習意欲が高い方 新しいことに意欲的に取り組める方 責任感が強くお客様の成功に全力になれる方 ※学歴：大学

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求める人材:  =======================================  ■ 必須スキル・経験  =======================================  ・3年以上のECモール（楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングなど）運営経験  ・EC運営に関する知識  ・プレイヤーとしてモールのグロース経験、  または支援者としてクライアントのグロース経験  ・業務遂行に必要とされる、Excel、PowerPointなどのOfficeスキル  ※商材ジャンルは問いません。  ※モール運営におけるクライアント対応経験、コンサルタント側での経験も歓迎します。  ※受注処理やお客様対応は他部署が担当します。  =======================================  ■ 歓迎スキル・経験  =======================================  ・WEBページや広告のディレクション経験  ・広告代理店でのダイレクトプロモーション経験  ・モール運営組織の立ち上げ経験  ・モール組織のマネジメント経験  ・ビジネスレベルの中国語力  =======================================  ■ こんな方と働きたい  =======================================  ・αctleisのブランド・コアに共感できる方  ・指示待ちではなく、自ら課題を発見し推進できる方  ・社内外問わず、積極的にコミュニケーションを取れる方  ・チームで成果を出すことを大切にできる方  ・既存の“当たり前”を疑い、改善を追求できる方  ・短期的な売上だけでなく、中長期視点でグロースを考えられる方  ・ブランド価値を大切にしながら成果を追求できる方  ・強い意志を持って事業成長を牽引したい方  経験やスキルだけではなく、価値観やスタンスも大切にしています。

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求める人材:  【必須条件】 ・顔出しでの動画出演に抵抗がない方(裏方作業だけでなく、コンテンツにご出演いただきます) ・スマホでの動画撮影・編集ができる方 ・何らかのコンテンツ制作経験がある方(自身のアカウント運用、編集練習)  【歓迎】 ・InstagramやTikTokを日常的に使っている方

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