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求めている人材 |◤ 募集背景 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 生成AIや音声認識の進化で、 コールセンターは今、 大きく変わり始めています。 当社はAmazon Connectを軸に、 自社プロダクト「HARMONY」や Salesforce連携で業務改革を支援。 需要拡大に備え、 導入支援コンサルタントを増員募集！ 【必須条件】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅コールセンター領域 （運用/改善/業務設計など）の実務経験 かつ下記いずれかのIT経験 （運用・設定・改善） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・SaaS/CRMの運用、設定 （アカウント/権限/設定変更等） ・コールセンターシステムの運用、改善 （KPI/FAQ/業務フロー改善等） ・ベンダー/情シスとの調整経験 要件ヒアリング補助 等 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅顧客折衝の経験 （ヒアリング、課題整理、提案など） 【歓迎条件】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・PM/PL経験 ・導入支援、要件定義の経験 ・Amazon Connectの設計、構築経験 ・Salesforce連携、CTI/ソフトフォン設定 ・AWSを用いた開発経験 （Bedrock、Lambda、DynamoDB、S3等） ・生成AIを活用したシステム開発経験 （Claude 、ChatGPT、API開発、プロンプト設計） ・AI駆動型開発にチャレンジした方 （Claude Code、Codexを使用したVibe Coding経験） 【こんなあなたにピッタリ！】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・現場の課題を整理し、 仕組みで改善する仕事がしたい ・お客様と長く向き合い、 導入後まで伴走したい ・クラウド/AI領域で専門性を高めたい ・学びながら成長できる環境で キャリアの軸を作りたい 【応募いただく方へ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社の仕事は、 社内外ともに円滑な日本語での コミュニケーションが必要です。 日常会話レベルはもちろんのこと ビジネスレベルの日本語能力 （日本語検定1級以上）が必須となります。