岩手県、カスタマーサクセスマネージャー、フルリモートの転職・求人情報

求める人材: 【必須条件】 以下いずれかのご経験がある方 ・メールでのカスタマーサポート経験 ・BtoBの顧客折衝経験 【歓迎条件】 ・メール配信システムや決済システム等のWebサービス使用経験 ・プログラミング、テスト、技術系サポートの経験 【求める人物像】 ・自己成長意欲が高く新しい技術にチャレンジしたい方 ・お客様の成功に情熱を持つ方 ・PC操作やデジタルツールに慣れている方、また新しいツールの習得に抵抗がない方 ・フリーランスやリモートワーク経験があり、自己管理に自信がある方 ・チームと円滑なコミュニケーションをとりながら協力できる方 ・責任感があり、納期を守る姿勢を大切にしている方 ・オンラインビジネスの知識を深め、将来的に専門性を活かしたキャリアを築きたい方 この仕事では、あなたの成長意欲と情熱を存分に活かしながら、キャリアにおいて重要なスキルと専門性を獲得することが可能です。 私たちと共に、あなたのキャリアを次のレベルへと進めていきましょう！

求める人材: ◆必須応募条件 ・弊社の案件をメインに長期的・安定的に稼働ができる方 ・営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、いずれかの経験が1年以上ある方 ・最後まで責任を持って顧客対応をすることができる方 ・Slack、メール、チャットなどで迅速かつ丁寧なコミュニケーションができる方 ・マニュアルやプロセスを遵守しつつ業務を遂行できるスキル ・PC、インターネット環境をご自身でご用意いただける方 ◆歓迎する経験 ・BtoB企業でのCS経験、もしくは顧客の課題解決に主体的に関わった経験 ・既存顧客の契約更新・解約阻止・アップセルの経験がある ・法人クライアントからの問い合わせやクレームの１次対応を行うことができる （正確な聞き取り、対応策の検討・MGへの提案、クライアント対応） ・フィードバックを活かしてPDCAを回した経験 ※あくまで歓迎要件のため、上記に当てはまらなくても問題ございません！

求める人材: 【必須条件】 稼働条件 * 週20~30時間程度稼働できる 技術スキル * Figmaの基本操作（デザイン確認・簡単な修正ができるレベル） * Googleドキュメント、スプレッドシートなどビジネス用のクラウドツールの基本スキル * ChatGPT・Claudeなどの生成AIを業務で日常的に使える 経験（以下いずれか1つ以上） ①マネジメント経験（管理職・リーダー等） ②Webサービス｜アプリの企画 ③改善経験・開発チームやデザイナーとの連携経験 ④マーケティング施策の立案・実行経験 ※コーディングスキルは必須ではありません。 業務姿勢・資質 * 主体的に行動し、改善提案ができる積極性 * 円滑なコミュニケーション能力と報告・連絡・相談の徹底 * 担当業務に対する高い責任感と完遂する姿勢 * 個人情報や機密情報に関する厳格な守秘義務の遵守 環境・設備 * パソコン（Windows・Mac いずれも可） * 安定したインターネット環境 * スマートフォン * Web会議用のカメラ（内蔵または外付け） 【こんな方が活躍しています！】 * 目的を理解し、進め方は自分で考えて動ける方 * 最後まで責任を持ってやりきる力のある方 * 作業中に気づいた改善点を自発的に提案できる方 * 属人化を防ぎ、再現性のある仕組みを作ることに価値を感じる方

求めている人材 ■ 必須要件（スキル・経験） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・福岡または関西（大阪・京都・兵庫）で、 担当ホテルとの対面打ち合わせに 出られる方（基本はフルリモート） ・ホテル、旅館、旅行会社、OTA、 観光関連のいずれかで、予約販売・ 営業・マーケティングの実務経験がある方 ・法人のお客様へ自分で企画を提案し、 決裁を通した経験がある方 ・数字から課題を見つけ、 具体的な施策まで組み立てた経験がある方 ・Excel／スプレッドシートで 集計と分析ができる方 ■ 歓迎要件 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 宿泊施設のレベニューマネジメント経験 ✅ 自社予約を増やした経験 ✅ チームのマネジメント、後輩の育成経験 ✅ Web広告・SNS・CRMの知識 ※ LINE公式アカウントやエルメ （LINE配信ツール）の知識は、 入社時点では不要です。 ■ 求める人物像（コアメンバー候補） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・ホテルの繁閑とOTA手数料を知っていて、 売上の数字を自分の責任として追える方 ・休みの日でも、気になったホテルの 予約画面やLINEの配信文が頭に浮かび、 つい調べてしまう方 ・担当ホテルの数字が前月より下がったとき、 原因を自分で仮説にして、 翌月の施策まで出せる方 ・自分のポジションを守るより、 会社をつくる仕事に時間を使いたい方 ・後から入るメンバーの担当ホテルの 数字にも責任を持てる方 ■ 本ポジションに合わない方 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・クライアントの言いなりになる 「御用聞き」に安心感を覚える方 ・会社の仕組みは「誰かが作ってくれる」 と受け身で考えている方 ・自分の仮説や解決策を持たずに 「どうすればいいですか？」と聞く方 ・月ごとの数字を地道に確認し続けるより、 大きな一発だけを狙う方 一緒に会社をつくる方からの 応募をお待ちしています。