美容クリニックのコールセンター（予約受付メイン）【SV候補】

取引先であるTCB東京中央美容外科のコールセンターで活躍／オペレーターから始めてSVへ

【具体的には】
患者様からの予約の受付や変更、
事前の問合せを受けるコールセンター。

入職後はオペレーター業務を学び、SV研修を受けた後、
３ヶ月目からSVとしてチームを担当します。

＜オペレーター業務>
●予約情報入力・事務業務
●WEB・LINEでの予約対応が8〜９割
システムで予約状況を確認して確定します。
●電話対応が1〜2割
「予約変更したい」「クーポンの使用条件を教えて」等の
問合せに対し、マニュアルをベースに対応。

＜SV業務＞
SV２名体制でチーム（約10名）を運営
※オペレーターは20代前半〜30代前半中心
●人材育成・管理（勤怠管理、業務指導、定期面談等）
●数値管理
●受電率や予約確定率の向上に向けた取り組み
●オペレーター業務の二次対応・上席対応

＜コールセンターの特徴＞
●社員約50名、アルバイト約100名
アルバイトは大学生やダブルワークの社会人が多く、
入職後の立ち上がりの速さが特徴。
社員数も多く、SVとして管理しやすい環境です。

●1チームに2名のSV体制
相談し合いながらチーム運営ができ、
交代勤務により休みも取りやすいのも魅力。

＜将来のキャリア＞
リーダー、ディレクター、マネージャーのポジションあり。
年齢や入社歴は関係なくスピード昇格が可能。

20代・30代活躍中！社会人経験1年以上★未経験歓迎！オペレーターや接客・販売等の経験も活かせます

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

基本的なPCスキルとコミュニケーション力のある方

★現在のSVについて
・22歳〜45歳
・前職はアパレル、飲食、映像制作、SE、コールセンターと様々
・入社理由は「美容に興味がある」「将来性のある会社で働きたい」等

＜経験がある方は活かせます＞
・コールセンターでの勤務経験
・マネジメント・スタッフ教育の経験（特に学生アルバイト）

＜転勤なし＞五反田事務所
★五反田駅 徒歩3分
★大崎広小路駅 徒歩4分
※詳細は面接確定時にお伝えします

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

早番／遅番、休日数により異なります。

（1）早番
●年間休日110日／月給31万円〜35万円
●年間休日120日／月給28万6200円〜32万7000円

（2）遅番
●年間休日110日／月給39万円〜46万円
●年間休日120日／月給36万5700円〜42万7000円

※（1）は役職手当、（2）は役職手当と遅番手当を含みます

【手当】
・交通費手当（月3万円まで）
・時間外手当（1分単位で全額支給）
・役職手当（1万円）
・遅番手当
　年間休日110日…11万円
　年間休日120日…10万円

【昇給】
年2回
※正規登用後

【賞与】
年2回
※正規登用後
※業績による

★担当チームの業績や出勤率により、別途インセンティブ支給あり（正規雇用後）

【年収例】
412万円／25歳（月給31万円＋手当＋賞与年2回）
473万円／35歳（月給36万5700円＋手当＋賞与年2回）

シフト制

＜以下いずれかの選択制＞
★ご希望の働き方を選べます。

（1）早番
9:00〜18:00／10:00〜19:00
※勤務時間はシフトにより決定します。
どちらかの時間帯のみでご勤務いただくことができません。

（2）遅番
14:00〜23:00
※研修期間中（入社後1〜2ヶ月）は上記の早番シフトで勤務頂きます。 
※研修期間中の手当に変動はございません。

※上記全て実働8時間／休憩1時間
※残業は月平均10時間以内

＜以下いずれかの選択制＞
★ご希望の働き方を選べます。

●年間休日110日／月9〜10日休み
●年間休日120日／月10日休み
※いずれも週休2日制、シフト勤務

★希望の休みを月3日間申請可

【有給休暇】
入社6ヶ月経過後から年10日付与
※有給取得率はほぼ100％です。

・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
※産前産後休暇、育児休暇共に取得実績あり

【試用期間】
6ヶ月
※期間中は有期雇用となり、月給はマイナス3万円となります

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

退職金制度（勤続3年〜）
健康診断（定期健診）
インフルエンザ予防接種
私服勤務可能
オフィス内禁煙
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クラブ活動
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時短勤務制度（勤続1年以上／小学校へ入学する年の3/31まで）
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