SV候補／出前館サポートセンターの運営・管理、お客様サポート

「出前館」のサポートセンターをリードするSV業務全般／コールセンター運営・管理、お客様サポート

【具体的には】
大手フードデリバリー「出前館」をご利用いただく
お客様のお問い合わせに対応するサポートセンターの運営・管理業務。

＜サポートセンター運営に関わるSV業務＞
◆顧客対応に関わるオペレーション業務のマネジメント
◆オペレーターが対応困難な問合せの代理対応やエスカレーション対応
◆業務プロセスの設計と課題改善の実行
◆目標数値管理と各種数値分析による課題改善の実行

※応対品質をさらに向上させる業務オペレーションの構築や改善から
お客様サポートの最前線で活躍するスタッフの育成・管理まで。
あなたがこれまでに培ってきた
コールセンター業務の経験やSVの管理・マネジメント経験を
発揮してくれることに期待しています！

★30代・40代活躍中★コールセンターでのSV経験者歓迎★営業職や接客・販売職など業界未経験者も歓迎

【具体的には】
未経験者の方歓迎

学歴不問

＜歓迎要件＞
◆コールセンター業界での勤務経験（2年以上）
◆マネージャー・SV経験

＜求める人物＞
◇コミュニケーション能力のある方
◇新しい活躍の場を求めている方
◇成長企業で働きたい方
◇地域に根差し、安定して長く働きたい方

サポートセンター／鹿児島市中央町16-2 南国甲南ビル8F

◆転勤なし
◆U・Iターン歓迎

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
鹿児島県

【交通手段】
鹿児島中央駅より徒歩5分

月給：25万円〜30万円
※固定残業代を含む

※経験・能力を考慮の上、決定します。

固定残業代：4万5700円〜5万4800円/30時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
通勤手当（上限あり／月額4万円まで実費支給）

【昇給】
あり

【賞与】
年2回
（計2ヶ月分／前年度実績）

【年収例】
350万円／入社1年目（月給25万円＋賞与）
500万円／マネージャー（月給35万円＋賞与）

勤務時間：10:00〜19:00
(休憩時間 1時間00分)

※1ヶ月単位の変形労働時間制／実働8時間
※勤務時間帯は、上記を基本として7：00〜22：00の間で実働8時間
（業務により勤務時間変更、休日出勤が生じる場合あり）
※サポートセンターの営業時間は7：00〜24：30のため繁忙期には夜間の就業も有
※残業は月平均20時間

週休2日制（シフト制）

※業務により勤務時間変更、休日出勤が生じる場合あり

【年間休日】
113日

【有給休暇】
10日
（入社6ヶ月経過後の年次有給休暇日数）

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
あり
（オフィス内禁煙／喫煙室設置）

定年制あり（一律65歳）
育児休業取得実績あり
看護休暇取得実績あり