業績好調大手メーカーのお仕事★コールセンターのリーダー・SV

■最先端のDXにも挑戦！ECサイトのバックオフィスセンター【リーダー・SV】

【具体的には】
ECサイトの出荷管理・受注管理を中心としたバックオフィスと、
お客様のお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。

誰もが知っている大手メーカーが販売する
美容製品やお薬（化粧品・健康食品・目薬）を扱います。

※電話・メール・チャット・LINE等からの問い合わせに対応
※セールスフォースでのデータ管理、AI-OCR・音声認識など最先端のDXツールを活用

■主な業務内容
・ECサイトの出荷管理・受注管理に関わるバックオフィス
・バックオフィス業務・コールセンター業務に関わる管理全般
・業務進捗管理・マニュアル化・オペレーター研修
・業務報告・エスカレーション対応
・業務改善・新規業務の構築

■教育体制
まずは20時間の座学と
30時間のモニタリング（実際の通話記録を聞く）を行い、
業務の流れや扱う製品について学びます。

その後、それぞれ24日間かけて全体の業務の把握、
ロープレ・モニタリングもじっくり行います。

将来的には30名程度のチームをご担当いただきます！

【未経験OK】■大卒以上■基本的なPCスキル（Word、Excel）がある方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◇人と話すのが好きな方
◇コミュニケーション力がある方
◇安定企業で腰を据えて働きたい方

＜以下の経験が活かせます＞
営業、販売、接客、オペレーター、マネジメント

※転居を伴う転勤なし　

■渋谷区円山町28-3　いちご渋谷道玄坂ビル4F

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

月給：28万円〜45万円

※経験・スキル・前職給与を考慮し決定

固定残業代：6万6667円以上/40時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【手当】
・交通費規定支給（上限2万3000円／月）
・家族手当（扶養家族1人あたり1万円／月）
・役職手当

【昇給】
年1回
4月

【賞与】
年2回
7月・12月

勤務時間：8:50〜18:00
(休憩時間 1時間10分)

※原則残業なし

【年間休日120日】
・完全週休二日制（曜日は部署による　※固定　※土日休みもあり）
・祝日

【有給休暇】
・10日（入社半年後付与）

【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇★産休・育休の取得実績あり

【試用期間】
3ヶ月
契約社員雇用（他同条件）

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
敷地内全面禁煙

保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラスト）
休憩室、仮眠室完備
東京ドーム年間契約（ペアシート）
退職金制度あり