メタバース・DX・CXに挑戦/コールセンター業務設計コンサル

正社員

創業48年／契約実績23,000社以上【株式会社ベルウェール渋谷】◆年間休日120日以上◆完全週休2日制◆賞与2回◆家族手当◆東京ドーム年間契約◆保養施設利用可企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

コールセンターの構造改革で
新たなビジネス創造を！

大手企業のコールセンター業務設計・コンサルを大募集！
電話だけではなく、メタバース・ＤＸ・ＣＸ・チャットボット等々
企画・設計・構築などの上流工程の設計をお任せします！

＜メタバースでは＞
仮想空間での接客やイベントなど
クライアントのニーズに合わせた企画・設計、等
ex)車の試運転

＜ＤＸでは＞
最先端の技術を取り込みデジタル化を進め、
センター運営の革新を実現

最先端の領域につき、経験者はもちろん、
未経験の方でも、是非挑戦したい方は大歓迎！
未経験の方は、先輩がしっかりと指導をします！！
今企業が注目している最先端技術に挑戦するチャンスです！！！

募集要項

――――――――――――――
■体制強化のための増員募集■
――――――――――――――
☆完全週休2日制
☆年間休日120日以上　など
「働きやすい」環境を整えている当社なら、
あなたも安心して、働けますよ♪

仕事の内容	コールセンターの業務設計、業務改善をご担当いただきます。【具体的には】 ◇クライアント様のご要望を踏まえた、　業務設計及びコールセンターに導入支援 ◇電話・メールに加えチャットボット、　Web接客、IVR等、コールセンターDX推進 ◇KARTE等、CX(顧客体験)ツール導入推進 ◇コールセンターの課題を分析し、　改善提案、クライアント様への報告会の実施
求めている人材	◆業務設計経験者優遇◆コールセンターの管理業務経験者、大歓迎◆20代～40代活躍中【具体的には】業界・職種未経験の方OK！ ―――――――― ■活かせる経験■ ―――――――― ◇コールセンターの管理・構築の経験 ◇コールセンターの立ち上げの経験 ◇マニュアル作成・改善の経験 ◇コールセンターのマネジメント経験 ◇数値管理／品質管理 ―――――――――――― ■こんな方は歓迎します■ ―――――――――――― ◇新しい技術に興味がある方 ◇チャレンジ精神をお持ちの方
勤務地	＜＜転勤なし／U・Iターン歓迎＞＞ ☆渋谷、東中野、飯田橋 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区
給与	月給：28万円～45万円 ☆経験者の方は優遇します。固定残業代：6万6667円～10万7143円/40時間 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する【手当】・役職手当・交通費支給（月2万3千円迄）・家族手当（扶養家族1人に付月1万円）※試用期間終了後【昇給】年1回【賞与】年2回【年収例】 600万円／38歳／経験1年（月給40万円＋諸手当＋賞与年2回） 450万円／33歳／経験3年（月給31万円＋諸手当＋賞与年2回） 400万円／28歳／経験5年（月給28万円＋諸手当＋賞与年2回）
勤務時間	シフト制 1日の実働時間 8時間00分 ☆月平均残業時間20h ☆8：00～22：00間で固定シフト ▼シフト例・9：00～18：00（月～金）・10：00～19：00（平日休み）・13：00～22：00　など ※勤務時間と曜日は固定なので、仕事後の予定も調整しやすいです◎
休日・休暇	＜年間休日120日以上＞ □完全週休2日制 ┗曜日は勤務地による・夏季休暇・年末年始休暇・育児休暇 ※実績有・有給休暇 (初年度10日) ・産前産後休暇 ※実績有・慶弔休暇 ※試用期間終了後
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヶ月家族手当・慶弔休暇は試用期間終了後に付与。その他、待遇面に変動なし。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【受動喫煙体制】・敷地内全面禁煙・東京ドーム年間契約（ペアシート）・保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ・リゾートトラストエクシブ）

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

クライアント様のご要望をヒアリングし、
それをコールセンターで実現するために、
業務改善や設計構築などを行ったり、
運用改善をしています。

特にDX推進など最先端の技術に接することで
世界が広がる感覚で毎日を過ごしていてる事もあり、
とてもやりがいがあります。
新しい領域のお仕事に一緒にチャレンジしましょう！

コールセンターの業務設計

採用企業情報

株式会社ベルウェール渋谷

設立	1997年07月（グループ創業1974年3月）
代表者	代表取締役／平野宏
資本金	9,800万円
従業員数	1080名（ベルウェールグループ登録スタッフ含む）
事業所	◆本社/東京都渋谷区　◆コールセンター（グループ会社含む）/渋谷第一・第二・第三オフィス、中野コンタクトセンター、福岡コンタクトセンター、銀座オフィス、他
業種	その他サービス/その他業種/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/その他流通・小売
事業内容	◆コールセンター業（インバウンド、アウトバウンド） ◆BPOサービス　◆その他ソリューション　＊【表彰】「プライバシーマーク」16年間（2004年～2020年）継続維持により、日本情報経済社会推進協会より感謝状を贈呈／平成29年1月　◆労働者派遣事業許可（派13-302558）
連絡先	株式会社ベルウェール渋谷（ホームページ） ■渋谷第一オフィス／渋谷区南平台町2-17　渋谷南平台ビル■渋谷第二オフィス／渋谷区桜丘町4-23　渋谷桜丘ビル10F 03-3780-3121／人事担当 saiyo@bellwell.com

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