上場企業子会社のECコールセンター＜SV・マネージャー＞候補

正社員

◆転勤無し◆完全週休2日制◆年間休日123日◆賞与年2回◆エクスプライス株式会社【東証プライム上場企業グループ子会社】企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

会社も、人も、成長途中！あなたの経験を
「組織作り」に活かしてみませんか？

当社は日本最大級のEC専門ショップ『XPRICE（エクスプライス）』を運営しています。
初めて知る方に当社の魅力をお伝えします。

◆東証プライム上場グループの安定性×高い成長力
東証プライム上場DCMグループ企業としての
安定した資本力を背景に売上高6期連続増収、
2021年6月期は約650億円到達と持続的に成長を遂げています。

◆高いお客様満足度と評価
楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonをはじめとする
数々の有名モールにも出店。
楽天市場ではRakutenショップオブザイヤー2021総合賞2位、
Yahooショッピング総合賞2位を受賞。

デジタルならではの『新しいお買い物のスタンダード』を提供し
エクスプライスの成長を共につくる仲間になりませんか？

◆中途入社者が重要ポジションで活躍中！
当社には、同業界はもちろん
異業界での豊富な経験を持つ方が活躍できる場があります！

当カスタマーセンターは今
ハード・ソフト面とも組織強化の真っ最中。

だからこそ、経験を活かせるポストが豊富です。

「上が詰まっていてキャリアアップが見込めない」
「マネジメントをやってみたい」

そんな想いをお持ちの方にとっては、大きなチャンス！

実際、SV、マネージャーなど管理職の多くが
異業種からの中途入社者です。

家電に詳しい、人材育成が得意、SV経験がある…
何でもOK！
あなたならではの視点で「組織づくり」を手掛けてください！

募集要項

◆組織強化に向けた、SV候補を若干名募集

2020年5月に開設した船橋カスタマーセンターでは現在、
売り上げと比例して増え続ける問合せ数に伴い、
各ツールのリニューアルなど、
組織体制の強化を図っています。

経験を活かし、組織作りに力を発揮してくださる方をお待ちしています！

仕事の内容	自社ECサイトのカスタマーセンターの運営やSV候補として組織作り・人材育成をお任せします【具体的には】 SV候補として、カスタマーセンターの運営全般をお任せします。 □担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 □マニュアル整備・トークスクリプト作成 □二次対応（エスカレーション対応） □業務管理（KPI） □業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作など ●担当するユニットについて 1日あたりのメール、チャット、電話での問い合わせ約2500件を業務ごとに組成した4つのユニット40名程度の人員で対応しています。貴方の経験やスキルにより複数のユニットを担当していただきます。【入社後は】 ▼オペレーターとリーダーの兼任からスタート　メール・電話での問い合わせ対応から始め、　業務の流れを理解していきます。 ▼SV候補として　徐々に視点を上げて　仕組みづくりや、ルール・環境整備に取り組んでいきます。 ▼ゆくゆくは　組織作り真っただ中ということもあり、　あなたのスキルや経験に応じて　スピーディーなキャリアアップが可能です。
求めている人材	【業界年数不問】SV経験をお持ちの方★マネジメント経験者は優遇します（業界不問）【具体的には】＜歓迎する経験＞・メンバーの育成・マネジメント経験・BtoC商材のオペレーター経験・コールセンターの立ち上げ経験・カスタマーセンターの品質向上に関わる何かしらの経験＜重視するポイント＞・コールセンターの仕事を通じてお客様と関わることが好きな方・お客様から感謝されることにやりがいを感じる方当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要といっても過言ではない部署。その仕組み作りから携われることができ、ＳＶとして大きな成長を遂げたい方にはぴったりの環境です。
勤務地	JR京葉線・武蔵野線「南船橋駅」徒歩9分＜船橋カスタマーセンター＞千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋II 2F →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… その他千葉県
給与	月給：26万円～33万円 ※前給や経験スキルを考慮 ※別途残業代全支給【昇給】年1回 7月【賞与】年2回 2月、8月【年収例】 450万円／SV候補（月給25万円＋賞与年2回） 560万円／SV（月給31万円＋賞与年2回）
勤務時間	勤務時間：9:00～18:00
休日・休暇	◆年間休日123日◆ 完全週休2日制（シフト制）・年末年始休暇・有給休暇(取得率79%) ・慶弔休暇・産前産後・育児・介護休業など
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【受動喫煙体制】・屋内喫煙可能場所有交通費支給／規定有確定拠出年金制度／選択型ベネフィットステーション／カフェテリアプラン慶弔見舞金制度社内販売制度社内表彰制度健康診断

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

入社の決め手は今後も成長していく圧倒的な伸びしろを感じたからです。ECサイトには将来性がありますし、会社自体に勢いを感じました。
実際、入社後に早いタイミングで複数のポジションを経験し、キャリアアップを実現することができました。

ユニットリーダー
入社4年目
前職はECとは異なる異業種での仕事を経験していました。
コールセンターでの仕事の経験もあり、成長企業で新しいことに挑戦したくて転職を決意。
現在は、スタッフ育成など大変ですが、やりがいをもって取り組むことができ、楽しいです。

チーフ
入社3年目

～将来あなたに期待したいこと～

カスタマーセンターのSV候補からスタートし、センター長や副センター長としての活躍も期待。
また同部署にはサービス管理課（人材採用やシステム・ツールの管理などを担当）や設置工事課（エアコンなどの工事手配・管理）、バックオフィス課（事務処理など）といった様々なポジションがあり、そこで力を発揮するチャンスがあります。
あなたの経験を理想のカスタマーセンターづくりに活かし当社で新しいキャリアを築いてください。

採用企業情報

エクスプライス株式会社

設立	2004年7月7日
代表者	代表取締役：稲積憲
資本金	1億円
売上高	647億円（2021年度6月期）
従業員数	380名
事業所	■東京オフィス：東京都江東区南砂2-7-5　■船橋物流センター、船橋第二物流センター、船橋カスタマーセンター：千葉県船橋市浜町
業種	カメラ・メガネ・電気・OA【小売】/ホームセンター・DIY/インターネット関連/家電・AV機器・ゲーム機器【メーカー】/家電・AV機器・ゲーム機器【商社】
事業内容	【Ｅコマース事業】■自社ECサイト「XPRICE」の運営　■楽天・Amazon・Yahoo!といったECモールへの出店　【法人販売事業】学校・旅館・ホテル向け法人販売事業　【PB事業】自社ブランド『MAXZEN』『ERIZA』の展開。【お客様サービス】物流拠点となる商品センターやコールセンターも自社運営しています。
連絡先	エクスプライス株式会社（ホームページ）【船橋カスタマーセンター】千葉県船橋市浜町2-6-25　MFLP船橋II 2F【本社】東京都江東区南砂2-7-5　ルーシッドスクエア東陽町1階 03-5633-8817／採用担当

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