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賞与年2回◆テクニカルサポート・ヘルプデスク

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

■東証スタンダード市場上場!株式会社ロココ■残業月14時間■年間休日125日 ■テレワークを実施/ワークライフバランスを重視 ■服装自由/ジーンズもOK企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

<20代活躍中>身につけたいスキルを元に
あなたの希望に寄り添った案件決定

◆まずはご希望を伺うことから

私たちはクライアント企業にチームが常駐するカタチで
様々なテクニカルサポートを提供しています。
ただし一方的に「あなたの常駐先はここ!」と決めたりしません。

クライアントは大手が大半で、しかも8〜9割が直請け。
件数も豊富で、仕事内容も様々です。
そしてアサインにあたっては本人の意向をお聞きします。

「こんな経験を活かせる環境がいい」
「こんなスキルを身につけられる仕事がいい」
「マネジメント経験を積みたい」
「将来的には開発職にジョブチェンジしたい」など
まずはあなたのご希望を詳しく聞かせてください。

◆例えば、こんな案件があります。

<A>
大手生命保険会社
・リーダー2名、メンバー12名で常駐
ITヘルプデスク、情報セキュリティ対策支援

<B>
大手ITサービス事業会社
・リーダー1名、メンバー1名で常駐
・PCヘルプデスク、情シス業務に対してのコンサルティング

<C>
エンターテインメント企業
・リーダー1名、メンバー2名
ヘルプデスク、システムリプレイス

<D>
大手自動車部品メーカー
リーダー1名、メンバー12名
PCLMサポートやITヘルプデスク業務

もちろん上記はほんの一例ですから
「他にどんな案件があるか」を聞きに来ていただいてもOKです。


◆希望は途中で変わっても大丈夫!

例えば、MS Officeの知識を身につけたいという希望で
案件に入ったとします
もちろん、その道のスペシャリストを目指して
次は同じ分野で、さらにレベルの高い案件を、というのもアリです。

ただ仕事をする中で「別の知識も身につけたい」
「マネジメントのスキルを学びたい」といった気持ちになったら
それに沿う別案件や、チームリーダーの席もご用意できます。

さらに「開発に興味が出てきた」という場合には
自社開発も手がけていますので
そちらの道に進んでいただくことも可能。

実際に入社後にキャリアチェンジを果たした社員も少なくありません。
入社時も入社後も「あなたの希望に寄り添う」が私たちの基本です。

募集要項

◆「働きやすさ」に自信があります

クライアントとの契約時に就業条件について、きちんと取り決めを行っているため
残業は月15H以下で年間休日は125日。服装も自由。
ワークライフバランスを大事にしながら、自分らしく働いていただけます。

さらに定期的に上司との面談があり
困ったことや将来について本音で相談できます。
「クライアントのために、こういうことをしたい」
「もっと上流に関わりたい」といった希望もしっかり受け止めます。

また常駐先での仕事ぶりも、しっかり評価。
大手直請け案件だから利益率も高く、
昨年度は年間賞与3.6カ月を実現しています。

仕事の内容

待機ほぼ無し|待機中があっても100%給与を保証◆サポートデスク、ヘルプデスク業務

【具体的には】
◆テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事とは

 PCやITの専門家としてクライアント先に常駐し、
 社員さんからの質問にお答えしたり、
 トラブル対応を行ったりします。

◆ロココの仕事環境

 できること、やりたいこと、希望する分野などを考慮して
 配属プロジェクトを決定します。
 プロジェクトの80%はチームでの常駐。
 規模にもよりますが1チーム3-6名程度で、男女比は6:4。

 まずはチームの一員としてプロジェクトに参加し、
 先輩社員のもとで仕事を覚えてください。
 できることから少しずつ業務をお任せしていきます。

 経験を積んでチームの主力メンバーへ、
 チームリーダーへとステップアップしてください。
 
◆人事評価について

 「常駐先にいるとちゃんと評価されてるのか分からない…」
 そんな悩みとは無縁です。
 上司と一緒に年間の目標設定面談、評価時期の面談を実施。
 キャリアやスキルアップの相談も遠慮なくできる環境です。

◆自社開発へのジョブチェンジも可能!

 DX領域でServiceNowなどの自社開発も行うロココ。
 ジョブチェンジした中途入社者もいます。
 本人のやってみたいを尊重します。
 
◆研修体制(実績例)も充実!

 Azure勉強会
 エンカレッジWEBセミナー(e-ラーニング)
 Microsoft Teams,Sharepoint 運用基礎研修

求めている人材

雇用形態や年数を問わず、少しでもサポートデスク・ヘルプデスク・社内SEなどの経験がある方

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

<こんな方に!>
◇派遣先・常駐先・出向先で、ポツンと一人にされて不安だった
◇同じような案件ばかり担当してスキルを身に付けけられている実感が無かった
◇将来は開発エンジニアにも挑戦したい
◇将来はリーダー職や開発職にも挑戦してみたい
◇サポートデスクとして働きながら、新たな目標を見つけたい

★20代・30代が多数、活躍中です

勤務地

【希望考慮】
関東・関西近郊の各クライアントの中から
面談で意向を確認した上で常駐先を決定

*常駐先は大手企業中心、リモートワークを取り入れている企業も多数
*大阪・東京本社の住所は「応募方法」に記載
*東京支社勤務の場合もあり

→リクナビNEXT上の地域分類では……
埼玉県、東京23区、その他東京都、横浜市、その他神奈川県、滋賀県、京都市、大阪市、その他大阪府

給与

月給:22万円〜50万円

■実務経験3年未満:月給22万円以上 
■実務経験3年以上:月給25万円以上 
■IT関連の実務経験5年以上かつチームリーダー、
 PMもしくはPMOの経験者:月給28〜50万円 

※スキル・経験・年齢を考慮し話し合いの上で決定

【年収例】
450万円/28歳/入社3年目 /主任(月給26万円+賞与+諸手当)
395万円/26歳/入社1年目(月給23万円+賞与+諸手当)
550万円/30歳/入社4年目 /係長(月給32万円+賞与+諸手当)

勤務時間

勤務時間:9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

*勤務地によりやや変動
*残業少なめ/発生した場合は残業代別途支給

休日・休暇

完全週休2日制(土日)

【年間休日】
125日

祝日 
有給 
夏季/5日
年末年始 /7日
慶弔
産休・育休(男性の取得実績あり)
介護
※勤務先によりやや異なる

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

昇給年1
賞与年2(6月・12月/2022年実績:平均3.6カ月分)
交通費全額支給
リモートワーク手当(1日250円支給)
食費手当:5000円/月
プロジェクトマネージャー手当:3万円/月(支給条件有)
住宅手当
出張手当
団体生命保険
健康診断
インフルエンザ予防接種
ビジネスアイデアコンテスト
リファラル制度(紹介者に30万円)
社内研修
階層別研修
資格手当(資格毎に月2500円〜5万円迄支給)
関東IT健保加入(各種イベント・保養施設あり) 
無料相談サービス(健康・医療・介護等)
副業OK
企業型確定拠出年金
社員持株会

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 入社時にExcel・Wordだけでなく、もっと広くOffice製品の知識・スキルを身につけたいという希望を出しました。すると本当にMS Office利用推進のコーチングを行うチームに配属してもらえました。さらにいまはMS Office Expertの研修も受講し、資格取得を目指しています。

    テクニカルサポート(24歳)/前職:テクニカルサポート

  • 将来的にもニーズが見込まれるIT業界にはもともと興味がありました。でもエンジニアなんてできるイメージがなく…。そんな自分でしたが、当社のITヘルプデスクの仕事に出会い、今IT業界で働けています。知識ゼロからでしたが、少しずつ蓄え、お客様のお役に立てています。

    テクニカルサポート(27歳)/前職:ヘルプデスク

  • 基本的にはチーム単位で常駐します。トラブルがあってもチーム内で相談できますし、自分たちで解決できない時は会社に相談すれば必ず助けてくれます。結果お客様にご迷惑をおかけすることもなくなり、信頼関係が築けるのです。常駐先の企業の方からお土産をいただくなど、良好な関係が築けています。

    テクニカルサポート(31歳)/前職:社内SE

〜職場環境・風土について〜

◆新たに入社いただく皆さんには
 長年のお付き合いのクライアント先、安定運営中のプロジェクトなど
 できるだけ働きやすい常駐先をご用意。

◆そこに新メンバーとして加入し
 先輩社員のもとで少しずつ業務を覚えてください。
 最初から責任ある仕事、難しい業務をお任せすることはありません。

◆分からないこと・困ったことは
 いつでも、何でも、何度でも質問OK。
 先輩もそうやって成長してきたので、親身に答えてくれます。

採用企業情報

株式会社ロココ

設立

1994年(平成6年) 6月7日

代表者

代表取締役社長 長谷川 一彦

資本金

6650万円

売上高

71億円(2023年)

従業員数

700名(アルバイト・パート含む) ※2023年12月末時点

事業所

<本社>■大阪/大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5 ■東京/東京都港区芝2-5-6 <事業所>東京支社、グローバルテクニカルセンター(大阪府)、福岡営業所 ※海外にグループ会社あり

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル/その他サービス

事業内容

■ITアウトソーシング/BPO事業(PC-LCMサポート、ヘルプデスク、キッティングサービスなど) ■DX推進支援(ServiceNowなど)  ■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズの開発・提供(入退場管理システム、顔認証入退場管理+電気錠など) ■HRソリューションの開発・提供(勤怠管理システム、顔認証による勤怠打刻など) ■エンタテイメントソリューション(チケッティングシステムなど) 

連絡先

株式会社ロココ(ホームページ
東京本社/東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル3F
03-3769-0655/採用担当

賞与年2回◆テクニカルサポート・ヘルプデスク

株式会社ロココ