コンタクトセンター運営管理・事務★年休125日★月給25万〜

コンタクトセンター（コールセンター）の管理・事務★業界知識なくてもOK★未経験でも最短1年でSVへ

【具体的には】
●オペレーター、SV、マネジメント経験者は早期に以下の運営管理・事務を担当
●未経験者はまずはオペレーター業務からスタートします

＜徐々にステップアップできる仕事内容＞
■オペレーター業務
・ユーザーからの問い合わせ対応

■SV補佐業務
・スクリプト・マニュアルの作成
・日次の数字実績管理
・コールコントロール
・チームメンバーのフォロー（質問対応・二次対応・勤怠管理）
・運用変更及び新規案件の打合せ同席
・新規センターの立ち上げフォロー　など

■SV業務
・月次報告書及び各種レポート作成
・既存業務の主担当管理者
・新規センターの立ち上げ　など

⇒その後も【SV⇒チーム長⇒グループ長】などさらにキャリアを築ける環境です。

＜大手企業、自治体からの受託案件多数＞
・交通機関のお客様相談窓口
・会員制リゾートホテル予約受付
・テレビショッピングなど通信販売コールセンター
・公営事業のカスタマーセンター
・通信系コールセンター
・大手カタログギフト会社の受付窓口
・自治体の助成金申請の問い合わせ窓口
など

職種問わず社会人経験3年以上／学歴不問／キャリアアップを目指したい方★マネジメント経験者は尚歓迎

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

★ビジネスにおいて不可欠なスキルを身に付けたい方
★社会人経験を活かして今の知識やスキルを更に深めたい方
★マネジメント力、コミュニケーション力、協調性を身に付けたい方
★スキルアップできる環境に身を置きたい方
★新しいことにチャレンジできる環境で働きたい方
★組織運営、チームビルディング、業務設計などに関わりたい方

東京・福岡・仙台・宮崎の各拠点
※希望を考慮します
※UIターン歓迎

■新宿オペレーションセンター
・東京都渋谷区代々木4-30-3
「初台駅」徒歩5分

■福岡オペレーションセンター
・福岡県福岡市中央区薬院1-14-5
「薬院駅」徒歩3分

■仙台オペレーションセンター
・宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13
「仙台駅」徒歩1分、「宮城野通駅」徒歩1分

■宮崎BPOセンター
・宮崎県宮崎市橘通東4-1-2
「宮崎駅」徒歩10分

※キューアンドエーに入社後、
ディー・キュービック株式会社へ即日出向になります。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
仙台市、東京23区、福岡市、宮崎県

月給：25万円〜35万円

＋賞与年2回

※経験・能力等を考慮の上で金額を決定いたします。
※マネジメント経験がある方は優遇

【手当】
・交通費全額支給
・時間外手当全額支給（1分単位）
・出張手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回（業績連動）

【年収例】
580万円／39歳・アカウントマネージャー・経験7年（月給34万7000円＋賞与＋諸手当）
550万円／35歳・統括SV・経験4年（月給32万7000円＋賞与＋諸手当）
440万円／28歳・SV・経験2年（月給26万4000円＋賞与＋諸手当）

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

《シフト例》
9：00〜18：00／12：00〜21：00　など
※残業は月20時間未満

・完全週休2日制（シフト制）
※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上）

《休暇》
・年末年始休暇
・有給休暇（入社日当日より付与）
・産前産後・育児休暇（取得実績あり）
・慶弔休暇
・介護休暇
・特別休暇（結婚、子の看病、弔事休暇など）
・ステップアップ休暇（自己啓発に使用できる休日制度）

【年間休日】
125日

《計画的に休暇を取得できる環境》
チーム全体でシフトを調整しながら連休も取得可能。
産休・育休も取りやすく、仕事と子育てを両立する女性社員も多数在籍しています。

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙
※屋外に喫煙場あり（紙煙草不可）

社内表彰制度
オフィス内禁煙・分煙
共済会（福利厚生制度）
資格取得支援制度
関東ITソフトウェア健康保険（ITS）
定期健康診断（基本健診・人間ドックなど）
契約保養施設
保養所
保育所利用制度あり（企業主導型保育所の共同利用）