コールセンターＳＶ・研修担当◆年休121日以上/26317

正社員
未経験者歓迎

株式会社TMJ　★ホワイト企業認定★東証プライム市場上場のセコムグループ企業★完全週休2日制・年間休日118日以上・Web面接実施中企業ページ

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求人情報

オフィスワーク初心者歓迎！異業種からでも
ホワイト認定企業で正社員勤務できます！

ＢＰＯって何？という方でも大丈夫！

◆セコムグループのＢＰＯ企業
ＢＰＯとはビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。企業の一部のお仕事を請負い、業務代行だけでなく、業務プロセスをより良くするサービスです。TMJは業務効率化などで今、注目が集まる業界の企業です。

◆働きやすさ◎
残業代は1分単位で支給。有給取得を積極推進。産休・育休取得実績134名 (2022年度)。顧客満足は社員の働きやすさからと考え、就業環境の整備に全力を尽くしています。
◆SV・研修担当の仕事
コールセンターのオペレーターの方をフォローする役割です。お客様とのお電話の受け答えのチェック、シフト・モチベーションの確認などを担います。人の相談を親身に聴くことができれば活躍できます！

◆これがヤリガイ
30代のSVの実話。うまく応対できないオペレーターに日々声をかけ、コミュニケーションの改善を図った結果、お客様からの「ありがとう」が増え、感謝の手紙をいただくまでに…。本人以上にSVが喜んでいました。

◆関われる業界は多種多様
ＢＰＯ事業の柱の一つがコールセンター業務。お客様は教育系、Web系、人材系、メーカー、金融など様々で未経験からでも新しいことに挑戦できる環境です。

募集要項

2021年度売上506億円
2022年度売上584億円
セコムグループの企業として2023年度も更なる成長を見込むＴＭＪ。
最高売上更新中という好業績を背景に増員募集をします。
ホワイト企業認定、くるみんマーク取得など安心して働ける環境も自慢。
「福岡には大手の正社員募集が少ない」「キャリアアップの機会がない」…
そんな声にしっかりとお応えします。

仕事の内容	職種・地域限定正社員／コールセンターのSV・人材育成【具体的には】・オペレーターの勤怠管理・マニュアルやトークスクリプト作成・オペレーターのフォロー、社内研修の実施・お客様への報告や改善提案 ■SV・育成担当の役割お客様との応対を行うオペレーター（5～10名程度）のまとめ役として、研修やオペレーターさんのフォローを行います。また、みんなが働きやすい環境をつくるために、問題点をまとめて解決策を起案・実施。メンバーのスキルアップのための研修や指導も行います。 ■職種・地域限定正社員とは原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧め。 ※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度があります。
求めている人材	育成に関わりたい方・オフィスワークを始めたい方歓迎／20代・30代・40代が活躍中！【具体的には】未経験者の方歓迎飲食、販売、教育の業界からオフィスワークに挑戦したい方も多数入社しています！＜経験者も歓迎＞ ◇コールセンターやカスタマーサポート、バックオフィスセンターでの業務経験 ◇BPO業界の経験 ◇一般事務・営業事務、サービス業の経験 ◇店長・リーダー、営業などで新人育成経験やマネジメント経験 PCスキル(ワード・エクセル・パワーポイント)も活かせます！
勤務地	以下のいずれかのセンターに配属となります。 ◇福岡第1センター／博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル ◇福岡第2センター／博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンタービル ◇福岡第3センター／中央区天神1-4-2 エルガーラ ◇福岡第4センター／博多区中呉服町6-10 グランスクエア呉服町 ◇福岡第5センター／博多区祇園町7-20 博多祇園センタープレイス ◇福岡第6センター／博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 福岡市
給与	月給：23万8000円～25万円＊月給には一律地域手当4万5000円を含みます。＊残業手当は1分単位で支給＊交通費別途支給＊経験、スキルを考慮の上決定いたします。【昇給】あり：年1回（業績による）【賞与】あり：年1回（業績による）【年収例】 348万円／入社1年目（月給23万8000円＋月残業20h＋賞与） 366万円／入社3年目（月給25万円＋月残業20h＋賞与）
勤務時間	勤務時間：9:00～21:00 シフト制・実働8時間（休憩1時間）／シフトは配属先によって異なります ◆シフト例　9:00-18:00 　10:00-19:00 　12:30-21:30　など
休日・休暇	完全週休2日（シフト制） ※休日の曜日は配属先のシフトによります ※メンバーと調整して連休取得も可能ですワークライフバランスを推進し、TMJで働き続けたいと思える、そんな会社を目指しております。【年間休日】 121日（2023年度）【有給休暇】 10日～22日 ※法定基準を満たした方、入社後14日経過で付与【休暇制度】・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇
待遇・福利厚生	【研修期間】 3ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【受動喫煙体制】・屋内喫煙可能場所有 ※配属先により異なる・交通費規定支給・慶弔金・TMJクライアント各社割引サービス・定期健康診断・育児介護支援制度・表彰制度・資格取得支援制度・研修プログラム・退職餞別金制度

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

◆キャリアアップに成功！

時給制の契約社員でＳＶへの昇格が難しい環境だったので、ＴＭＪの募集はとても魅力的でした。研修も充実していて、無理なく育成担当へのキャリアアップを実現。メンバーの気持ちを理解するのに、オペレーター時代の経験も役立っています。

30代前半／ＳＶ・育成担当／前職：通販関係オペレーター
◆これからも、ずっと福岡で！

地元で働き続けたい。できれば安心・安定の会社で。そう思っていましたが、福岡では大手の正社員募集が少なくて諦めかけていたんです。そんな時に出会ったのがセコムグループの成長企業、ＴＭＪ。安心感や待遇はもちろん、お互いの対話を大切にし、個々を尊重する風土も魅力です。

20代後半／ＳＶ・育成担当／前職：アパレル店長

～職場環境・風土について～

●SVとしてスタートした後のキャリア

SVからのステップアップは、LSV（リードスーパーバイザー）→マネージャーとさらに担当領域を広げ事業の中枢として活躍するポジションがあります。ステップアップのための教育専門部署があり、研修プログラムが充実しています。その他、社内には多様なキャリアパスがあり、将来的にはご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

採用企業情報

株式会社TMJ

設立	1992年4月
代表者	代表取締役社長丸山英毅
資本金	1億円
売上高	584億円(2022年度)
従業員数	2789名（2023年3月末現在）
事業所	■東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル(本社)■他、全国7事業所、19センター（国内・海外）、関連会社4社
業種	インターネット関連/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他IT・通信系/その他専門コンサル/その他サービス
事業内容	■コールセンターサービス(インバウンド・アウトバウンド、セールスサポート、システム・ツール提供、コンサルティング、研修)　■バックオフィスサービス(複雑な事務プロセスの改善・提供、BPO活用、バックオフィスに関するコンサルティング)　■グローバルサービス(海外拠点での他言語コンタクトセンター、Webサイト翻訳サービス、データ入力・加工サービスなどのオフショア・現地向けビジネスサポート)
連絡先	株式会社TMJ（ホームページ）〒160-0023　東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 03-6758-2000（代表）／博多SV/26317

コールセンターＳＶ・研修担当◆年休121日以上/26317

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