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◆未経験OK◆コールセンタースタッフ（管理・顧客サポート）
一般財団法人名古屋高速道路協会【完全週休2日制（シフト制）：年間休日122日：有給休暇も取りやすい：平均残業時間月25時間】【転勤なし】 企業ページ
名古屋高速道路のお客様センター（コールセンター）で管理業務および顧客サポートをしていただきます。
名古屋市北区 ※転勤はありません。 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 名古屋市 【交通手段】 地下鉄名城線「黒川」駅より徒歩6分
460万円／35歳・大卒 採用時（月給24万1000円＋各種手当＋時間外手当）
完全週休2日制(シフト制) ※シフトは自分の都合や家族の都合に合わせて調整可能です。 ※前月に翌月のシフト希望を出しています。 旅行などのプライベートの時間を充実させている社員も多くいます。 年末年始 （12/29〜1/3） 夏季 (5日間：2023年実績) 慶弔休暇 特別休暇 【年間休日】 122日(2024年実績) 【有給休暇】 初年度最大20日(採用月によって変動あり)
締切まであと 20日
掲載期間：2024/10/11（金）〜 2024/11/7（木）
- 求人情報
名古屋高速の利用で困っている方をサポート
コールセンター業務未経験でもOK！
専用モニターや資料を確認しながら、お問い合わせに答えていきます。
【異業種からの転職者も活躍中！】
当協会は、名古屋高速道路を安全・安心・快適に
ご利用いただくために様々な業務を行っています。
その中の一つが電話でのお客様のお問い合わせに
お答えするコールセンター業務です。
お電話の内容は、渋滞や事故、
大雨や積雪などによる規制、所要時間、料金や
「どのインターを使えばいい？」
「○○に行きたいけど、どのルートで行けばいい？」
といったお問い合わせにお答えします。
スタッフの中には異業種からの転職者も活躍中。
小売店や接客販売業などの経験者もいます。
専用モニターや資料からお答えできますし、
周りのサポートも万全なので安心です。
問い合わせをもとに調べた知識が活かされることもあります。
【転勤なし！休日などの待遇面が充実！】
当協会は公共性の高い仕事に取り組む一般財団法人で、
待遇等は公務員に準拠しています。
年間休日120日以上、完全週休2日制で、残業も月25時間程。
有給休暇も取りやすい環境です。
しかも、転勤はありませんから、名古屋に腰を落ち着けて
仕事にじっくり打ち込みたい方にはピッタリです。
まずは、お問い合わせへの対応から始めて、
仕事に慣れてきたら、コールセンターの管理・運営業務や
発注者との打ち合わせ、メンバーの指導・育成などでも
力を発揮していただきたいと考えています。
あなたの知識や経験を当協会で活かして、
困っている名古屋高速のご利用者様を助けてください。
みんな仲が良いので、休憩中は雑談で盛り上がることもあります。
募集要項
より良いサービスを提供するために、
新しい方をお迎えして
「お客様センター」をさらに充実させたいと考えています。
仕事内容
【具体的には】
名古屋高速道路における渋滞・事故・所要時間などの最新交通情報や
料金・ETC割引サービスなど、多岐にわたるお問い合わせに対して案内を行う、
受電（電話を受けて対応）を中心としたコールセンター業務を行います。
◆電話応対の流れ
お客様からの電話を受電
↓
お問い合わせの内容を確認
↓
専用モニターや資料等を見て確認し、回答
↓
専用システムに問い合わせ内容を入力
※状況やお問い合わせの内容によっては発注者に報告し、
発注者からお問い合わせをしていただいた方に電話をする場合もあります。
（問い合わせ内容の再確認や落とし物などの確認結果報告などで、
オペレーターから電話をかける場合もあります）
※1日中電話が鳴り続けるようなことは、ほぼありませんから、
時間や気持ちにゆとりを持って仕事に打ち込めます。
◆仕事に慣れてきたら、お客様センター（コールセンター）の
運営・管理業務やスタッフの育成・サポート業務もお願いします。
・各種報告書（日報・月報など）の作成
・スタッフの育成
・顧客満足度向上に向けた発注者との打ち合わせなど
・＜モニタリング.エスカレーション対応＞
求めている人材
【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎
★土・日・祝日に勤務できる方大歓迎！
◆以下の経験をお持ちの方を歓迎します。
・ルートセールスではなく、不特定多数の顧客に対する営業経験をお持ちの方
・発注者との打ち合わせ経験のある方
・報告書作成経験者（Word、Excel等を使える方）
・管理職・リーダーとしてメンバーの指導・育成・サポートの経験をお持ちの方
◆人物重視の採用を行います。以下の方を希望します。
・新しい知識を積極的に学び、前向きに取り組める方
・電話応対に抵抗なく、初めての人ともコミュニケーションを取るのが得意な方
・チームワークを大切にできる方
・相手の立場に立って行動できる方
・じっくり腰を落ち着けて、名古屋で長く働きたい方
勤務地
名古屋市北区
※転勤はありません。
→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
名古屋市
【交通手段】
地下鉄名城線「黒川」駅より徒歩6分
給与
※上記金額は大卒の月給です。
※年齢・経験によって調整します。
【昇給】
年1回（4月）
【賞与】
年2回（2023年実績：4.5ヶ月分）
【年収例】
460万円／35歳・大卒 採用時（月給24万1000円＋各種手当＋時間外手当）
495万円／40歳・大卒 入社5年（月給26万円＋各種手当＋時間外手当）
530万円／45歳・大卒 入社10年（月給27万7000円＋各種手当＋時間外手当）
勤務時間
シフト制
1日の実働時間 8時間00分〜9時間15分
◆平日
8：45〜17：45
10：00〜19：00
◆土日祝
8：45〜19：00
※残業は月25時間以内です。
休日・休暇
完全週休2日制(シフト制)
※シフトは自分の都合や家族の都合に合わせて調整可能です。
※前月に翌月のシフト希望を出しています。
旅行などのプライベートの時間を充実させている社員も多くいます。
年末年始 （12/29〜1/3）
夏季 (5日間：2023年実績)
慶弔休暇
特別休暇
【年間休日】
122日(2024年実績)
【有給休暇】
初年度最大20日(採用月によって変動あり)
待遇・福利厚生
【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙
通勤手当
各種手当（扶養、住居）
時間外手当
退職手当
互助会制度
会員制福利厚生制度
リクナビNEXTの取材から
社員インタビュー
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◆長く安心して働ける環境です。
何と言っても、転勤なしは嬉しいですね。
コールセンターの営業時間が決まっているので日々の残業も少なめ。
休日も完全週休2日制で1ヶ月毎にシフト希望を出すので、
プライベートとの両立もバッチリできます。
年間休日は122日で、年末年始や夏季休暇などの
長期休暇もしっかりとあります。 オペレーター（中途入社2年目） -
◆経験が無くても大丈夫です。
入社していただいたら、2ヶ月くらいかけて
マニュアルを使って基本から教えますので、
コールセンターの経験が無くても大丈夫です。
その後も、経験豊富な先輩がしっかりフォローしますから、
何でも気軽に聞いてください。
自分の説明でお客様に喜んでいただけた時は、
満足感で一杯になります。 オペレーター（中途入社2年目）
職場環境・風土について
すぐに答えられる質問が大半ですが、
時にはそうした情報や自分の知識や経験だけでは
わからない質問が来る時もあります。
そういう時も、電話に出ていない人が
調べて資料を差し出してフォローしてくれます。
そんな仲の良い職場ですから、安心して働けます。
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他部署の仕事風景1.「名古屋高速の安全を守っています！」
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他部署の仕事風景2.「橋脚やコンクリートなどの点検をしている様子」
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他部署の仕事風景3.「配電設備の点検を行っている様子」
企業概要
設立
1982年9月16日
売上高
18億8000万円(2023年度)
従業員数
180名（2024年8月1日時点）
事業所
■総務課・構造保全課（名古屋市南区本地通6-1-1）■交通管理隊（名古屋市北区清水4-17-30）■施設保全課（名古屋市名東区高針荒田51-12）
業種
団体・連合会・官公庁・独立行政法人/建築・土木・設計
事業内容
名古屋高速道路の維持管理業務
応募について
応募方法
[応募画面へ行く]をクリックして、必要事項をご記入の上、ご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※質問やお問い合わせは「求人企業に直接質問する」をクリックして、
お気軽にお問い合わせください。
※応募を迷われている方は、 「気になる」ボタンをクリックして
後でじっくりご検討ください。
選考の流れ
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書類選考（応募フォーム選考）
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職場見学
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面接・小論文
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内 定
※面接日・入社日はご相談に応じます。
〜応募後の連絡〜
書類選考を通過された方のみに、原則3週間以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
連絡先
名古屋市南区本地通6-1-1（総務課）
0120-758-775／ ※応募受付はビジネスピープル株式会社で行います。「名古屋高速のコールセンター募集」とお伝えください。
応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。
ヘルプ・お問い合わせページこの求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。
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