◆未経験OK◆コールセンタースタッフ（管理・顧客サポート）

名古屋高速道路のお客様センター（コールセンター）で管理業務および顧客サポートをしていただきます。

【具体的には】
名古屋高速道路における渋滞・事故・所要時間などの最新交通情報や
料金・ETC割引サービスなど、多岐にわたるお問い合わせに対して案内を行う、
受電（電話を受けて対応）を中心としたコールセンター業務を行います。

◆電話応対の流れ
お客様からの電話を受電
　↓
お問い合わせの内容を確認
　↓
専用モニターや資料等を見て確認し、回答
　↓
専用システムに問い合わせ内容を入力

※状況やお問い合わせの内容によっては発注者に報告し、
発注者からお問い合わせをしていただいた方に電話をする場合もあります。
（問い合わせ内容の再確認や落とし物などの確認結果報告などで、
　オペレーターから電話をかける場合もあります）

※1日中電話が鳴り続けるようなことは、ほぼありませんから、
時間や気持ちにゆとりを持って仕事に打ち込めます。

◆仕事に慣れてきたら、お客様センター（コールセンター）の
運営・管理業務やスタッフの育成・サポート業務もお願いします。
・各種報告書（日報・月報など）の作成
・スタッフの育成
・顧客満足度向上に向けた発注者との打ち合わせなど
・＜モニタリング.エスカレーション対応＞

大卒以上　業界・職種を問わず電話応対の経験がある方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

★土・日・祝日に勤務できる方大歓迎！

◆以下の経験をお持ちの方を歓迎します。
・ルートセールスではなく、不特定多数の顧客に対する営業経験をお持ちの方
・発注者との打ち合わせ経験のある方
・報告書作成経験者（Word、Excel等を使える方）
・管理職・リーダーとしてメンバーの指導・育成・サポートの経験をお持ちの方

◆人物重視の採用を行います。以下の方を希望します。
・新しい知識を積極的に学び、前向きに取り組める方
・電話応対に抵抗なく、初めての人ともコミュニケーションを取るのが得意な方
・チームワークを大切にできる方
・相手の立場に立って行動できる方
・じっくり腰を落ち着けて、名古屋で長く働きたい方

名古屋市北区

※転勤はありません。

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
地下鉄名城線「黒川」駅より徒歩6分

月給：23万1000円〜24万6000円

※上記金額は大卒の月給です。
※年齢・経験によって調整します。

【昇給】
年1回（4月）

【賞与】
年2回（2023年実績：4.5ヶ月分）

【年収例】
460万円／35歳・大卒　採用時（月給24万1000円＋各種手当＋時間外手当）
495万円／40歳・大卒　入社5年（月給26万円＋各種手当＋時間外手当）
530万円／45歳・大卒　入社10年（月給27万7000円＋各種手当＋時間外手当）

シフト制
1日の実働時間 8時間00分〜9時間15分

◆平日
　8：45〜17：45
　10：00〜19：00
◆土日祝
　8：45〜19：00

※残業は月25時間以内です。

完全週休2日制(シフト制)
　※シフトは自分の都合や家族の都合に合わせて調整可能です。
　※前月に翌月のシフト希望を出しています。
　　旅行などのプライベートの時間を充実させている社員も多くいます。
年末年始 （12/29〜1/3）
夏季 (5日間：2023年実績)
慶弔休暇 
特別休暇

【年間休日】
122日(2024年実績)

【有給休暇】
初年度最大20日(採用月によって変動あり)

【試用期間】
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・屋内全面禁煙

通勤手当
各種手当（扶養、住居）
時間外手当
退職手当
互助会制度
会員制福利厚生制度