コールセンタースタッフ／酒類販売のお客様サポート・問合せ対応

酒類販売のお客様サポート業務（商品の相談や問合せ対応、注文対応、出荷発送手配など）

【具体的には】
お客様相談室（コールセンター）で
当社が提供する酒類販売に関わるお客様への
フォロー・サポート業務に取り組みます。

お客様は、全国の飲食事業（居酒屋・レストランなど）を営む方々がメインです。
現在、コールセンターは5〜6名体制（社員3名が中心）。
担当は、和酒と洋酒に分かれたチーム制で業務に取り組んでいます。

《主な担当業務》
◆当社が取り扱う酒類商品に関する相談や問合せ対応
例えばワインの場合、以下のような質問にお答えします。
「これは何年物のビンテージ？」
「クラスは？（高評価の商品はどれか）」
「味わいの特徴は？」など

◆お客様からの注文対応
お客様からの注文をお受けして在庫確認。
関連部署にお酒の酒類、数量、お届け先の手配を行います。

◆納品スケジュールに応じた出荷発送の手配・管理
配送は、協力会社の運送会社さんに依頼し
密に連携・連絡を取り合いながら、納品スケジュールを管理します。
出荷確認〜運送状況確認〜到着確認を行って
無事にお客様のもとに商品をお届けするまでを責任をもって管理します。

※入社後、まず半年間は出荷や配送の現場で
商品に触れ、物流の仕組みや流れを経験しながら
取り扱うお酒の知識を勉強し、インプットしていきます。
その経験をベースに、お客様相談室での業務をスタート。
現場を知る経験は、お客様サポート業務に大いに活かされます！

※12月は繁忙期です。
この期間は、部署や職種を問わず
全員で協力し合いながら
出荷・発送業務を手伝います。

※将来的にはSV業務も担当。

高卒以上◆お酒に興味・関心がある方◆人と接する仕事が好きな方◆カスタマーサポート業務の経験者は優遇

【具体的には】
未経験者の方歓迎

※地域や人との縁を大事に
真摯にお客様と向き合い
仕事に取り組める方を希望します！

※味わいや製造方法など、お酒の知識が身につくのはもちろん
さまざまな料理に合うお酒にも詳しくなれる仕事です。
お酒が好きな方、興味がある方、好きなことを仕事にしたい方、大歓迎です！

《求める人物タイプ》
◆コミュニケーションが得意な方
◆チームワークを大切にできる方
◆新しい取り組みやチャレンジに積極的に取り組める方
◆大分に根差して長期安定で働きたい方

《歓迎する経験》
◆カスタマーサポート業務の経験
◆コールセンターでの勤務経験

本社（大分県臼杵市大野625）
 
★UIターン歓迎
★転勤なし

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
大分県

【交通手段】
車通勤OK
JR日豊線「熊崎駅」下車徒歩15分
大分バス「岩崎バス停」下車すぐ前

月給：18万円〜30万円

※経験・能力などを考慮し、当社規定により決定します。

【手当】
◎通勤手当（会社規定に基づき支給）
◎残業手当
◎扶養手当
◎役職手当
◎住宅手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回
（7月・12月）

シフト制
1日の実働時間 7時間45分

《勤務シフト》
1）9：00〜18：00
2）12：00〜21：00

※休憩時間：75分
※基本的に残業なし

《本社について》
社屋はレンガ造りのシャトーをイメージした
お城のような外観が特徴的です。
ご来社されるお客様が歩く廊下にはレッドカーペットが敷かれており
これはお客様とのご縁やおもてなしの心を大切にする
弊社オーナーの想いが反映されています。
また商品保管も温度管理等を徹底した
自社専用セラーを完備しています。

日曜日、土曜・祝日は交代で休み

 ★勤務やお休みのシフトは柔軟に対応できる体制を整えています。
 事前に要望を出せる希望休は、スタッフ同士でシフトを相談し、しっかり取得。
 特に、冠婚葬祭など大切なイベント事は最優先して
 お休みを取れるようチーム内で調整しています。

【有給休暇】
10日
（10日〜20日）

年末年始休暇（5日）
GW休暇（5日）
夏季休暇（8日）
慶弔休暇

《私がこの会社を選んだ理由》
大学で地域創生を学んでいたことから
就職活動では「地域に根差した企業で働きたい」
という希望を軸に就職先を探しました。
出会ったのが、私の出身地である大分県臼杵市の地元企業「庄司酒店」。
魅力に感じたのは、酒類販売の老舗企業でありながらも
リカーズの発行をはじめ
業界に先駆けた新しい取り組みやチャレンジを積極的に行っていることでした。
ここでなら、自分のやりたいことや興味のあることを
実現できそうだと感じ、入社を決めました。

《今後の目標》
これまでは仕事に慣れる、覚えるに必死でしたが
入社3年目に入り、リーダーも任されるようになったので
今後は新たな挑戦をしていきたいと思っています。
例えば、お客様対応に必要な知識をもっと深めることはもちろん、
メンバーの採用・育成などマネジメントスキルも磨いていきたいです。

（浦邊）

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

退職金制度
寮・社宅あり
従業員旅行
海外研修制度（勤続4年ごと）
スポーツ施設法人会員
試飲会
1食280円の社食あり 等