コンタクトセンターの育成担当※年休121日以上/24124

「成長中の会社で挑戦したい」「異業種でのリーダー経験を活かしてキャリアチェンジしたい」と思っている方へ！

2021年度売上506億円
2022年度売上584億円
2023年も更なる拡大を続けているTMJ。

安定成長につき、新しい仲間を募集します。

●BPO業界とは
私たちのビジネス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、あらゆる企業が事業を営むうえで、常にニーズが発生するため、世の中の景気動向に左右されにくい業界です。近年、「DX」「CX」「業務効率化」などのキーワードが注目される中、BPO業界への期待や要望は年々高まっています。

●お客様は誰か
通信教育、Webサービス、メーカー、金融、人材サービスなど幅広い業界がクライアント。コールセンター、コンタクトセンター運営やテクノロジー・システムを活用したバックオフィス運営を通じクライアント企業の課題を解決します。

●あなたにお任せするミッション
クライアント企業のコールセンターやコンタクトセンターの運営業務です。コールセンター窓口の運営や数値管理、オペレーターさんの応対品質チェック、シフト管理、モチベーションマネジメントをお任せします。

●実際に働く30代スタッフの声
応対でつまづいてしまっているオペレーターさんに対して、日々コミュニケーションを取りながら応対品質の改善を行いました。その結果、そのオペレーターさんはお客様より「ありがとう」というお言葉と併せて感謝のお手紙もいただいたんです。応対したオペレーターさんはもちろん、わたしも嬉しい気持ちになりました。

●会社の風土
スタッフの働きやすさが、お客様のさらなる満足度向上に繋がると考え、「今より働きやすくなるためにはどうすれば良いか」を会社全体で考え取り組んでいく文化があります。様々な取り組みが、残業時間は月20時間程度や有給取得日数の向上、産休・育休取得人数134名の実績(2022年度)に繋がりました。

人の良さも、TMJの魅力。
お互いの対話を大切にし誠実かつ、お互いを尊重した風土を大切にしています。

成長している会社で共に挑戦しながら、
着実にキャリアアップしていきませんか？