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オープニング!葬儀会社のコールセンタースタッフリーダー/SV

オープニング!葬儀会社のコールセンタースタッフリーダー/SV

  • 正社員

株式会社コムウェル◆賞与年2回◆ノルマなし◆福利厚生充実◆20代〜50代まで幅広い年代活躍中◆セレモニー/ブライダル/車両サービスなど多くの事業を展開し安定成長 企業ページ

仕事の概要

スーパーバイザーとしてコールセンターの運営・管理を行います

勤務地

東京都杉並区阿佐谷南3-6-1/本社  →リクナビNEXT上の地域分類では……  東京23区  【交通手段】  南阿佐ヶ谷駅 徒歩4分

年収例

450万円/SV(月給30万円+賞与年2回)

休日・休暇

週休2日制(シフト制)  ◆夏期休暇  ◆冬期休暇  ◆有給休暇

締切まであと 10

掲載期間:2024/2/16(金)〜 2024/3/14(木)

業界不問!コールセンター管理経験者募集
安定の業界で立ち上げからお任せします!

オープニング募集だからこそ裁量大きくどんどんチャレンジできます

<<新規立ち上げのコールセンター始動>>
新たにスタートする部署です!
一から作り上げていく”やりがい”と
”面白さ”が存分に味わえます!

業界を問わず、コールセンターでの
管理職・SV経験者の方を
お待ちしています。

「新しい業界で挑戦したい」
「自身の力を試してみたい」
「社会貢献度の高い仕事がしたい」
そんな方に活躍のチャンスです!

スタッフの管理や教育などを
裁量大きくお任せします。
ぜひ、これまでにあなたが培ってきた
経験やスキルを活かしながら
より良い環境を作っていってください。

長く続く会社だからこそ
しっかりとしたヴィジョンとノウハウがあります。
やりがいが詰まった安定の業界で、
新たなスタートを切ってみませんか?

当社は、昭和47年の創業以来、
一都三県を中心にご葬儀の
トータルサポートを行っている企業です。

マーケットの拡大により、葬儀の
お問い合わせは年々増加しています。
これまでは、各営業所で受電対応を
していましたが、今後も増加する
受電対応とお客様へのきめ細かなフォロー、
新しいご提案に力を入れるため、
この度、新たにコールセンターの
立上げを行うこととなりました。

それに伴い、センターの運営管理者と
なっていただける人材を募集いたします。

葬儀業界が未経験でも、
サービス内容や問い合わせに対する説明など、
丁寧な研修がありますのでご安心ください。

できるだけ多くの方とお会いしたいと
思っていますのでお気軽にご応募ください。

冠婚葬祭以外も多角的に事業展開する安定企業です。

募集要項

<働きやすい環境をご用意しています>
◎週休2日制
◎残業ほぼ無し
◎賞与年2回あり
◎産休育休取得実績あり
◎退職金制度

<こんな方を歓迎します>
◆自身の手で部署を作り上げたい
◆人に頼られることが好き
◆サクサクと仕事をこなしていくのが好き
◆業務効率を向上させる知識やアイデアがある

葬儀という生活に直結したサービスなので
景気に関係なく業務量は安定しています。
そのため、腰を据えて長く活躍したいという
方にも最適な環境です。

葬儀に関する知識がないという方も大歓迎です。
新しい知識を身に付けてステップアップ
したいという方もお待ちしています!

仕事内容

スーパーバイザーとしてコールセンターの運営・管理を行います

【具体的には】
当コールセンターでは、
・葬儀、供花、供物、弔電の依頼受付やお問い合わせ対応
・葬儀に関する手配、顧客情報のデータ入力
その他、見積もり・資料作成、発送業務、
式場までの電話案内や施設内容の説明などを行います。

あなたにはスタッフのリーダーとして
オペレーターの管理・教育をお任せいたします。

例えば…
・トークスクリプト作成
・オペレーターのシフト管理
・対応品質向上のための管理 など
業務が円滑に行える環境を整えていただきます。
※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。

もちろん、業界の知識やサービス内容については
入社後の研修でしっかりお教えしていきます。
葬儀業界の知識が無い方も全く問題ありません。

新しくスタートする部署なので
マニュアル等の作成にも一から携わっていただきます。
他にも、立ち上げだからこそできる経験も多く、
あなたの大きな成長にも繋がるはずです。
ぜひ、これまで培ってきた経験や強みを活かしながら
より良い環境・サービスをつくっていってください。

求めている人材

コールセンターでの管理経験者・SV経験者がある方(業界不問)

【具体的には】
◎Word・Excelの基本操作ができる方
◎葬祭関連の経験者優遇
 
☆カスタマーサポート、ロードサービス、
テレフォンアポインターなど
即戦力でスキルが活かせます。
専門的な知識は入社後に学べるため
業界不問で歓迎です。

勤務地

東京都杉並区阿佐谷南3-6-1/本社

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
南阿佐ヶ谷駅 徒歩4分

給与

月給:25万円〜45万円
※固定残業代を含む

※現在の給与を考慮します

固定残業代:3万1522円〜5万6738円/20時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

【昇給】
昇給有

【賞与】
年2回

【年収例】
450万円/SV(月給30万円+賞与年2回)
675万円/SV(月給45万円+賞与年2回)

勤務時間

勤務時間:9:00〜18:00

実働8h

休日・休暇

週休2日制(シフト制)

◆夏期休暇
◆冬期休暇
◆有給休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
なし

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

◆賞与年2回
◆昇給有
◆退職金制度/規定有
◆交通費規定支給
◆服装自由

コムウェルについて

私たちコムウェルは 
昭和47年の創業以来、一都三県を中心に 
「お客様の哀しみを私たちの悲しみとする」 
という想いを胸にご葬儀のお手伝いをしてまいりました。 

葬儀の施行や地域活動のサポートを行う【セレモニー事業】の他、 
ウェディングにかかわる様々なサービスを提供する【ブライダル事業】、
シニアライフサービスを展開する【ライフサポート事業】など
幅広い事業を展開。
多角企業ならではの安定した母体で勤務ができます。

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • ◆業界未経験の方も働きやすい環境

    どの部署も葬祭業界未経験での入社の方がほとんどです。最初にしっかりと学べる環境があるので、葬儀業界の専門知識がない方もご安心ください。今回は新しく立ち上げる部署なので、逆にコールセンター業務のノウハウや業務効率化につながる知識などを私たちにご教示いただければ幸いです。 入社7年目/総務・人事
  • ◆みんなで協力し合える体制 

    お客様からも、自分たちから見ても良い会社だと思えるように、みんなでアイデアや意見を出し合って取り組んでいます。キャリアに関係なく意見を取り入れてくれるので、それがさらにモチベーションになっています。チームワークの良さも抜群で、何かあればみんなで協力して取り組んでいます! 入社7年目/総務・人事

将来あなたに期待したいこと

今回はオープニングの立ち上げメンバーの
募集のため、環境や業務フローの改善なども
あなたの裁量でどんどん変化させて
いくことが可能です。
「ここはもっとこうした方が良い」
「前居た職場ではこうしていた」
など、アイデアが形にしやすいので、
大きなやりがいを感じながら
取り組んでいただけるはずです。

新しい部署の中核としてスタッフを牽引し、
より良い環境・サービスをつくっていって
いただけることを期待しています。
  • 業界知識不問!入社後に丁寧な研修がるのでご安心ください

  • メンバーと一緒により良いサービスをつくっていきましょう

  • やりがいと安定感のある職場で経験を活かしませんか

企業概要

設立

昭和47年6月16日

代表者

代表取締役:山川寅彦

資本金

3000万円

従業員数

270名(グループ計)2022年7月現在

事業所

東京都杉並区阿佐谷南3-6-1

業種

冠婚葬祭業/その他サービス/その他専門コンサル/医療・福祉関連/運輸・倉庫

事業内容

◆セレモニー事業(ご葬儀に関する事業) ◆ブライダル事業(ご婚礼・七五三・成人式等の衣裳に関する事業) ◆トランスポート事業(民間救急輸送、旅客輸送に関する事業) ◆会員事業(冠婚葬祭互助システムの会員営業・管理等に関する事業) ◆コールセンター(ご葬儀に関しての案内)

応募について

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
当社に興味をお持ちいただけた方は、「応募画面へ行く」ボタンよりご応募ください。
※面接日時・入社日も相談に応じます。

選考の流れ

応募情報による選考
 ▼ 
面接(2回を予定)
※当日は履歴書(写貼)をご持参ください
 ▼ 
内定

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

株式会社コムウェル(ホームページ
東京都杉並区阿佐谷南3-6-1(本社)
03-5347-1300/ 採用担当
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

この求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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