インフラサービスエンジニア

仕事内容: インフラサービスエンジニアは主要業顧客へのサービスの提供を担当する専門のテクニカルサービス エンジニアです。インフラサービスエンジニアの主な役割はネットワーク、ボイスおよびストレージシステムにおいて設計、構築、保守であり顧客のニーズに従いその要件を満す事です。また顧客の情報システム部門でPCデスクトップや情報通信機器のサポートなどを行います。 【責任と役割】 * 主要顧客との友好的な人間関係を構築。 * 最高レベルのサービスを提供する。 * SLA(サービスレベル合意書)の達成と高いレベルの顧客満足度を得る。 * 問題解決の経験を共有し顧客との良好なコミュニケーションを構築する。 * サービスレポートの作成。 * 技術文書の整理と更新。 * チーム内での技術トレーニングの実施と新しい技術および製品知識の習得。 * 会議を主催しサービス内容を報告。 * 問題解決を行い顧客満足向上への貢献。 * 顧客及びMTSとの長期的なビジネスでの利益を追求。 * サービスの提供が期待に応えていない場合のフォローアップ。 【推奨条件 】 * CCNA、ITIL Foundation認定資格があれば望ましい。 * 技術者として長い経験、その他の専門機関の資格を持っている。 * Avaya、Cisco、その他ネットワーク機器に関する資格を持っている。 * Cisco、Extreme、Palo Alto、各種ストレージデバイス、ファーウェイ、HP、EMCなどのサーバーに関する知識。 * ITIL Foundation認定資格があれば望ましい。

求める人材: 《応募条件》 * カスタマーサポート及びテクニカルサポート分野での経験が３年以上 * 電気通信/電子工学/コンピュータサイエンスを専攻した学士号、または同等の学位。 * データネットワークに関する技術的なトラブルシューティングの知識。ボイスシステムの SIP、VOIP、テレフォニー、コンタクトセンターに関する知識。ストレージ システムに関する知識。 * 継続的なシステム改善についてクライアントにアドバイスを提供するコンサルティングスキル。 * PC デスクトップ、オフィスアプリケーション、各種 IT サービスに関する知識と経験。 * JLPT N2+レベル * ビジネスレベルの英語力 * 良きチームプレーヤーであること。 * セルフスターター。 * 優れたコミュニケーション能力。 * 顧客、同僚及びビジネスを考えて行動できる。 * 24 時間 365 日体制で提供するサービスを理解できる。 * 積極的かつ制限のある環境下でも意欲的に行動できる。 * 必要により出張(国内・国外)が可能である。

東京都新宿区新宿 MTS　Japan株式会社 【交通手段】 アクセス: 通勤しやすい環境が整っています。

月給33万円～45万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥42,700〜￥58,300（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給：有（年1回） * 通勤手当支給 * 携帯電話手当 (月5,000円) * 時間外手当 (早朝深夜、休日割増）

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：平日9:00-18:00 休憩：1h ※残業は原則としてありませんが、業務の都合により発生する場合があります。その際は、法令に基づいて対応いたします。

休暇・休日: * 土日祝休み（完全週休2日制） * 年次有給休暇 * 産前産後休暇、育児休暇などの制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 当社では、従業員が快適に働ける環境を整えるために、以下の福利厚生を提供しています。 * 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） * 交通費全額支給 * 年間休日数 124日以上 * 有給休暇制度あり * 資格取得支援制度 * 健康診断の実施 * 事業活動総合保険 私たちは、社員一人ひとりの成長を大切にし、働きやすい環境づくりに努めています。

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 330,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 通勤の可否: * 東京都 新宿区 新宿 (必須)

• 交通費支給