ECサイトの商品保証、問合せ対応業務

仕事内容: 大手ECサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ＜主な問い合わせ内容＞ ・ログイン方法を知りたい ・商品の到着日を確認したい ・返品、交換の手続きを知りたい ・注文キャンセルの方法を教えてほしい ・支払い方法を変更したい ＜SVの役割＞ ◎チーム管理 ・メンバーの勤怠管理／シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応／サポート ・新人メンバーの育成、フォロー ◎その他業務 ・クライアント対応（週次、月次報告） ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案。実行）

求める人材: ◆職種未経験歓迎◆第二新卒可◆幅広い世代活躍◆

北海道札幌市中央区北一条西 株式会社Raise me 【交通手段】 アクセス: 地下鉄南北線・東西線線 大通駅

月給24万円～26万7500円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥240,000 〜 ￥267,500は1か月当たりの固定残業代￥32,430〜￥36,150（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：282万円～321万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 労働時間区分：1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間0分 標準的な勤務時間帯：21:00～9:00 休憩：120分

休暇・休日: 【年間休日日数】 171 【休日・休暇】 週休3日制・シフト制 年間有給休暇：10日～10日（下限日数は、入社直後の日数となります） 育児休暇取得実績あり ■土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能） ■フレックスホリデー、有給休暇、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇 ■育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 月額上限5万円 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 介護保険（40歳以上） 退職金制度：有 定年：60歳 教育制度/資格補助：・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募するボタンより必要事項を入力！ その後担当者よりご連絡いたします。 【紹介先】 株式会社ディーワーク 【紹介元】 株式会社Raise me 事業所住所：大阪市西区立売堀1-6-13 天祥ビル2号館211 免許番号：27-ユ-304512 この求人は株式会社Raise meの保有する紹介案件です。 案件番号：RtoDH Raiseme新A 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 - 267,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給