カスタマーサポート

仕事内容: ▼この求人のポイント ※休日：完全週休2日制 ※月給：207,200円〜 ※転勤なし ※服装自由 ※業界未経験可 ▼仕事内容 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に 代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを 展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務 であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しを している方からのお問い合わせに対し、電話や チャットを通じて希望条件のヒアリング、物件の ご提案、内見案内などを行います。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポート に留まらず、データを活用したサービス改善企画、 チームマネジメント、カスタマーサクセスとして 法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジ していただきます。 <役割と具体的な業務> ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件の ヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、 適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進

求める人材: ・未経験歓迎経歴不問

東京都港区 株式会社Jent 勤務地: 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 【交通手段】 アクセス: 【最寄り駅】 都営大江戸線・都営浅草線 【大門駅】から徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】から徒歩5分

月給27万5000円～38万5000円 給与: 月給：275,000円〜 【年収モデル】 入社1年目／22歳／SV／360万円 入社2年目／29歳／マネージャー／570万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間。10分間の休憩制度もあります。） サービスの営業時間が8:00～21:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

休暇・休日: 完全週休2日制 年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・交通費支給 ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社ONE AGENCYにて採用支援をしている求人となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 275,000円 - 385,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給