カスタマーサクセス　(未経験歓迎・マネージャー候補)

仕事内容 ――――＼3つのPOINT／―――― ⭐未経験歓迎！カスタマーサクセスのプロへ成長できる 入社後はカスタマーサクセスの基礎知識から、顧客支援・提案の進め方まで先輩社員が丁寧にサポートします。 営業やマーケティングの経験がなくても安心してスタート可能。顧客課題を解決する提案力やマーケティング視点を身につけ、市場価値の高い人材へ成長できます。 ⭐企業のSNSマーケティング成功を支える仕事 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」を導入いただいた企業へ、サービス活用支援を実施。単なるお問い合わせ対応ではなく、マーケティング課題を把握し、成果最大化に向けた企画・提案まで担当します。企業の売上拡大やブランド認知向上に貢献できるやりがいのあるポジションです。 ⭐20代中心！半年〜1年でリーダー・マネージャーも目指せる 若手社員が中心となって活躍する成長企業。年齢や社歴に関係なく意見を発信できる風通しの良い環境です。成果を正当に評価する制度が整っており、半年〜1年を目安にリーダー・マネージャーへのキャリアアップも期待しています。 ■具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」を導入いただいた企業に対し、サービス活用支援やマーケティング成果の最大化をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。 単なるサポート業務ではなく、お客様へ積極的に伴走し、課題を抽出した上で改善提案まで行うコンサルティング型のポジションです。 【具体的な業務内容】 ✅ 新規導入企業へのオンボーディング支援（初期導入サポート） ✅ サービス活用方法のレクチャー・運用サポート ✅ 顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援 ✅ インフルエンサー選定やプロモーション企画の提案 ✅ 契約更新・継続利用に向けたリレーション構築 ✅ 顧客からの要望・改善案を開発チームへフィードバック ✅ 社員・派遣・業務委託・インターン生などのメンバーマネジメント 「もっとサービスを活用したい」 「SNSマーケティングの成果を上げたい」 「継続的に売上につながる施策を実施したい」 そんな企業の課題解決を支援します。 新規営業は専任チームが担当するため、既存顧客への価値提供や成果創出に集中できる環境です。 オンラインMTG・電話・メール・チャットを中心に業務を行うため、顧客訪問は原則ありません。 【1日の流れ】 ▼9：30 出社・メール確認・チームMTG ▼10：00～13：00 ・オンライン商談 ・導入企業へのオンボーディング ・課題ヒアリング ・活用提案 ▼13：00 昼休憩 ▼14：00～18：30 ・レポート作成 ・改善提案 ・社内MTG ・開発チームへのフィードバック ・翌日の準備 ▼18：30 退社 ■入社後の教育体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験からカスタマーサクセス・デジタルマーケティングのプロを目指せる教育制度をご用意しています。 ▼入社後研修 ・会社・事業理解 ・サービス理解 ・カスタマーサクセス基礎 ・SNSマーケティング基礎 ・顧客対応・提案方法 ▼OJT研修 先輩社員との商談同席やロープレを通じて、提案方法や課題解決の進め方を実践形式で学びます。 ▼ステップアップ ◎1ヶ月目 ・基礎研修 ・商談同席 ・サービス理解 ◎2〜3ヶ月目 ・担当顧客対応 ・オンボーディング支援 ・改善提案 ◎4ヶ月目以降 ・担当企業を持ち自走 ・成果改善提案 ◎半年〜1年後 ・リーダー・マネージャーへの昇格実績あり 困ったことはいつでも相談できる環境なので安心です。 ■このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ カスタマーサクセスの専門スキルが身につく ✅ SNSマーケティングの知識が身につく ✅ 大手企業のマーケティング支援に携われる ✅ 顧客と長期的な信頼関係を築ける ✅ マネジメント経験も積める ✅ 若いうちから裁量を持って成長できる ■職場環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 20代を中心とした若いメンバーが多数活躍中。 社歴や年齢に関係なく意見を発信できるフラットな社風で、チームワークを大切にしながら仕事を進めています。 困った時はすぐに相談できる環境が整っており、先輩社員のフォロー体制も充実。 成果を正当に評価する制度があり、早期キャリアアップも可能です。 服装・髪型・髪色・ネイル自由で、自分らしく働けます。 ■この仕事に向いている方 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 人と関わることが好きな方 ✅ SNSやマーケティングに興味がある方 ✅ 相手に寄り添った提案がしたい方 ✅ 課題解決が好きな方 ✅ 営業・接客経験を活かしたい方 ✅ 未経験からIT・SaaS業界へ挑戦したい方 ✅ 成長意欲が高い方 ✅ 将来的にマネジメントへ挑戦したい方 ■採用メッセージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちの仕事は、単にサービスをご案内することではありません。 お客様のマーケティング課題に寄り添い、「どうすれば成果を最大化できるか」を一緒に考え、成功へ導くことがミッションです。 顧客支援だけでなく、企画力・提案力・マーケティング知識・マネジメント力まで身につけられる環境があります。 「人の役に立つ仕事がしたい」 「マーケティングに興味がある」 「SaaS業界で成長したい」 「将来はリーダー・マネージャーを目指したい」 そんな想いをお持ちの方をお待ちしています。 ぜひ私たちと一緒に、多くの企業のマーケティング成功を支えていきませんか。 ご応募を心よりお待ちしております。

求めている人材 ◆必須条件（経験） 🔹社会人経験2年以上

107-0052東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ18F 株式会社イニシャル 【交通手段】 交通・アクセス 赤坂見附駅から徒歩5分

年俸450万円～600万円 給与詳細 基本給：年俸 450万円 〜 600万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：8ヶ月あたり160時間 10:00～15:00 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間 ■フレックスタイム制：コアタイム:10:00～15:00 ■休憩：60分 ■残業：有 【勤務地補足】 ■リモートワーク可（週1日程度リモート・在宅） ※就業場所の変更の範囲：本社（移転時は都内想定）

休日休暇 土日祝休み 年間休日125日 休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、持株会制度 その他の福利厚生・諸手当 🔸通勤手当（会社規定に基づき支給） 🔸社会保険（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険） 🔸お祝い金制度（入籍・出産時等にお祝い金を支給）

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＣＩＬＨＵＢ 所在地：東京都渋谷区南平台町２－１３前川ビル４０１ 【紹介先企業】 会社名：株式会社イニシャル 所在地：東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ18F

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 残業なし
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 固定給35万円以上