カスタマーサクセス(法人向け)/1348001

仕事内容 【仕事内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 2026年2月、私たちは運送会社様のDXを加速させるべく、運送業務支援システム『トラックマネージャー』を事業承継いたしました。 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。 こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。 【具体的な業務内容】 ■既存顧客の活用拡大・成長支援 既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。 ■アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。 ■KPIマネジメント・収益最大化 売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。 ■組織強化・横断連携推進 メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。 【営業スタイル】 ・商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり） ・担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆キャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━ 当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。 例）事業部長、事業企画部長、PdM等 ・社会的課題への貢献ができる 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります ・事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。 ・SaaSという枠組みを超え、AIによる自動化やBPOによる実務代行を自在に組み合わせた「フルスタックな課題解決」が可能 ・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます 【アピールポイント】 ※confidential※【カスタマーサクセスマネージャー】フレックス｜リモート可｜多重下請け構造を現場から変える｜持続可能なインフラ構築

資格 ＜必須条件＞ ・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験 ・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上） ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒104-0032東京都中央区八丁堀２丁目14-1住友不動産八重洲通ビル1・3F ハコベル株式会社 勤務地備考 〒104-0032 東京都中央区八丁堀２丁目１４ー１住友不動産八重洲通ビル1・3F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ日比谷線 八丁堀（東京都）A5口徒歩約2分、ＪＲ京葉線/ＪＲ武蔵野線 八丁堀（東京都）B1口徒歩約5分、東京メトロ日比谷線 茅場町2番口徒歩約6分

年俸700万円～1500万円 給与 年俸制 700万円～1500万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり15万184円～24万2233円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】700万円～1500万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【賞与回数】 2回 【年収例】 月給：542,500 ～ 875,000 円 基本給：337,316 ～577,767 円 固定残業手当（月45時間分）：150,184 ～ 242,233 円を支給 ※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 LP手当：一律55,000 円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00:00～19:00:00 【勤務地・勤務時間について】 フレックスタイム制 （コアタイム 11:00から16:00まで） ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで 時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）

休日 土日祝休み 【年間休日】123 【その他の休日休暇】年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与） 夏季・年末年始休暇 特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休 等 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・フレックスタイム制（コアタイムあり） ・育児休業制度、介護休業制度 ・産育休復職祝金 ・技術書買いホーダイ制度（エンジニア） ・スキルアップ支援 ・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク） ・借上社宅制度 ・従業員持株会 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 等

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：ハコベル株式会社 所在地：東京都中央区八丁堀２丁目14-1住友不動産八重洲通ビル1・3F