カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 【業務概要】 各企業へ向け、業務効率化プロダクトの提案を行って頂きます!! 自社プロダクトのサービスを最大限活用していただくためにユーザーサポートをお任せします。 導入支援をはじめとし、各クライアントより頂きました声を社内エンジニアへ フィードバック頂く作業や、導入後の支援など裁量をもって働くことができます。 将来的にはマネージャーとして、社内メンバーの育成・マネジメントをに挑戦いただけます。 <主な業務> ・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出 ・積極的に顧客にかかわってニーズを見出し、顧客の事業成長を導くフォロー ・顧客のシステム利用状況を分析、より効果的に使う方法を提案 ・導入メリットや正しい使用法を伝え、活用を促す ・各プロダクトの基本操作のレクチャー <商談手法> 7割: オンライン 3割:訪問 <クライアント業界> 現在はコールセンター・人材企業などを主なクライアントとしております。 新規サービスは幅広い業界のクライアントにご利用いただけるため、 今後はより多くの業界業種の開拓を行う予定です。

応募資格 【必須条件】 下記すべての条件に当てはまる方を想定しています。 ・SaaSカスタマーサクセスのご経験 ・自主的に勉強を行うことができる方

神奈川県横浜市西区 Foonz株式会社 勤務地 神奈川県 横浜市西区

年俸600万円～650万円 給与 年俸6,000,000円〜6,500,000円 ※給与詳細は、能力・意欲などを考慮の上決定します。 試用期間3カ月あり(期間中の条件に変更なし) ■昇給：年2回 ∟一度の昇給タイミングにて、20名近く昇進・昇格した事例あり ■賞与：年1回 業績連動型 ∟四半期毎賞与計算を行っております。 【給与例】 【給与例】 600万円/入社1年目 750万円/入社2年目（マネージャー） ※月給・年収はこれまでの実績を基に算出いたします。

フレックスタイム制度 勤務時間 フレックスタイム制度 09:00～18:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ・残業時間：月15～20時間程度 ※フレックス制度を導入しております。 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■交通費支給 ■結婚手当、慶弔見舞金 ■表彰式 ■各種社会保険完備 ■リファラル採用報奨金 ■ResortWorks…高級ホテル割引サービス ■インフルエンザ/コロナワクチン予防接種手当

試用期間なし

キャッチコピー 【カスタマーサクセス】大 手・中小企業のDX化を実現するITサービ スのカスタマーサクセス/急成長中ベンチャー企業/年間休日125日/ 昇給年2回！ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 Foonz株式会社 PRポイント 1. 2050年問題、労働人口不足の解消へ 現在、日本が直面している最大の壁は「労働人口の減少」です。 私たちは、この2050年問題という巨大な社会課題に対し、店舗から大手企業まで、全18業界（金融、自動車、不動産、人材等）のフロントラインにおける「コミュニケーションの変革」を通じて挑んでいます。 単なるツールの提供に留まらず、テクノロジーとヒトの両面から、日本社会の生産性を底上げするインフラを創ることが私たちの使命です。 2. 「完全月額制」が、私たちの誠実さの証 弊社のプロダクトは、「完全月額課金モデル」を貫いています。 これは、提供価値が1ミリでも滞れば解約に直結するという、プロダクトへの絶対的な自信と、顧客への誠実さの表れです。 100%自社開発のスピード感でVoC（顧客の声）を反映し、中長期的に顧客と伴走し続ける。 「本質的な課題解決こそが事業を成長させる」という純粋な信念を、250名の組織全体で共有しています。 3. 167%成長の組織で、市場価値を最大化する 現在、弊社は昨年比167%成長という急加速フェーズにあります。 プロダクトへのAI実装、そして今後の大規模な組織拡大に伴い、既存の型を壊し、新しい事業の柱や組織文化を創り上げるリーダーシップが求められています。 特定の業界に閉じない汎用的な課題解決スキル、そしてAI×SaaSという最先端の武器を手に、事業をグロースさせた経験は、市場価値をさらに高めるものと確信しております。 4. Dev / Biz / BPOの垣根を超えた、圧倒的フラットな環境 私たちが大切にしているのは、職種の壁を超えて「顧客の課題解決」に集中できる環境です。 開発（Dev）、営業・企画（Biz）、運用（BPO）が密に連携し、職域を超えて意見を交わせるフラットな文化があります。 常に「生産性」を意識し、より良い仕組みを模索し続ける成長願望の高いプロフェッショナルが集う場です。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142