【カスタマーサポート】ホームIoTサービス/遠隔家電制御の先駆け/ インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社グラモ 求人名 【カスタマーサポート】ホームIoTサービス/遠隔家電制御の先駆け/ 仕事の内容 IoT機器の開発・販売を行い、生活を便利にする技術を提供する当社にて自社IoT製品を使用する法人顧客へのカスタマーサポート業務を担当。電話対応や動作チェック、資料作成を通じて問題解決をサポートします。 自社IoT製品を導入している法人や個人顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務です。電話対応やシステムを使った遠隔テスト、実機の動作確認、Excelなどを使った報告書の作成が中心となります。顧客は不動産賃貸業者やホテルなど多岐に渡り、チーム内で役割を分担する予定もあります。訪問対応は月1回程度、マニュアルやエスカレーション体制も整備されているため、サポートしやすい環境です。 募集職種 【カスタマーサポート】ホームIoTサービス/遠隔家電制御の先駆け/

必要な経験・能力等 【必須条件】■法人顧客対応のコールセンター経験3年以上 ■Excel、PowerPoint、Wordの基本操作が可能な方 【魅力】週2日リモートワーク、残業月平均20時間と、働きやすい環境が整っています。年間休日125日で土曜出勤は月1回程度とワークライフバランスが取りやすい職場です。入社後の研修で製品知識を学べるため、業界未経験でも安心してスタート可能。さらにキャリアパスも充実しており、リーダー職や他部門へのチャレンジも可能です。外部機関との連携により、サポート体制も万全です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都豊島区東池袋3‐23‐13 株式会社グラモ 予定勤務地 東京都豊島区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 豊島区 東池袋3‐23‐13 最寄駅：JR 山手線 大塚駅 徒歩10分、JR 山手線 池袋駅 徒歩12分、東京メトロ 有楽町線 東池袋駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給28万6875円以上 想定年収 405万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥286,875～ 基本給￥227,603～ 固定残業代￥59,272～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（入社3か月で10日間付与となります。）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：【プラットフォーム事業】■日本初の家電コントローラー「iRemocon」を中心として、日本で唯一の自社開発の住宅向け統合IoTメーカー。■スマートロック・HEMS・各種センサーと連携したIoTソリューションを提供しています。■AI搭載IoT端末「9DOTs」 設立：2011年02月 代表者：代表取締役社長 後藤 功 従業員数：50人 平均年齢：38.1歳 資本金：80百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒170-8630 東京都豊島区 東池袋３－２３－１３ 池袋ＫＳビル６階 その他備考・企業からのフリーコメント：■「なぜ優位性があるのか」グラモはスマートフォンアプリを使い、外出先からでも様々な機器をコントロールできます。家電制御、温度・湿度・明るさ・電力利用などの把握、家の鍵の遠隔操作、お湯はりや電動シャッター操作が可能です。これらホームIoTサービスを一括で提供している国内の統合IoTメーカーです。 ■「ユニコーンを目指す企業」創業来、新しい製品やサービスを自らの手で提供し続けてきました。 これからも新製品をリリースし続け、住宅向けIoTメーカーとしてどこよりも先に、どこよりも優れた製品を提供します。 求める人物像に合致する方には大きなチャンスがあることをお約束いたします。 【参考URL】 ◆(株)グラモHP：http://www.glamo.co.jp/ ◆当社製品のHP：http://i-remocon.com/smart-home/ http://i-remocon.com/glamo-smart-lock/index.php 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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• 転勤なし
• 完全週休2日制
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