【カスタマーサポートマネージャー】業務フローの構築/次世代の歯科医療を担う コールセンター管理/運営

企業名 ストローマン・ジャパン株式会社 求人名 【カスタマーサポートマネージャー】業務フローの構築/次世代の歯科医療を担う 仕事の内容 インプラント等歯科ソリューションを展開する当社にて、デジタル製品のサポートマネージャーをご担当。IOS等製品のリモートサポート全般を統括し、職務設計や業務効率化、メンバー育成の立案と実行をお任せします 【業務内容】■迅速なサポート実行のリード ■適切な担当者割り当てと出動判断 ■サポート内容の傾向分析とマニュアル作成 ■サービスレベルの検討と対応設計 ■KPI運用管理 ■他部門連携 ■メンバー育成 【仕事の魅力】次世代歯科医療の中核部門のリーダーとして裁量ある組織運営が可能です。サポート体制の最適化を牽引し、事業成長に貢献するやりがいがあります。 募集職種 【カスタマーサポートマネージャー】業務フローの構築/次世代の歯科医療を担う

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート(製品サポート)業務のご経験■サポートや業務オペレーション構築のご経験 【歓迎】ヘルスケア業界での業務のご経験 【当社について】ストローマングループは、歯冠修復および歯科矯正ソリューションのグローバルリーダーです。卓越性と革新性を象徴する国際的なブランドを多数擁し、業界の確固たる地位を確立しています。入社後は理念を十分に理解できる環境が整っており、安心して働けます。将来のキャリアパスとして多様な選択肢があり、長期的な成長と自己実現を強力に後押しします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都品川区南品川2-2-5　リードシー南品川ビル ストローマン・ジャパン株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：南品川オフィス 所在地：東京都 品川区 南品川2-2-5 リードシー南品川ビル 最寄駅：京浜急行電鉄 京急本線 青物横丁駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※原則オフィス勤務となりますが、業務に慣れ次第週2回までは在宅勤務可能です 転勤：当面無

月給66万6000円～83万3000円 想定年収 800万円～1,150万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥666,000～￥833,000 基本給￥666,000～￥833,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:30～17:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（～20日）（入社月によって按分）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：ベネフィットワン加入/ストローマン製品費用補助制度/定年:60歳(再雇用制度:65歳迄/要件は就業規則による) 制度備考：【休暇】慶弔休暇他 【制度】 ■永年勤続表彰制度:5年：10万円、10年：20万円、15年：30万円、20年：50万円、25年：月額基本給の2ヶ月分の賞金、あるいは月額基本給の1ヶ月分と20日の特別有給休暇のいずれかを受賞者が選択 ■確定拠出年金制度導入済:基本給の7.5% ■業務災害保険加入 【教育制度】 入社時研修：入社後研修(本社実施)＋OJT フォローアップ研修：随時 製品研修：新製品導入時など マネージャー研修 他

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■上記年収には15%のインセンティブが含まれています。 勤務地変更の範囲：勤務地は将来的な配置転換などより変更になる場合があります。 仕事の内容変更の範囲：業務内容は将来的な組織目標変更などより変更になる場合があります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■医療機器・用具の輸入販売、歯科医療に関する情報提供サービス、歯科医療に関する 技術トレーニング・コースの開催等 《主要納入先》全国主要歯科医院、歯科技工所、歯科大学等 設立：2007年08月 代表者：代表取締役社長 北本 優子 従業員数：170人 平均年齢：42.0歳 資本金：490百万円 株式公開：非公開 主な株主：Straumann Holding AG 100.0％ 外資比率：100.0％ 本社所在地：〒108-0014 東京都港区 芝５－３６－７ 三田ベルジュビル６階 本社以外の事業所：《営業拠点》北海道・東北・関東・中部・関西・中国四国・九州 関連会社：■etkon Japan K.K. その他備考・企業からのフリーコメント：■インプラント市場で世界トップクラスのシェアを誇るインプラントメーカー「ストローマン社」の日本法人。 医療機器・用具の輸入販売や歯科医療に関する情報提供サービス、歯科医療に関する技術トレーニング・コースの開催等を 行っています。北海道から九州まで、全国に10の販売部を構え、顧客のニーズに迅速に対応しています。 《ストローマン社について。インプラント/修復再生歯科業界においてソリューションとサービスを提供するリーディングカンパニー》 ■世界の主要クリニック、研究機関、大学と連携して、置換・修復・再生を目的とした歯科修復ソリューションのための デンタルインプラント、インスツルメント、補綴物や口腔組織再生製品の研究から開発、製造までを行っています。 豊富な製品と様々なサービスを100ヶ国以上で展開しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み