カスタマーサクセス責任者 VP of CS

VP of CS（候補） カスタマーサクセス責任者・VP of CS 東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室 正社員 業務内容 【業務内容】 現場理解からのCS基盤構築（プレイング含む） ・ オンボーディング・活用支援・解約防止のオペレーションを自ら実行しながら成功要因を言語化 ・ 顧客データ・利用状況の分析から成功パターンを設計・改善 ・ 事業拡大につながる再現性あるCSモデルの構築・AIによるCSオペレーション効率化 CSチームの組成・マネジメント ・ 採用要件策定・採用プロセス設計・面接評価 ・ メンバー育成・KPI設計・スキルマップ構築 ・ チームとして成果を出す仕組みづくり 事業成長に直結するCS戦略の推進 ・ 経営・PdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映 ・ 解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善リード ・ 組織拡張を見越したオペレーション設計 経営視点での全社的なCS推進 ・ 事業計画へのコミット・CxOへのレポーティング ・ 部門横断プロジェクトの推進 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス責任者・VP of CS 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ・ 経営者向けソリューション提案経験 ・ 製造業ドメインへの知見 ・ SaaS業界での知見・経験 ・ AIを活用したCSオペレーション設計の経験 書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定 ※回数・内容は変更可能性あり

月給66万6667円～100万円 給与 月給：666,667円 〜 1,000,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 171,822円 【入社時想定年収】 800-1,200万円 ※完全月給制 【月給】 666,667~1,000,000円 ※固定残業制 ・基本給 494,845円〜742,268円 ・固定残業代 171,822円〜257,732円 ・固定残業時間 45時間 ・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り 【昇給・賞与】 ・昇給あり ・賞与は会社・個人の業績に応じてあり 基本給：494,845円〜742,268円 固定残業代：171,822円〜257,732円 固定残業時間：45.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 ※試用期間中の待遇変動なし

固定時間制 就業時間 09:00～18:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休 ・有休取得推奨

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・人間ドック受診補助 ・書籍購入補助 ・子育て支援制度 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 ※試用期間中の待遇変動なし

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://takumi-giken.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848