セールス・営業の無形商材, 法人向け, コールセンター管理・運営(SV)・スタッフ/1237505

仕事内容 【仕事内容】 ◆インポート業務とは KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル（Word／PDF）をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。 これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。 一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。 ・ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない ・KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる ・数十数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。 本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。 ◆具体的な業務内容 1. 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング ・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理 ・実現可否や進行計画についての説明・調整 ・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー ・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有 2. リソース管理（社内／外部メンバーの統括） ・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握 ・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計 ・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示 ・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応 ・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり 3. インポート業務（作業・品質管理） ・規程ファイル（Word等）のKiteRa Bizへのインポート対応 ・体裁修正、表作成などのデータ加工 ・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック ・品質基準に基づく修正指示・最終確認 ・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有 【使用ツール】 ・Word / Googleドキュメント ・Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など

資格 【必須条件】 ・顧客折衝を含む業務進行、調整の実務経験（要件ヒアリング、進行管理、期待値調整など） ・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験 ・業務フローの整理、改善や、品質を意識した業務設計の経験 ・基本的なITリテラシー（Microsoft Office、クラウドサービス、オンラインMTGツール） 【歓迎/尚可】・スプレッドシート、Notion、生成AIなどを活用した業務効率化、改善の経験 ・顧客向けドキュメント（説明資料、マニュアル等）の作成、管理経験 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート／カスタマーサクセス経験 ・BPO業務や外部リソースを活用した業務運用経験 ・チームリーダー／SVとして、対応品質を担保してきた経験

〒107-0061東京都港区北青山１丁目2番3号青山ビル7階 株式会社KiteRa 勤務地備考 〒107-0061 東京都港区北青山１丁目２番３号青山ビル 7階 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 青山一丁目0番口徒歩約1分、東京メトロ半蔵門線 青山一丁目0番口徒歩約1分、東京メトロ銀座線 青山一丁目0番口徒歩約1分

年俸450万円～600万円 給与 年俸制 450万円～600万円 （一律手当を含む） 【年収】 450万円～600万円 上記は想定年収を表しています。 【月給】380000円～500000円 【裁量労働制・固定残業代制】 【給与例】 給与例 【給与】 給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り

休日 休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - スキルアップ休暇：年4日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ファミリーサポート休暇：月1日 - 看護休暇 ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（雇用保険労災保険健康保険厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 通勤手当（上限月額5万円） 残業代支給（みなし残業固定残業なし） 管理職以上は深夜手当のみ 定期健康診断（全額会社負担） インフルエンザ予防接種費用補助 書籍購入やセミナー参加の費用補助 ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） オフィスおかん 私服勤務可 各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） クラブ活動支援制度 アワード表彰制度 役員との1on1解放制度 副業制度あり（許可制） 【喫煙環境】 その他 ＜就業場所における受動喫煙防止のための取り組み＞ 屋内の受動喫煙対策：あり 対策：屋内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社KiteRa 所在地：東京都港区北青山１丁目2番3号青山ビル 7階