一般事務/コールセンター運営サポート

東西株式会社

〒143-0016東京都大田区大森北

時給1300円～1625円

仕事概要

仕事内容	仕事内容 ◇◆お仕事内容◆◇ 自治体（プレミアム商品券事業等）をはじめ、公共サービス・メーカー・サービス業など、多彩なプロジェクトの運営事務局にて、問合せ対応や事務業務を担当いただきます。まずオペレーター業務を通じて案件理解を深めていただき、将来的にはリーダー・スーパーバイザーとしてセンター運営やスタッフマネジメントをお任せします。【具体的には…】自治体「デジタル商品券事務局」の対応の場合 ●地域住民の方や加盟店舗様からの電話問い合わせ対応 →市民の方への対応：「アプリの使い方が分からない」「登録方法を教えてほしい」など →加盟店舗への対応：「登録情報の変更をしたい」など ●データ入力作業 Excelを使用した、加盟店情報の登録などクレーム対応は少なく、各種サービスの利用方法についてのご案内がメインです。マニュアルやサポート体制が整っているため、これまでのコールセンター経験はもちろん、接客・販売などの人と接する経験を活かしてスタートできます！【ステップアップ後の業務】業務に慣れてきたら、徐々にチームの中心となって活躍していただきます！・スタッフのサポートやQ&A対応・業務マニュアルやFAQの更新・改訂・シフト管理、進捗管理などのセンター運営支援 ◇◆このお仕事のポイント！◆◇ 【将来のSV・リーダー候補を募集！キャリアアップ実績多数】コールセンターや接客・販売経験を活かしながら、スタッフ管理や運営管理にもチャレンジ可能。「現場の経験を活かして、将来はSVや管理職として活躍したい」という意欲をしっかり評価します！ ※正社員・リーダー登用は勤務態度（勤怠含む）・スキル・業務理解度などを総合的に評価して行います。【多彩な業界に携われ、毎回新鮮な気持ちで働ける！】自治体だけでなく、公共サービス、メーカー、サービス業など幅広い案件を担当。プロジェクトごとに新しい業務に触れられるため、ルーティンワークだけではない面白さがあり、豊富な経験を積むことができます！【残業少なめ＆服装自由！働きやすい環境】残業は月平均5時間程度。服装・髪型・ネイル自由で自分らしく働けます。休憩室完備（レンジ・冷蔵庫・Wi-Fiあり）で快適なオフィス環境です。【未経験OK！公共性の高いやりがいある仕事】プレミアム商品券やマイナポイントなど、自治体事業の事務局業務。基本的なPC操作ができれば、特別なスキルは不要です。【手厚い研修とOJTで安心のスタート】入社後はまずコールセンター対応マニュアルやFAQでのインプットからスタート。その後、担当者とのロープレを通じて自分の言葉で自然にご案内できるよう準備していきます。しっかりスキルを学べるため、未経験の方も安心です！コールセンター内には常に社員や管理者が常駐しているため、分からないことがあればすぐに質問できる環境です◎
求めている人材	資格【学歴・職歴不問／未経験歓迎】 PCの基本操作ができる方（文字入力、マウス操作） Excel・Wordの使用経験がある方歓迎（関数などの高度なスキルは不要！） 20代～60代の男女活躍中！
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】・職種社員（契約・派遣含む）：91人男女比：女性7割／男性3割平均年齢36歳【職場の雰囲気】落ち着いた職場協調性がある業務外交流少ないデスクワークアットホームお客様との対話は多い長く働ける力仕事が少ない知識、経験不要多い年齢層 10 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 70 代〜特徴・ポイントお客様との対話が少ないお客様との対話が多い立ち仕事が多いデスクワークが多い力仕事が少ない力仕事が多い
勤務地	〒143-0016東京都大田区大森北１丁目1-10大森シティビル9F Googleマップで開く東西株式会社勤務地備考〒143-0016 東京都大田区大森北１丁目１ー１０大森シティビル9F 【交通手段】アクセスＪＲ京浜東北線大森（東京都）南大井北口徒歩約2分、京急本線大森海岸徒歩約10分、京急本線平和島徒歩約20分 ※勤務地は都内自治体コールセンターを想定
給与	時給1300円～1625円給与時給 1300円～1625円交通費：交通費支給交通費規定支給（上限12,500円/月）【給与例】給与例月給：208,000（基本給1,300円×８時間×20日）＋交通費・残業代支給 ※週5日勤務の場合
勤務時間	固定時間制勤務時間 9:00～18:00 8:15～17:15 ※業務内容により異なる場合あり ※残業：月5時間程度
休日・休暇	休日・週休2日制・年末年始休暇・有給休暇※規定有・夏季休暇・年末年始休暇取得可能 ※お休みの相談がしやすい職場です◎
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・昇給あり・退職金制度・正社員登用制度・定年65歳※再雇用制度あり
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：14日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ
その他	その他職場見学可、面接1回【ブランド名】 BPO事業部【事業内容】人材派遣事業人材紹介（紹介予定派遣）事業業務請負業
仕事に関するPR	クレーム少なめ♪営業ナシ★未経験から安定して働けるコールセンター！髪・服・ネイル自由◎
仕事の特徴	業界未経験歓迎副業・WワークOK 主婦・主夫歓迎資格取得支援ありフリーター歓迎中途入社50％以上学歴不問月平均残業時間20時間以内職場見学可経験不問未経験者歓迎管理職・マネジメント経験歓迎午前女性管理職登用あり経験者歓迎ネイルOK 週払いOK 有資格者歓迎研修あり夕方ブランクOK 女性が活躍中交通費支給長期歓迎面接1回駅近5分以内長期休暇ありピアスOK 服装自由第二新卒歓迎原則定時退社ノルマなし髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

選考プロセス（応募受付）こちらからお電話またはメールにてご連絡差し上げます。 ※メールでのやり取りご希望の方は、応募後に届くメールにその旨ご返信下さい当社からのご連絡は「@touzai.bizpla.jp」のドメインよりお送りします。迷惑メール防止設定などにより、メールが届かない場合がございます。お手数ですが、受信設定にて「@touzai.bizpla.jp」を指定受信に追加していただけますようお願いいたします。 ↓ （面接）サイトの情報だけではわからないこと、どんどん質問してください。なんでもお答えします。まずはお気軽にお越しください。 ◆面接（一次）は1回を予定しております。 90分は対面でお時間いただきたいです。＊筆記試験・SPIなし＊面接・会社説明 ↓ （採用）基本的に1度の面接後、すぐ内定となります。応募から内定までは約２週間を予定。その他、「応募する前に詳しく知りたい」などのご質問もお気軽にお問い合わせください。【問合せ先について】問合せ先：0120-661-016 【電話番号】フリーダイヤル：0120-661-016（平日9：00～18：00）お気軽にお問い合わせください♪ 【BPOS-04】応募方法 ※お電話での受付は平日9:00～18:00でございます。それ以外のお時間にご応募いただく際はお手数ですが、webからお願いいたします。翌営業日にご連絡させていただきます。

企業情報

社名	東西株式会社
事業内容	人材派遣・職業紹介
本社所在地	東京都大田区大森北1-1-10大森シティビル2F
代表者
企業代表番号	0357670665