カスタマーサクセス(法人向け)

【カスタマーサクセス マネージャー候補（東京勤務）】2020年創業のスタートアップ／フィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」を運営／年間休日125日／ストックオプション制度あり カスタマーサクセス（法人向け） 東京都新宿区新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 正社員 業務内容 「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、カスタマーサクセス業務を全般お任せします。 具体的には、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。 【主な業務内容】 - チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 - チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート - 追加提案（アップセル、クロスセル提案） - オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走 - 顧客の成功定義・目標設定 - 顧客の業務・文化・習慣の把握 - サービス導入時の課題整理 - 顧客が自走可能となるような仕組み作り - 離脱防止施策の企画実行 - サービス利用状況のデータ収集・解析 - 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 - カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 - CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング 「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」 をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」や介護向けAI見守りSaaS「Kaigo DX」をリリースし、3年弱で約2,000施設へ導入しています。 フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。 ■「GYM DX」とは フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。 サービスサイト → https://gymdx.com/ ■「Kaigo DX」とは プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。 サービスサイト → https://kaigodx.com/service_camera/ ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス（法人向け） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 応募資格 以下いずれのご経験もお持ちの方 1. SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上 2. SaaS企業でのマネジメント経験1年以上 or カスタマーサクセスとしてのマネジメント経験1年以上 ※2のご経験は「SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上」に含めてOKです！ ※例：SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上（メンバー1年＋リーダー1年） 必要な経験等 以下いずれのご経験もお持ちの方 1. SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上 2. SaaS企業でのマネジメント経験1年以上 or カスタマーサクセスとしてのマネジメント経験1年以上 ※2のご経験は「SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上」に含めてOKです！ ※例：SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上（メンバー1年＋リーダー1年） 必要な資格 資格不問

〒東京都新宿区新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 株式会社Opt Fit 就業場所 東京都新宿区新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 勤務先名 株式会社Opt Fit 【交通手段】 沿線・最寄駅 東京メトロ丸ノ内線 新宿御苑前駅

月給35万7143円以上 給与 月給：357,143円 〜 固定残業：なし 年収500～700万円 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

休日 週休2日制 年間休日数: 125

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 [禁煙] 勤務先本社所在地 東京都新宿区新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 勤務先ウェブサイトURL https://optfit.jp/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315