業務プロセスの標準化 仕組み化のスペシャリスト

仕事内容: 【職務内容】 現場に存在する属人的な作業や非定型業務を解きほぐし、誰もが同じクオリティで遂行できる標準プロセスへと再構築することがあなたのミッションです。 関係部門と連携しながら最適な運用フローを設計し、現場部門へ引き継ぐまでの上流プロセスを担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・運用プロセスのゼロベース設計および最適な業務フローの構築 ・「誰がやっても同じ品質」を担保するための標準作業手順書（マニュアル）の作成と整備 ・プレ運用（テスト運用）を通じた業務の標準化、ならびに品質やコストの最終最適化 ・属人化しがちな非定型業務の洗い出しと、効率的な標準プロセスへのリデザイン マニュアル作成担当に限らず、 IT導入担当や運用チームと深く連携し、組織全体の生産性向上を主導する手応えを感じられるポジションです。 【モデル月例給与】 資格給：276,000円~300,000円（SP6～7） 能力給：6,000円～10,000円（評価レベル2相当） テレワーク支援手当：5,000円（20日営業の場合） ※みなし残業30hを含む ※テレワーク支援手当については勤務実績に応じて支給 《キャリアアップ例：資格給：SP8、9へ昇格した場合》 月例給：369,000円〜441,000円 理論年収：440万円〜520万円 【募集背景】 事業の拡大に伴い、沖縄拠点では新規案件の受け入れや既存業務のさらなる効率化が求められています。 常に高品質で安定した運用を実現するためには、現場の無駄を見逃さず、 最適化された業務プロセスを設計・定着させることができる「仕組み化」のプロフェッショナルが不可欠です。 組織のモデルケースとなるような再現性の高い運用基盤を自らの手で作り上げていただけるスペシャリストを新たに募集いたします。

求める人材: 【求めるスキル(必要条件)】 ・業務フローの設計、および標準作業手順書（マニュアル）の作成や整備に携わったご経験 ・ミスや例外処理が起きやすいボトルネックを見逃さず、再現性のある仕組みへと昇華できる細やかさ ・「なぜこの手順が必要なのか？」と根本から問い直し、前例にとらわれず業務改善を追求できる探究心 ・使いやすい運用設計を実現するため、現場のオペレーターから意見を引き出し、 改善への協力を仰げる関係構築力 【求めるスキル(望ましい条件)】 ・大手事業会社の管理部門（シェアードサービス）や、アウトソーシング事業者における業務設計のご経験 ・他のメンバーが作成した運用ドキュメントのレビュー経験 ・後輩やチームメンバーに対するメンターとしての指導、サポート経験

年俸340万円～450万円 給与: 【想定年収】 340万円〜450万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00 ～ 18:00 【補足】 別途残業代支給（全体平均10h/月程度）

休暇・休日: 完全週休2日制（土・日）祝日、アニバーサリー休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備・海が一望できるオフィス・無料駐車場完備(敷地内徒歩1分) ・交通費実費支給(ガソリン代含む) ・テレワーク支援手当・福利厚生サービス・定期健康診断(受診料補助) ・インフルエンザ予防接種(一部補助) ・階層別研修(トップリーグ沖縄) ・慶弔見舞金・社会保険完備・オフィスカジュアルOK ・KDDI持株会(正社員) ・KDDIグループ団体保険制度(正社員) ・年3度のseasorize全体の懇親会(全額会社負担)あり ・出張、出向時、諸手当あり(出張手当、家賃全額負担、月1回帰省旅費全額負担など、当社規定に基づく)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【事業内容】 KDDIのauスマートパスを中心に、メディア事業、ソリューション事業、アライアンス事業を展開。 長年培ったノウハウ、キャリアメソッドを基盤に専門スタッフが24 時間 365日体制でお客さまの業務をトータルでサポートします。 ユーザー数4000万人以上のサービスを支えるBPO拠点として、 24時間 365日運用・多様な業務をワンストップでサポート スマートフォン、 タブレット及びPCといったデジタル端末を用いた監視や検証、サービス障害に関するお問い合わせの受付、各種データ登録など、多岐にわたる業務を網羅し、 お客様をサポートします。 最高レベルのセキュリティ設備 生体認証による入退管理システムなど、 最高レベルの情報セキュリティ設備を有し、お客様の情報を厳重に取扱います。 また、災害による停電などのリスクが発生した際も、非常用電源を完備しており、業務継続が可能です。 ◯サービス紹介 ・Webサイト監視・パトロール ・Webサイト制作・更新 ・広告原稿審査 ・アプリ、電子書籍検証 ・データ入力、登録 ・データ分析、レポーティング ・カスタマーサポート ・業務企画・コンサルティング 求人ID: 2335 ----------------------------- 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、 非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。 まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、 面談の日程調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、 あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。 平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考)応募する企業が決まりましたら、 求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、 万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、 あなたに代わって企業と交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。 転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。） 雇用形態: 正社員 給与: 3,400,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間