クレジットカードに関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊5名に1人の専任管理者で質問し放題！ ＊朝ゆっくりスタートで17:30まで！ ＊研修充実！焦らず自分のペースで成長！ ＊髪色・ネイル自由で自分らしく活躍！ 【仕事内容】 金山駅近くのオフィスにて、クレジットカードを紛失されたお客様や、お困りのお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇クレジットカードの紛失や盗難に伴う カード停止・再発行の手続き 〇ご利用明細に関するお問い合わせへの回答 〇カードが利用できない状況の確認とご案内 〇対応履歴のデータ入力などの事務処理 〇必要に応じた関連部署への転送や折り返し連絡 など 対応件数は1時間に5件程度！ 時間も、後処理含めて10分以内なので、ゆとりのある受電対応です◎ ＜5名に1人の専任管理者が常駐！＞ 「保留中」「緊急」「モニタリング」の札をご用意しています。札を上げるだけで管理者がすぐに駆けつけます。わからないことはその場で解決できるため、一人で悩む心配はありません。 【土日祝休みスタートで心にゆとりを】 入社からしばらくは平日のみの勤務です。毎月のシフトでは希望休を2～3日申請できるため、ご家族との予定や趣味の時間もしっかり確保できます。 【自分らしさを大切にできるスタイル】 ジーンズやスニーカーなど、いつものリラックスした服装で働けます。お気に入りの髪色やネイルもそのまま楽しめるため、出勤前の準備もラクラクです。 【温かい声かけが飛び交う休憩室♪】 オフィスには冷蔵庫や電子レンジ、無料給茶機を完備。休憩中は「さっきの対応、すごく良かったね」と互いを褒め合う温かいコミュニケーションが溢れています。 【誰かのピンチを救う、やりがいある声】 「カードをなくしてしまった」と焦るお客様に「大丈夫ですよ」と寄り添う役割です。あなたの落ち着いた対応が大きな安心を生み、直接感謝の言葉を受け取れます。 【入社・研修】 入社日…10/1(木) 10:00～15:30 研修… ＊座学：10/2(金)～10/20(火) ＊OJT：10/21(水)～10/22(木) ※研修期間中(計15日間)は「9:45～17:30/土日祝休み」です。 (研修中は原則、全日参加必須ですが難しい日がある場合はご相談ください)

求めている人材 【必須】 ・基本的なPC入力スキルがある方 (入力スキルは、キーボードを見ながら簡単なコメントが打てる程度でOK) ・社会人経験1年以上 ・電話を使ったお客様対応経験をお持ちの方 (コールセンターに限らずビジネス電話もOK) 【歓迎】 ・金融業界でのコールセンター経験がある方 ・業界を問わず接客やルート営業の経験がある方 ・お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な対応ができる方 ・自分らしいスタイルで、のびのびと働きたい方

時給1650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ◆交通費規定支給(月5万円まで) ◆時間外手当(1分単位で支給) 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※初回契約期間(10/1～11/30)は研修時給、入社月の翌々月から基本時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円 【給与例】 給与例 月収25万4100円可能 ※時給1650円×1日7時間×月22日勤務

固定時間制 勤務時間詳細 ①9:45～17:30(実働7時間／休憩45分) ②12:15～20:00(実働7時間／休憩45分) ※①②両方できる方歓迎(どちらか固定も可) ∟ただし入社から1ヶ月半程度は①のシフト固定 ●入社後しばらくは平日のみ勤務 ●残業は月平均2～3時間程度 ●将来的に土日祝含むシフト勤務へ変更の可能性あり ⇒毎月希望休(月2～3日)はしっかり申請できるのでプライベートとの両立も安心です。

休日休暇 週休2日制／シフト制 ※研修期間中は土日祝休み ※シフトは毎月15日提出、25日頃確定 ※希望休は月2～3日まで申請可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月上限5万円) ・産休・育休制度(取得実績あり) ・休憩室完備(ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、無料給茶機あり) ・屋内禁煙(建屋内に喫煙場所あり) ※各条件あり ＜服装＞ ＊服装自由(私服、ジーンズ・スニーカーOK) ＊髪型／髪色自由(派手すぎなければOK) ＊ピアス／ネイルOK(派手すぎなければOK) ※露出の多い服装(タンクトップ、短パン、サンダルなど)やダメージ加工の衣類はご遠慮ください

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※初回契約期間(10/1～11/30)は研修時給、入社月の翌々月から基本時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし