カスタマーサポート・コールセンター運営/1366095

仕事内容 【仕事内容】 ■仕事内容 大手ハウスメーカー向け住宅メンテナンス事業において、お客様対応と案件管理を担うポジションです。 ハウスメーカーから寄せられる修理・点検などの依頼内容を確認し、状況に応じて最適な対応方法を検討。協力会社や技術者の手配、スケジュール調整、進捗管理まで一貫して担当します。住宅に関するさまざまな「お困りごと」に対し、最適な解決策を組み立て、現場を動かす“司令塔”としてご活躍いただきます。 現場に出向くのではなく、オフィスから案件全体をコントロールし、多くの関係者と連携しながら、迅速かつ円滑な問題解決を実現していく仕事です。 ■具体的な業務内容 ・ハウスメーカー顧客との折衝・対応（要望ヒアリング／調整） ・メンテナンス案件の進行管理（技術者手配・スケジュール調整） ・見積書・報告書の作成および改善提案 ・協力会社との連携・品質管理 ・業務フローや運用の改善提案 ■キャリアパス ・まずは業務理解からスタート 入社後は案件対応を通じて、業務の流れや住宅設備の基礎知識を習得します。 ・顧客折衝、提案 サービスの提供範囲や料金設定についてなど、ハウスメーカー担当者とのやりとりから ニーズを把握し、提供できるサービスを増やすなど、組織の成長に貢献します。 ・将来的にはマネジメントへ 経験を積むことで、チームマネジメントや事業運営、 運用改善の企画など、より上流の業務にも携わることが可能です。 ■当社の特徴 当社は「メンテナンスのアネシス」として、店舗・住宅の課題解決を支えてきました。ハウスメーカー各社のパートナーとして、専門性の高いメンテナンス体制を構築しており、単なる受付ではなく課題解決まで担う点が強みです。

〒222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜３丁目6-12日総第12ビル7F 株式会社アネシス 勤務地備考 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜３丁目６ー１２日総第12ビル7F 【交通手段】 アクセス 東急新横浜線 新横浜3番口徒歩約2分、相鉄新横浜線/相鉄本線 新横浜3番口徒歩約2分、横浜市営ブルーライン 新横浜3番口徒歩約2分

年俸400万円～500万円 給与 年俸制 400万円～500万円 （一律手当を含む） 【年収】4000000円～5000000円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 ※サービス規模の拡大、社員の増加に従って将来的に、12：00～21：00のシフトが作られる可能性がございます。 1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）

休日 ・初年度の平均的な休暇取得イメージ 105日(法定休日)＋6日(特別休暇)＋8日(有給消化率社内平均の83％で計算)＝119日 ◆完全週休2日制（シフト制） ◆特別休暇 ◆有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ◆慶弔休暇 ◆出産・育児休暇 ※育休取得率男女100%！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■通勤住宅手当一律４万円 ■給与改定年2回(2月・8月) ■賞与年2回（7月・12月） ■時間外手当全額支給 ■役職手当（部長／月5万～10万円、課長／月3万～5万円） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金 ■教育支援制度 ■東京ドームシーズンチケット ■書籍購入補助制度 受動喫煙対策： 禁煙 受動喫煙対策（詳細）： ビル内に喫煙室アリ

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社アネシス 所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜３丁目6-12日総第12ビル7F