【札幌/ヘルプデスク(リーダー候補)】DX推進/新規立ち上げ/プライム市場上場 コールセンター管理/運営

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【札幌/ヘルプデスク（リーダー候補）】DX推進/新規立ち上げ/プライム市場上場 仕事の内容 お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。顧客対応ではなく、リーダー業務が主務。 パスワードを複数回誤ってログインしてしまいログインができない、コピー機等IT機器の設定がうまくできない、店舗スタッフからのレジシステムの問い合わせ等、さまざまなシステム周りのトラブルを1次受けとして対応しております。 【業務内容】■担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握■顧客折衝、レポーティング、マニュアルの作成■業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 募集職種 【札幌/ヘルプデスク（リーダー候補）】DX推進/新規立ち上げ/プライム市場上場

必要な経験・能力等 【必須】下記いずれかの経験 ■メンバーの育成・指導経験（例：メンター、店長、チームリーダー等） ■教育業界での指導経験（例：塾講師、インストラクター等） 【歓迎】■ヘルプデスク経験やコールセンター経験 ■チームの目標設定・目標管理の経験 【業務の魅力】クライアントのほぼ100%が、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 課長-マネージャー責任者-SV-リーダーメンバー5～10名 ※ゆくゆくはSVや責任者等のマネジメントポジションもお任せする予定での採用です

北海道札幌市中央区南1条西6-4-1 トランスコスモス株式会社 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：BPOセンター札幌狸小路 所在地：北海道 札幌市中央区 南1条西6-4-1 最寄駅：札幌市営地下鉄 東西線 大通駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給24万4000円以上 想定年収 450万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥244,000～ 基本給￥244,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（慶弔/介護/特別/産前産後/育児 休暇 等） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：住宅補助（対象者のみ）/ 社員持株会 / 財形貯蓄制度 / 確定拠出年金 等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業 設立：1985年06月 代表者：代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数：70,653人 平均年齢：37.4歳 資本金：29,065百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：公益財団法人トランスコスモス財団 13.8％ 奥田 昌孝 13.1％ 本社所在地：〒170-6016 東京都豊島区 東池袋３－１－１ 東池袋サンシャイン６０ １６Ｆ 本社以外の事業所：本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPOといった事業を展開する日本のIT企業の中でも歴史のある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 【当社の特徴】 ■安定した経営基盤：プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ■事業スケール：従業員数は国内15,000名以上。国内62拠点、海外30ヶ国113拠点に事業所をもつ事業スケールの大きさが強みです。 ■大手企業との強い信頼関係：各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援。支援官公庁や大学などからも信頼を獲得。 ■働きやすい環境：各種手当、産休・育休制度/介護休暇制度などを取り入れ、ワークライフバランス重視の風土です。 決算情報： 決算期2024/03 売上高362,201百万円 経常利益13,782百万円 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 ※決済単位：連結

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