コンタクトセンターSV候補/東京(グループ事業サービス担当) コールセンター管理/運営

企業名 タイムズコミュニケーション株式会社 求人名 コンタクトセンターSV候補/東京（グループ事業サービス担当） 仕事の内容 パーク24グループのインハウスコンタクトセンターで、タイムズビジネスカードの法人向け営業支援を行う部門のSV業務です。オペレーターの教育・育成やパフォーマンス管理など、運営・品質管理業務を担当します。 【具体的な業務内容】オペレーターの教育・育成、パフォーマンス管理を行いながら、スクリプト・トークスキーム・対応マニュアルの作成やKPI設計、運用、レポート作成などを担当します。将来的には法人営業支援の仕組みづくりや業務改善、チームマネジメント、企画や営業提案など、センター運営の中核を担う役割へとキャリアを広げることも可能です。 募集職種 コンタクトセンターSV候補/東京（グループ事業サービス担当）

必要な経験・能力等 【必須条件】コールセンターでの実務経験2年以上（オペレーター/SV/リーダーいずれも可）■【歓迎条件】チームマネジメントや業務改善の経験■業務設計、KPI設計の経験■BtoB業務の運用・管理経験 【魅力】■インハウスコンタクトセンターならではの環境で、お客様の声をダイレクトに受け取り、グループ各社へサービス改善の提案までつなげられます ■グループ内のクライアントと密に連携し、課題の発見・改善提案を行うことができ、提案が通りやすい環境です ■業務設計から運用まで一貫して関われるポジションで、将来的には運営・企画・マネジメント領域へもキャリアを広げられます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都江東区亀戸6-26-5　日土地亀戸ビル タイムズコミュニケーション株式会社 予定勤務地 東京都江東区 勤務地 勤務地① 事業所名：タイムズコミュニケーション 所在地：東京都 江東区 亀戸6-26-5 日土地亀戸ビル 最寄駅：JR 総武線 亀戸駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給28万円～30万円 想定年収 440万円～490万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥280,000～￥300,000 基本給￥280,000～￥300,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月/12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:00（1日あたり所定労働時間07時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 年末年始7日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：■直営保養所（ハワイ）■会員制福利厚生サービス■社員持株会■レンタカー割引

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・コンタクトセンター業務 パーク２４グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） BPO受託 ・月極駐車場に関する契約管理業務 ・渉外対応 ・ロードサービス事業 ・ハウスサポート事業 設立：2000年01月 代表者：代表取締役社長 武井 茂雄 従業員数：1,110人 平均年齢：38.7歳 資本金：67百万円 株式公開：非公開 主な株主：パーク24(株) 100.0％ 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田１－１８－９ 本社以外の事業所：東京（五反田・亀戸）/仙台/広島/大阪 関連会社：パーク24(株)/タイムズ24(株)/タイムズサービス(株)/ タイムズモビリティ(株) ほか その他備考・企業からのフリーコメント：【パーク24の強み 】パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。 さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。移動に関わるニーズに全方位から応える。移動先である街の発展を支える。「タイムズ」は駐車場を含めたすべてのサービス拠点を快適なモビリティライフを送るために必要不可欠な場所に変え、人々にとって魅力的なモビリティ・リンクを形成していきます。 ＜2024年10月期末時点＞■国内総駐車場件数：約26,300件 / 国内総駐車場台数：約813,600台（※月極駐車場含む） ■モビリティ事業車両：約69,170台 / 会員数：約303万人 ■タイムズクラブ会員：約1,192万人 決算情報： 決算期2023/10 売上高330,123百万円 経常利益27,673百万円 決算期2024/10 売上高370,913百万円 経常利益35,445百万円 決算期2025/10（今期予測） 売上高404,000百万円 経常利益35,500百万円 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制